到今天为止，我们树立了良好的品牌，全国1000多万家中小型企业，只要是我们的客户，只要跟阿里巴巴做生意，我们不会给他的员工回扣。我们宁可把这个精力、把这份钱花在把他的生意做得更好上去，所以这就变成了一件好事。另外再给大家讲一个诚信方面的事：阿里巴巴做很多采购，我们一年内要买两三亿元的东西，再加上机器设备、广告等可能要投进去四五亿元甚至七八亿元。采购的过程中很多人给我们提供设备，我们在合同上写了这句话：感谢您跟我们做生意，我们希望在跟您做生意的过程中，我们的员工不能向您索要回扣，您也绝对不允许给我们一分钱的回扣。所以我们的员工哪怕拿了一颗糖也得送回去。如果我们发现有任何这样的问题，我们公司集团内将永不跟您做生意。这是我们在合同上写好的。这个社会要倡导诚信，我们必须从自己做起。
新加坡十几年前出过一个部长，拿了企业的回扣，后来被发现了。新加坡政府所做的第一步，是先吊销那个行贿公司的营业执照，10年以内不能营业，然后把企业经营者送进监狱，再罚死他们企业，把路给堵上。再看那个部长，他后来自杀了。从此，新加坡就没人敢这样了。所以一个企业的诚信口头上说说很容易，真正建立起来是要付出代价的。阿里巴巴付出的代价是我们失去了很多客户，但我们觉得这些是短期客户，我们不需要跟这些在桌子底下做生意的企业合作。
我们讲究敬业。按做人的道理说，要诚信、敬业、激情。什么是敬业，我们告诉每个员工，待在这儿就要爱这儿。因为他待在里面的时候，只有每个人都爱他，他才会越来越好，反之每个人都说他不好，他会越来越不好。这个世界抱怨容易，敬业难。我讨厌有些年轻人，待在一个单位里面，天天骂这个单位不好，但他又不走。就像你天天埋怨你的丈夫或太太，你又不离婚一样。如果你觉得这个公司不好，你不想留在这儿，那你就离开。
另外一个，为什么我不用职业经理人？我不太喜欢职业经理人。大家知道领导者和经理人，这个“领导者”和中国的“领导”的概念是不一样的。这个“领导者”叫Leadership，他不是我们这种“领导”，是领导能力，和职业经理人的区别是什么？经理人是分配资源，然后他以经理人的眼光看事情，你问他觉得这个小张怎么样，他会告诉你，这个小张好像不咋地，那个好像也不行，那个还马马虎虎啦，这往往是个经理人。而你问领导者这个人怎么样？“这个人不错！”领导者往往能看到一个人身上的潜力，连他自己可能都没发现自己是个领导者。他懂得鼓励，懂得做拉拉队员，懂得帮助发挥人的强项。所以，我们觉得在企业里面我们必须培养各种各样的领导者。领导者敢于承担责任，敢于在灾难来临的时候说：“我来承担责任，我们愿意一起往前走。”所以公司里培养的是领导者，而不是经营管理者。培养经营管理者是很Easy（简单），而培养领导者很重要。
在企业或在任何组织里面，需要的都是这样一种有勇气、有胆略，敢于承担责任的人，而这些必须是在敬业里面培养出来的。我发现现在有很多的职业经理人离开一个单位以后天天骂那个单位，如果离开这个单位对于你来说最职业的话是“I am sorry! No comments”。我对那个单位没有评论，我喜欢那个公司，前面我度过了4年，当然我有些观念可能与公司不一样，但是也许是我错也许是它错，今天我们向前看不往后看，这才是一个正确的对人的态度，对人生的态度。今后不管发生任何事情，我希望这里的师弟师妹们，如果你在一个单位干得不舒服，离开的时候别抱怨，抱怨只会让你更不被人尊重。你就说我学到了很多，我觉得一年内有痛苦有快乐，但是我更看好的是未来的发展，这前面都是经历。别老像祥林嫂一样天天喋喋不休。有些人甚至出书来抱怨前老板，我觉得这是最不职业的人，这些人一定会被封杀的。你去看在业内从跨国公司出来的人，只要抱怨过原公司的人，大家知道终有一天他会被封杀的。我们不会用这样的人，因为这是职业道德的修养。
像美国GE公司和西门子公司，它们培养的是参谋长（Leadership）。西门子和GE是竞争激烈的两家公司，两家文化都很强硬。西门子生产的产品GE在打击它？最后会发生什么样的情况呢？GE的员工说：“我出来，我再烂，也不去西门子。不是说西门子烂，而是他是我的竞争者。”西门子说：“我出来再烂也不到GE去，我凭什么，我这个能力到任何公司都可以，为什么到我的竞争对手那里？”因为这些人都很聪明。如果GE人跳槽到西门子，西门子人问他：“小徐啊，你们GE当年怎么干的？”你说还是不说？你说了对不起在GE跟你同甘共苦的那帮哥们儿，你不说又对不起今天这帮人，你里外不是人，所以他们有些职业经理人说：“我出来了，我今天是做电冰箱的，我出来不做电冰箱好不好？我去做电风扇了，我去做农业了，因为我有能力，我学到的是学习的能力，价值观和使命感，这一整套东西使我不断地学习，我还是可以出色，在那个单位里面成为一个优秀的领导者。”每个人要学习这些东西，所以我的敬业让每个员工明白什么是职业经理人，什么是职业精神，什么是专业精神，什么叫待在这儿一天算一天。
每个员工在我们公司哪怕待一天，我们都会给你个工号。这个工号一辈子属于你，你离开以后这个工号还留在这儿，我们开历史的时候，某年某月某日某人在这个公司待过，他的工号是多少。感谢他在这一天内对阿里巴巴作出的贡献。这是个历史，这个公司的成长需要很多人，我作为这个公司的首席执行官，So far not so good, so ok.（到目前为止不太好，还行）但是5年、10年以后我一定不适合这个公司的发展。因为有更多的年轻人已经?超越了我，我不可能跑102年，对不对？102年以后马云还活着，那将跟妖怪一样，是不可能的。这是一个4×100米的赛跑，我是跑第一棒的人，有时候第一棒跑第一名，如果你以为第二棒你还可以跑第一名，你就把整个团队给害了。所以我作为跑第一棒的首席执行官，我要求做到的是自己一路往前跑，跑得最快的一个把这个棒交给下一个。所以员工也一样，铁打的营盘流水的兵，员工必须坚持这个理想、使命感、价值观，然后一代一代继承下去，像DNA一样。这个公司的人可以老去，这个公司的人可以换掉，但这个公司坚持的使命感、价值观、共同的目标、企业文化是不能断掉的。因为只有文化才能传递下去，只有文化才能让一个公司的人不断创新。
