第八章 远程训练，团队训练以及过程训练（1）
专家导语
经济全球化催生了越来越多的跨国公司和分支机构，鉴于地域、时间和文化上的限制，如何使全球各地的公司成员形成一个统一的整体而非独立的销售群体，一直困扰着企业。高科技信息化产品的发展和应用催生了远程训练方式的诞生，它有效的解决了这一难题。
本章主要围绕远程训练进行了以下内容的论述：
有效的远程训练必须把握好四个基本条件，首先要借助效绩矩阵与员工进行有效的信息沟通；其次要有明确的训练目标，让远程销售员知道公司可以为他们带来什么帮助；训练时必须确保销售员手头上没有别的事；最后与下属营造一种融洽的关系。
远程训练的主要方式是打电话，语音邮件、电子邮件、聊天工具、会议电话、免费网络会议、播客、短信以及视讯会议等，也是与远程销售员保持联系的有效工具，高清、高频的远程会议系统也开始被越来越多的公司用于训练中。
不同的训练工具都有自己的特点和最佳适用范围，其中电话是最接近面对面交流的媒介，模拟面对面训练和准备、规划议事日程是进行电话训练的两条原则，把握好这两点原则就可以将电话运用到极致；语音邮件、短信以及电子邮件的利用主要限于传达你对销售员的赞美、说明物流计划，表示感谢，或祝他下次洽谈顺利等事宜上；用聊天工具进行训练的好处是可以获取即时反馈，但缺点是不易控制对话的速度。
为了让团队洽谈训练更有效，教练和销售人员应该把自己的角色和职责界定分明，除了有计划的主动训练外，日常的即时训练可以让教练更好地体会和了解团队。
优秀的教练能冲破距离的限制。
那些有异地雇员的企业总是千方百计想去除由于远程管理带来的孤立和隔离的感觉。如果没有强大的支持系统，再好的公司也只能接受外地有一批与公司没有真正联系的独立销售群体。
远程训练可以帮你跨越地域、时间以及文化的差异。如今，由于国际团队的增多，家庭办公方式的普及，以及差旅费太高等问题，越来越多的人开始使用远程训练。
销售经理进行远程训练的最大问题就是不能“察言观色”，缺少了亲切感。而对销售员来说，问题同样存在。他们会缺少实例，看不到榜样，觉得与组织疏远，因而不能获得需要的启发。
