岗位就是责任,这既是一个备受关注的命题,也是一句响亮的口号。但是,就是这样一句看起来极其简单的话语,在企业实际运行过程中做起来却很难,要想让每一个员工从灵魂深处形成“岗位就是责任”的价值观,履行好自己的岗位责任,则更是难上加难。
企业界一个个鲜活的实例告诉我们,只有坚持了“岗位就是责任”这一重要原则,只有动员企业中上至管理者,下至普通员工,都以承担自己的岗位责任作为自己的职场准则,我们的企业才能赢得别人的信任和赞许,我们的员工才能化被动为主动,更好地掌握自己的命运,拓展自己的职场前途。
学会承担责任,最基本的就是要熟悉自己的工作岗位责任,明白你的工作范围。对自己工作责任内的任何事情,都要主动地去做,千万不要等领导来安排。事事都由领导来安排的员工,最终只能被淘汰。同时认清自己的责任,还有一点好处就是能够减少对责任的推诿。在责任界限模糊的时候,人们就会互相推脱责任。
管理圈流行着以下这个寓言故事:
有三只老鼠一同去偷油喝。在一户人家的厨房里找到了一个油瓶,三只老鼠商量,一只踩着一只的脑袋,轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉,但当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只老鼠的脑袋上时,不知是什么原因,油瓶竟然倒了,最后,惊动了主人,三只老鼠只好四散逃窜。
回到鼠窝,他们决定开会来讨论一下此次偷油失败的真正原因。最上面的老鼠先发言,说:我没有喝到油,而且撞倒了油瓶,但这是因为下面第二只老鼠抖了一下,所以才害我撞倒了油瓶。第二只老鼠说:我发抖是因为我感觉到第三只老鼠动了一下,我才不自禁地抖动了一下。第三只老鼠说:我是抖了一下,但那是因为我好像听见门外有猫的叫声。
其实,当一个人去完成一项工作时,实质上就是在履行一种契约,责任感是履行契约的必要保证,它能促使一个人不仅准确无误地去完成工作,而且能使人将工作做得比要求的还要出色。
2008年发生在中国四川汶川大地震后的救援行动就充分说明了这一点。不论是部队、民警、救援队、医务工作者,还是自愿者,所有参加救援行动的人员都怀着一种崇高的责任心和荣誉感,积极主动地投入抗震救险的行动,不但没有丝毫怨言,而且人人奋勇争先,不惜流血牺牲。因为大家都懂得,这是自己神圣的责任和义务。
员工的岗位责任心体现在技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献,爱岗敬业,勤于钻研,团结合作,敢打硬仗,不计得失。只要人在岗位,事情就要做足到最后一分钟。大量事实表明,员工有了岗位就是责任的价值观,就会具备良好的职业理念,讲求诚信,珍惜岗位,严守岗位纪律,能够立足本职,以远大的职业理想认真对待工作中的每一个细节;在工作实践中,能够与他人团结合作,共同承担工作风险和工作压力,具有长远眼光和吃苦耐劳精神。
在一家企业里,每个人都有自己的岗位责任。每一个岗位责任人处在特定的责任岗位上,其基本的责任就是实现岗位责任的目标,这既是对岗位责任人的责任能力的衡量和考核,也是每一个岗位责任人需要具有的“职业责任精神”。“岗位责任”需要责任承担人具有强烈的“责任角色意识”,因为企业管理中出现的很多问题,譬如办事拖拉、效率不高、执行不力等现象,都与岗位责任人缺乏责任角色意识有关。
请听某企业的一次季度会议:
营销部门的经理说:“最近销售做得不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。”
研发部门经理说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少得可怜的预算,也被财务削减了!”
财务经理说:“是,我是削减了你们的预算,但这是因为公司的成本在上升,我们不得不这么做。”
这时,采购经理跳起来:“我们的采购成本是上升了10%,为什么,你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格上升。”
这时营销经理、研发经理、财务经理都好像如释重负般地一起说:“哦,原来如此呀!这样说,我们大家都没有多少责任了。哈哈哈哈!”
但是公司老总很生气,他说:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了!”
任何对于岗位责任的推脱,不满或抱怨,带给企业组织的只能是破坏和无效——所有的不满和抱怨,都应该在实现了自己的岗位责任目标后,以建设性的意见或建议的方式提出。假如不是这样,而是以所谓的“大材小用”等借口,拒绝承担自己的岗位责任,那么,这种“总能找到理由”的人对企业的破坏性是很大的。
一个人在企业里工作,首先应该清楚你在做些什么。一个人只有做好了分内的工作,才算是一个合格的员工。如果一个人连自己的工作都做不好,怎么能让他担当更重要的责任呢?
学会认清岗位责任,是为了更好地承担起自己应负的责任。只有当你知道了自己能够做什么时,你才能将事情做得更好。正如卡耐基所说:“认清自己能做些什么,就已经完成了一半的责任。”