第13节：解决问题——职场晋升的绿色通道(2)

凡是遇到问题，只考虑“问题是什么”的人不一定是好员工。只有抛弃借口，直面现实中的问题，去积极的解决问题，你的能力才会被发现，被上司提拔的机会自然就会到来。

　　松下幸之助说过：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。” 工作的实质，就是凭借我们的能力、经验、智慧，凭借我们的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。

　　1997年，海尔为了发展整体卫浴设施的生产，派魏小娥去日本学习世界上最先进的整体卫生间生产技术。在日本学习期间，魏小娥发现日本人在试模期的废品率一般都在30％～60％之间，设备调试正常后，废品率为2％。

　　魏小娥认为2%的废品率还是太高，就问日本的技术人员：“为什么不把合格率提高到100%?”

　　“100%？你觉得可能吗？”日本技术人员反问道。

　　魏小娥心想，没有不能解决的问题，只是人的思想给自己画地为牢。

　　魏小娥是一个精益求精的人，她遵循的工作标准是“要么不干，要干就要争第一”。于是，她为了把合格率提升为100%，开始争分夺秒地学习。三周后，她带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

　　半年后，日本模具专家宫川先生来华访问时见到了“徒弟”魏小娥，此时的她已经是卫浴分厂的厂长。最让宫川先生感到惊讶的是不仅生产现场一尘不染，而且居然实现了100%的产品合格率。他说：“100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率可谓天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢?”

　　原来，魏小娥下决心要找到实现100%合格率的方法，无论上班还是下班，她几乎每天都在琢磨这个问题。

　　一天下班，魏小娥看到女儿用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。她豁然开朗。一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。