7.文化是企业的DNA(4)

到今天为止,我们树立了良好的品牌,全国1000多万家中小型企业,只要是我们的客户,只要跟阿里巴巴做生意,我们不会给他的员工回扣。我们宁可把这个精力、把这份钱花在把他的生意做得更好上去,所以这就变成了一件好事。另外再给大家讲一个诚信方面的事:阿里巴巴做很多采购,我们一年内要买两三亿元的东西,再加上机器设备、广告等可能要投进去四五亿元甚至七八亿元。采购的过程中很多人给我们提供设备,我们在合同上写了这句话:感谢您跟我们做生意,我们希望在跟您做生意的过程中,我们的员工不能向您索要回扣,您也绝对不允许给我们一分钱的回扣。所以我们的员工哪怕拿了一颗糖也得送回去。如果我们发现有任何这样的问题,我们公司集团内将永不跟您做生意。这是我们在合同上写好的。这个社会要倡导诚信,我们必须从自己做起。

新加坡十几年前出过一个部长,拿了企业的回扣,后来被发现了。新加坡政府所做的第一步,是先吊销那个行贿公司的营业执照,10年以内不能营业,然后把企业经营者送进监狱,再罚死他们企业,把路给堵上。再看那个部长,他后来自杀了。从此,新加坡就没人敢这样了。所以一个企业的诚信口头上说说很容易,真正建立起来是要付出代价的。阿里巴巴付出的代价是我们失去了很多客户,但我们觉得这些是短期客户,我们不需要跟这些在桌子底下做生意的企业合作。

我们讲究敬业。按做人的道理说,要诚信、敬业、激情。什么是敬业,我们告诉每个员工,待在这儿就要爱这儿。因为他待在里面的时候,只有每个人都爱他,他才会越来越好,反之每个人都说他不好,他会越来越不好。这个世界抱怨容易,敬业难。我讨厌有些年轻人,待在一个单位里面,天天骂这个单位不好,但他又不走。就像你天天埋怨你的丈夫或太太,你又不离婚一样。如果你觉得这个公司不好,你不想留在这儿,那你就离开。

另外一个,为什么我不用职业经理人?我不太喜欢职业经理人。大家知道领导者和经理人,这个“领导者”和中国的“领导”的概念是不一样的。这个“领导者”叫Leadership,他不是我们这种“领导”,是领导能力,和职业经理人的区别是什么?经理人是分配资源,然后他以经理人的眼光看事情,你问他觉得这个小张怎么样,他会告诉你,这个小张好像不咋地,那个好像也不行,那个还马马虎虎啦,这往往是个经理人。而你问领导者这个人怎么样?“这个人不错!”领导者往往能看到一个人身上的潜力,连他自己可能都没发现自己是个领导者。他懂得鼓励,懂得做拉拉队员,懂得帮助发挥人的强项。所以,我们觉得在企业里面我们必须培养各种各样的领导者。领导者敢于承担责任,敢于在灾难来临的时候说:“我来承担责任,我们愿意一起往前走。”所以公司里培养的是领导者,而不是经营管理者。培养经营管理者是很Easy(简单),而培养领导者很重要。

在企业或在任何组织里面,需要的都是这样一种有勇气、有胆略,敢于承担责任的人,而这些必须是在敬业里面培养出来的。我发现现在有很多的职业经理人离开一个单位以后天天骂那个单位,如果离开这个单位对于你来说最职业的话是“I am sorry! No comments”。我对那个单位没有评论,我喜欢那个公司,前面我度过了4年,当然我有些观念可能与公司不一样,但是也许是我错也许是它错,今天我们向前看不往后看,这才是一个正确的对人的态度,对人生的态度。今后不管发生任何事情,我希望这里的师弟师妹们,如果你在一个单位干得不舒服,离开的时候别抱怨,抱怨只会让你更不被人尊重。你就说我学到了很多,我觉得一年内有痛苦有快乐,但是我更看好的是未来的发展,这前面都是经历。别老像祥林嫂一样天天喋喋不休。有些人甚至出书来抱怨前老板,我觉得这是最不职业的人,这些人一定会被封杀的。你去看在业内从跨国公司出来的人,只要抱怨过原公司的人,大家知道终有一天他会被封杀的。我们不会用这样的人,因为这是职业道德的修养。

像美国GE公司和西门子公司,它们培养的是参谋长(Leadership)。西门子和GE是竞争激烈的两家公司,两家文化都很强硬。西门子生产的产品GE在打击它?最后会发生什么样的情况呢?GE的员工说:“我出来,我再烂,也不去西门子。不是说西门子烂,而是他是我的竞争者。”西门子说:“我出来再烂也不到GE去,我凭什么,我这个能力到任何公司都可以,为什么到我的竞争对手那里?”因为这些人都很聪明。如果GE人跳槽到西门子,西门子人问他:“小徐啊,你们GE当年怎么干的?”你说还是不说?你说了对不起在GE跟你同甘共苦的那帮哥们儿,你不说又对不起今天这帮人,你里外不是人,所以他们有些职业经理人说:“我出来了,我今天是做电冰箱的,我出来不做电冰箱好不好?我去做电风扇了,我去做农业了,因为我有能力,我学到的是学习的能力,价值观和使命感,这一整套东西使我不断地学习,我还是可以出色,在那个单位里面成为一个优秀的领导者。”每个人要学习这些东西,所以我的敬业让每个员工明白什么是职业经理人,什么是职业精神,什么是专业精神,什么叫待在这儿一天算一天。

每个员工在我们公司哪怕待一天,我们都会给你个工号。这个工号一辈子属于你,你离开以后这个工号还留在这儿,我们开历史的时候,某年某月某日某人在这个公司待过,他的工号是多少。感谢他在这一天内对阿里巴巴作出的贡献。这是个历史,这个公司的成长需要很多人,我作为这个公司的首席执行官,So far not so good, so ok.(到目前为止不太好,还行)但是5年、10年以后我一定不适合这个公司的发展。因为有更多的年轻人已经?超越了我,我不可能跑102年,对不对?102年以后马云还活着,那将跟妖怪一样,是不可能的。这是一个4×100米的赛跑,我是跑第一棒的人,有时候第一棒跑第一名,如果你以为第二棒你还可以跑第一名,你就把整个团队给害了。所以我作为跑第一棒的首席执行官,我要求做到的是自己一路往前跑,跑得最快的一个把这个棒交给下一个。所以员工也一样,铁打的营盘流水的兵,员工必须坚持这个理想、使命感、价值观,然后一代一代继承下去,像DNA一样。这个公司的人可以老去,这个公司的人可以换掉,但这个公司坚持的使命感、价值观、共同的目标、企业文化是不能断掉的。因为只有文化才能传递下去,只有文化才能让一个公司的人不断创新。

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