第三节 让自己零差错

　　有位富有的农场主养了大量的牛马和鸡鸭，此外家里还藏着几十囤粮食。他雇了一个工人为他工作，就住在他的隔壁，工人的表现一直令他很满意。一天半夜，突然间狂风大作，电闪雷鸣，倾盆大雨从天而降。农场主从梦中醒来，急忙敲打墙壁，想叫醒那个工人，让他赶紧去看一看有没有漏雨。然而农场主敲了足有10分钟，隔壁一点回音都没有，农场主甚至听到那个工人香甜的鼾声！农场主心想这回损失大了，他愤愤地自语道:好啊，我让你睡，明天一定要解雇你。
　　
　　第二天清晨风停雨住，一夜没合眼的农场主跑出去一看，只见马棚、鸡舍和粮囤上都盖着厚厚的塑料布，积水都顺着下水道流走了。原来，那个工人在睡觉前就都准备好了。
　　
　　这时，工人睡眼惺忪地走过来问老板有什么事，农场主高兴地拍着他的肩膀说:“我想给你加薪！”
　　
　　这个故事启示我们:作为一个员工，你必须把事情想在前面，做好充分的准备，保证自己不会犯错。即使风雨袭来的时候，你也不至于手忙脚乱，还可以像往常一样睡个安稳觉。
　　
　　德国足球队是世界足坛的一支强队，与意大利、英格兰、法国、巴西、阿根廷等强队相比，德国队极少产生世界级巨星，球员们大都显得默默无闻！但是，德国队仍频频在世界比赛中挺进决赛，直至问鼎冠军，任何强队都无法轻视“日耳曼战车”的威力，原因究竟在哪里呢？
　　
　　一位世界级教练给出了答案:德国队是所有球队当中出错最少的！一个身体强壮、技术实用又极少犯错的球队，自然让任何对手都不敢小觑。
　　
　　把自己的错误率降到最低——这就是德国队的秘诀！
　　
　　虽然不少企业都强调从错误中学习，但这并不是鼓励犯错误，因为错误往往会带来损失，有哪个老板愿意雇一个喜欢犯错的员工呢！
　　
　　职场经典:杯子和汽车
　　
　　（1）
　　
　　一次，美国一家公司在韩国订购了一批单价为5美元的玻璃杯，并且专门派了一个技术人员来监督生产。美方人员到韩国后发现，这家玻璃厂技术水平世界一流，产品质量完美无缺，他感到很满意。
　　
　　一天，他无意间来到生产车间，发现一些工人正在从生产线上挑出一部分杯子。他很好奇，就上前仔细看了看，发现两种杯子没什么差别，就问其中一个工人:“这些杯子挑出来干嘛？”
　　
　　“那都是次品。”工人回答道。
　　
　　“可是我怎么没看出那是次品呢？”美方人员不解地问。
　　
　　“你看，这里多了一个小气泡，说明在吹制过程中漏进了空气。”
　　
　　“可那并不影响使用啊！”
　　
　　工人回答:“我们的工作一定要做到位，不允许有任何疏漏，即使客户看不出来也不行。”
　　
　　“那这些次品可以卖个什么价格呢？”
　　
　　“10美分左右吧。”
　　
　　当晚，这位美方人员给总部写信，把白天的所见所闻做了汇报，最后他建议公司马上与该厂签订长期合同，而他不久也就放心地回国了。
　　
　　（2）
　　
　　1982年，美国第三大汽车制造商克莱斯勒公司在李·艾科卡的领导下，从濒临破产的低谷走出，一举扭转了连续4年亏损的局面，开始盈利。艾科卡雄心勃勃，想重振克莱斯勒的雄风，他把“赌注”押在敞篷汽车上。当时，美国汽车制造业停止生产敞篷小汽车已接近10年了。艾科卡预计敞篷小客车的再次出现，会激起老一辈驾车人对它的怀念，也会引起年轻一代驾车人的好奇，但为了万无一失，艾科卡决定做一番调查。
　　
　　一天，艾科卡亲自驾驶着一辆色彩新颖、造型独特的敞篷小客车，行驶在繁华的汽车主干道上，立即吸引了许多汽车紧随其后。最后，几辆车把艾科卡的敞篷小汽车逼停在路旁——这正是他所希望的。
　　
　　追随者下车围住艾科卡，询问这种车的牌子、制造商、售价等问题。艾科卡面带微笑，一一做出回答。这种结果令艾科卡感到很满意，但他还是不放心，为了进一步验证，又把敞篷小客车开往购物中心、超级市场和娱乐中心等地，每到一处，都吸引一大群人围观。
　　
　　不久，克莱斯勒公司正式宣布生产男爵型敞篷汽车。很快，美国各地都有大量的爱好者预付定金！结果，敞篷汽车大获成功，帮助克莱斯勒公司重新腾飞。
　　
　　海默锐评
　　
　　在商业领域就是这样，无论是在生产部门还是在策划、销售部门，也无论产品是什么，大到一辆汽车，小到一个杯子，都要百分之百地集中精力，避免犯任何错误。
　　
　　不可替代的员工，是那些能帮企业把错误率降至最低的员工。