第二节 架构闭环控制和人体模型的组织职能机构
无论是项目管理，还是日常流程管理，在我们公司里，采用同一套组织来实现。如何来设计一个组织的架构及其职能，才能达成我们设定的管理目标，是本文所要解决的课题。
一、引入双闭环控制机制
让我们来分析一下,假如在执行过程中,一切按照我们所设计的战术所设定的前提，以及所有的执行结果都符合计划要求，那么显然最终的结果应该能够达到目标，但是在实际运行中却会发生各种各样的偏差：
假如前提发生变化，那么战术计划要作出应变措施，所以在系统的流程设计上需要对于自然力引发的变化，加入监测和闭环控制，来动态调整企业的战略战术，这是其一；而若执行层面未到位，则需要在内部的执行管理机制上加入闭环控制的措施，以控制执行力不足或资源调配问题所产生的偏差，这是其二；又假如内部执行过程中所产生的偏差，无法通过执行层面来解决，而需要在战略战术层面解决，那么也需要通过引进一个闭环控制，来动态调整战略和战术，这是其三。
为了动态地调整这些偏差，以达到最终的管理目标，我们需要找到一个解决方案，也就是引入一个双闭环的企业自动控制系统。
接着我们来对这个控制的模型进行一些分析和解释。
在上述的管理模型中，企业的经营目标是由老板制定的；企业的战略和战术是由公司的头脑机构制定的，通常这是企业总经理的任务；而当战略战术制定后的计划执行部分，则是企业执行副总经理的职能。
头脑模块
指令--来源于由老板制定的经营目标。
输出--是企业的战略和战术计划，以及经过由执行副总的闭环控制后所下达的指令，这个输出构成了企业执行机构的工作指令。
偏差信息来源--
1．来源于通过头脑中设置的感觉器官来观测外部环境的变化。
2．通过闭环的反馈接受器来接收内部执行中的偏差信息（指非人为因素造成的偏差，及执行副总职权不能处理的偏差，通常这个偏差的控制由总经理负责处理）。
3．指人为因素造成的偏差，以及执行副总职权范围内能够处理的偏差信息，这个偏差的控制由执行副总经理负责处理。执行机构指令--来源于执行副总下达的指令。
输出--执行机构模块的工作输出就是企业的执行结果。
偏差信息提出--在各个执行机构中建立一些偏差检测提报的功能，使得偏差信息能够动态地反馈到控制端口。
二、建立人体模型的头脑机构和执行机构
但是具体化的头脑机构和执行机构如何来设计呢，这个课题要求我们来分析一下企业的组织架构，也就是通常所说的组织职能应该如何来设计才是合理的。
在解答这个问题之前，我们首先要来明确地定义企业是一个怎样的组织，它的功能是什么。我们是否应该这样来描述："一个企业的头脑，领导他的团队，去达到他的终极目标"，所以企业应该是一个有目的、有思维能力、有行动力的一个组织，并对自己的行为负责任。我认为这应该是一个有机组织的特征。
如果我们认为企业的模型可以看作是一个有机的生命体，那么如何去设计它的组织才是更合理的呢？
我认为，从全息理论来看，任何有机的生命体的拓扑结构应该是相似的。而在所有的有机的生命体中，生物进化到现在，还是人体结构是最先进的，人也是最有创造力的，至少到目前为止，我们还没有看到过比人类更有生命力和更有智慧的有机生命体。所以我认为，如果我们按照人体的模型来模拟设计企业的架构，并针对企业所处的内外部条件的特点，对人体不足的部分加以科学化的改善的话，我们是否可以获得一些更有效的结果呢？为此，我在公司里实践着人体结构的组织构造。
在人体的组织结构中分成四大模块，分别是:头脑模块、身体模块、手的模块、腿的模块。我把人体的四大模块与企业的模块进行对应如下:人的大脑对应企业的头脑系统--总经理室；手对应企业的业务系统；身体对应企业的管理系统（在我们的公司中，包含生产部、品技部、财务部，以及行政部）；而腿则代表企业的研发系统。
这样，上面的组织架构就变成了下面的框图：
当然，我们刻意地去对应也是没有必要的，因为人体和企业是有不同的，也并非人体的结构已经是完美的。人体是被动出生的，其生命的价值并非带有特别明确的目标，而企业是刻意出生的，在出生之初已经被赋予了明确的目标。其次人体在出生之初，已经在母胎十月孕育，已经具备功能齐全的器官，只是头脑处于懵懂状态，而企业则正好相反，企业在刚出生的时候，在多数情况下组织器官是不完善的，只有头脑是清晰的。再次，人体是需要由父母培育成人以后才去参加工作的，但是企业从出生的第一天开始就要抚养自己。人和企业有一点是相同的，他们都是要靠劳动去获得交换；都有智慧的头脑，这也是相同的。人的生存模式是：食物-能量-分配给各个器官维持它们的功能-工作-换钱-食物。企业的生存模式是：资源（物、人）-生产-成品-钱-支持系统实现功能--原料。他们有一些相似的地方，也有一些不相似的地方。
上述的框图是一个人体的模型加上了闭环控制的模型，我们不妨对于这个框图来进行一些分析：
第一、目标
