第三节 多做有效的沟通（1）

　　在公司中，大家为了达成共同的目标而工作，彼此之间做好沟通是十分重要的。
　　
　　有一则寓言说，一个农夫的田里有一株树，只有麻雀和蝉停在树上休息。农夫觉得这树没什么大用，便举起斧头砍树。麻雀和蝉请求农夫不要砍树，而作为回报，它们将在树上为他歌唱。农夫没有答应，又砍了起来，树上很快被砍出了一个大口子。这时，他发现树洞里有蜂窝和蜂蜜，他尝了尝蜜，连忙抛下斧头，再也不砍树了，而且还小心地保护这棵树。
　　
　　麻雀和蝉劝阻农夫砍树，纯粹是白费口舌，因为他们不了解农夫的嗜好。而蜂蜜让农夫尝到了甜头，放弃了砍树的行动。要想让别人听从你的意见，你必须知道他的想法，否则你很难达到自己的目的。
　　
　　在职场中，由于人与人之间的差异，以及各方利益的不同，沟通的时候难免产生各持己见的情况，甚至发生一些争论。这时，我们应该懂得控制自己的情绪。说出去的话，就像泼出去的水一样，是收不回来的，因此我们要注意我们的语言，掌握与别人沟通的技巧，特别要避免在背后说其他人的闲话。一位职场资深人士说得好:不要在同事面前说别的同事，因为你们都是同一根绳子上的蚂蚱；不要在上司面前诋毁同事，因为上司远比你聪明；不要在同事面前表达对上司的不满，因为这是他表现忠诚的最好机会；不要在更高的上司面前埋怨顶头上司，因为他们合作的利益远大过你。
　　
　　一般来说，个人沟通的障碍，主要是由于心理隔阂、沟通信息不准确、语言运用不当、交流时间紧迫等主、客观原因引起的。看下面这个例子:
　　
　　有几个商人搭乘一艘渔船，准备渡江去做生意，途中遇到暴风雨，渔船眼看就要被掀翻。在这危急时刻，船家站出来组织大伙儿救险。首先，为了保证船身不下沉，必须扔掉船上多余的东西。于是，船家陆续将商人的货物扔了下去。最后，船上只剩下船家自己的一个箱子。
　　
　　商人们见状很生气，于是乘船家不备，合伙将那个沉重的箱子扔进了水里。不料，箱子还没落水，船马上就飘了起来。商人们万万没有想到，那个木箱里装的是用来稳住船的沙石，缺少了箱子船就会翻。
　　
　　本来船上的人齐心协力，就能渡过难关，结果船还是翻了。其原因之一在于船家没有及时与其他人沟通好。假使他把木箱的用途提前告诉船上的人，悲剧或许就不会发生了。
　　
　　再来看历史上几个有效沟通的经典例子，相信会对你有所启发。
　　
　　职场经典:有效沟通的几个经典例子
　　
　　（1）
　　
　　18世纪70年代初，北美13个殖民地的代表在费城开会，协商独立大计，并推举富兰克林、杰弗逊草拟《独立宣言》，由杰弗逊执笔。
　　
　　“宣言”写好后，他们把草稿送交委员会审查。杰弗逊年轻气盛，又才华横溢，最不愿意别人对他的作品品头论足、指指点点。在外面等结果的时候，他显得很不耐烦。老成持重的富兰克林怕到时发生不愉快的事情，就想先劝一劝杰弗逊，又怕引起一场争辩，于是灵机一动，就给杰弗逊讲了一个故事:
　　
　　有一个人准备开一家帽店，觉得应该挂一个醒目的招牌。于是他设计了一个招牌，上面写着:“约翰·汤普森帽店，制作和现金出售各式礼帽”，招牌下面则画了一顶帽子。他把这块招牌得意地给他的朋友们看。一个朋友说“帽店”与后面的“出售各式礼帽”语义重复，建议删去。另一个朋友则建议省略“制作”一词，因为顾客并不关心帽子是谁制作的，他们只关心质量和式样。第三位朋友则说“现金”二字多余，因为顾客买帽子一般都是当场付钱的。