第12节:解决问题——职场晋升的绿色通道(1)

4?解决问题——职场晋升的绿色通道

  发现问题并不是我们的最终追求,发现问题的目的是解决问题。

  让我们来看一则寓言:

  为了能逃过猫的眼睛获取更多食物,老鼠们开会研究如何才能不被猫捉住。大家你一言,我一语,但是建议都被轻而易举的否定了。终于,有一只非常聪明的老鼠提议说,在猫的脖子上挂一个铃铛,那样,猫一走动,铃铛就会想,而老鼠听到响声就可以立即逃走。这一建议引起了全体老鼠的欢声雷动,大家一致说“这个主意太棒了!”

  可是,最后它们又犯了愁,方法是好,可是怎么才能将铃铛挂到猫脖子上呢?刹那间,全体老鼠鸦雀无声。这个故事说明,光提出问题是没有多大价值的,关键在于能够解决问题。这就如同对着一块田地,梦想着收获的美景却不肯去播种一样。

  据有关人员对“管理者最希望的员工类型是什么”调查显示,大多数管理者回答:能发现问题,然后及时解决问题的员工。只知道找问题,不分场合的当检察官,却从不着手去解决问题的员工是不受欢迎的。

  我们知道,许多公司的管理者都有很多报告要批复。报告中呈现的问题也各不相同,比如计划中的某个数据有误,对某件事的投诉等。而管理者拿到这样的报告时,就是先看问题,然后了解为什么会发生这个问题、相应的责任人是谁、怎样纠正错误、怎样预防错误等。

  但是管理者在报告中看到的通常只有问题,而没有解决问题的方法。其实,问题被提出来,最关键的是要得到解决,这才是根本。在一个企业中,大家发现问题的水平基本上是相当的。当然,发现问题易,而解决问题难,避难就易,人之本性。因此,你总能听到很多人在抱怨,而很少看到有人在行动。

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