首先我们的企业是一个为了达到目标而设立的系统，与人是一样的，所谓的精英阶层一般都是指那些有着很明确的目标导向的人士形成的。企业也是相同的，有着明确目标导向的企业会做得比其他的企业做得更好一些。为了达到目标，消除偏差，所以要采用闭环的系统。在自动控制的原理中，只有闭环的系统才能够消除偏差，一个开环的系统是无法收敛的，最后会偏离目标很远。
第二、外部环境
对于人来说，外部环境就是天、地、人和我们生存的环境，对于企业也是如此。在我看来，天就是我们的市场环境，外部的市场，风云变幻，阴晴圆缺，整个大气候都属于天的范畴；地就是我们的产品环境，我们有哪些路可以走，路况如何；而人就是其他的企业，其中主要是竞争对手；我们生存的环境就是我们所处的位置周边的环境。
第三、头脑机构
在我们人体的头脑部分，在外，我们可以看到五官，在内包含着人脑结构，以及和身体相连的各种连接管道。
眼、鼻、耳--我觉得这三个器官是企业感知外部信息的最重要的感官了。眼睛使我们能够看清楚外部的环境，看清楚外部的天、地和其他的人，也看清楚我们生存的环境，人没有眼睛是走不远的，也是走不快的。眼睛是我们走路、获取工具的助手。眼睛让我们绕开障碍，眼睛让我们聚焦目标，如果没有眼睛，我们就要依靠手和脚的摸索在走路，企业就变成了瞎子，如果没有拐杖，我们将寸步难行，同样耳鼻的功能也是如此。但是如何来具体设置这样的一个感官的功能呢，我觉得我们应该建立一个调研功能，看天（市场环境）、看地（产品环境和趋势），看人（企业的竞争对手），看自己（从外部评估自己），对这些元素作出分析的报告，提供给头脑进行决策。
嘴--有两个功能，一个功能是用来说话的，另一个功能是用来吃饭的。其中说话的功能可以理解为企业对外部世界的一个宣传，是企业组织的一个发言机构。
当然鼻子除了嗅觉以外还有一个最重要的功能就是人体的呼吸工具了，而且是一刻也不能停止的，没有呼吸，人是要死的。人通过鼻子吸收氧气，呼出二氧化碳，而呼吸是组织器官的生存方式。企业的细胞是指我们的每一个员工，所以在我的理解中，氧气就是企业获得的收入，而二氧化碳就是企业组织输出的工作，也就是我们的劳动。所以鼻子的功能就应该理解为我们的收款和出货的控制系统。此外，嘴除了说话以外，最重要的功能是用来吃饭的，而吃饭的功能则可以理解为订单下达，食物可以看作是订单，嘴巴是接受订单的入口。所以这两项功能加起来，就是一个接单输入、出货和收款的控制功能，这对于我们公司来说，是设置在总经理室的一个业务控制器的功能。
按照上述的原理，我们可以设计一个总经理室，具备如下的功能：
1．企业对于外部信息收集和调研功能。
2．企业发言功能。
3．企业决策功能--大脑对于指令、反馈信息进行偏差放大、分析、判断和决策的功能，通过这个活动，输出企业的战略和战术，以及各项管理制度，这是大脑最重要的功能了。
4．企业指挥功能--在企业的系统中可以设计一个执行副总经理的职能，来行使其对企业各职能机构的管理。
5．反馈接受功能--大脑中还有很多的毛细血管、穴位和淋巴组织，用来使大脑对人体的内部器官进行感应，这可以理解为对于内部信息的反馈接受系统。
6．业务控制功能--对于业务的订单接受、出货，以及收款的一个控制功能。
第四、手的机构
手的功能主要是业务单元，其中左手的功能是用来定位，右手的功能是用来获得，所以可以理解为营销和销售的两大功能。营销的功能就是找到目标，进行聚焦和锁定，而销售的功能就是来获得订单。
手的机构没有器官，只有关节，主要强调灵活。手对于大脑特别快速的响应，可以认为是条件反射。手指好似接触终端的器官，其结构设计特别灵活和应变。
所以在业务部门的设计中，主要是强调机构特别的简化，给予每个业务触点较强的灵活和应变能力。为了接触到终端顾客，需要将手延长，也就是建立通路和渠道。
第五、腿的机构
腿的机构主要是研发单元，如果认为右腿是新产品的开发功能，那么左腿则代表了将开发成功的新产品迅速实现产业化的能力。左右腿协调迈步，企业的路才能走出来。
腿的机构也主要强调的是机构少，控制少，但是与手相比，腿的运动相对要规范一些，其主要是强调方向性，但是较少束缚。腿也主要是受大脑的支配而运动。
第六、身体的机构
身体的机构是人体结构最复杂的系统了，其中充满了各种重要的组织器官，器官之间的连接也是极其的复杂。我把身体看作是企业的工厂部分，包含生产、品质技术、财务和行政系统，这些器官是不受大脑直接支配的，而是按照流程来自动运行的，每个器官严格执行自己的功能、进行正常的输出。所以在管理上，主要是采用节点积木式管理，应用严格的流程和轨道来推行各种活动，实现正常的企业活动。
在这个系统中，部门经理的作用主要是督促节点履行功能，确保器官功能的达成，并根据任务的轻重缓急来对各种资源的进行调度，如期完成任务。
综上所述，企业的身体部分主要是靠流程和轨道来实现的，不是需要依靠大脑来指挥的。
