三星企业文化的核心——五大价值观是三星从创业以来，经过近70年的经营活动所提炼出来的，是三星经营实践的高度总结，它的根基非常牢固。在三星的奋斗历程中，每一颗理念火花的萌芽迸发，每一项经营决策的出台，每一个发展壮大的脚印，都凝结着三星两任领导者宝贵的思想理念和工作精神。
《基业长青》的作者吉姆·柯林斯曾对世界500强企业中寿命最长的企业作了研究，力图揭示永不过时的原则。他得出了这样的结论：长寿企业是一个有高度适应力的组织，这个组织有一笔代代相传的“精神遗产”，有一套根深蒂固的价值观。
那么，什么是企业的核心价值观？吉姆·柯林斯作了这样的描述：“核心价值观是公司的精神和持久的原则——不需要外部调整的永恒指导原则，它对于公司内部的人拥有固有的价值和意义。”对个人而言，价值观决定了一个人成为什么样的人，而对企业来说，价值观决定了一个企业成为什么样的企业。不管做什么，价值取向不应当改变，这是企业最关键的元素。
企业的核心价值观归纳起来，有这样四大作用：
一是可以让企业清楚地认识自己——我们是谁？
二是可以让企业明确自己确信的内容——我们相信什么？
三是可以让企业明确方向——我们去向何方？
四是可以让企业明确达成目标的方法——如何达成目标？
2005年3月，三星正式对外公布了自己的核心价值，将“人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢”作为三星的五大核心价值观，当时，韩国国内媒体纷纷进行了报道，它标志着三星迈向长寿企业的坚强决心和意志。对三星而言，这五大核心价值观并不是从无到有，而是三星在现有的经营理念和诸多价值的基础上进行了高度的提炼，是三星认为最为核心的部分。同时，三星还制订了集团的五大经营原则。三星将自己的经营理念、核心价值观和经营原则称为三星“三位一体”的价值体系（如图28所示），并认为这一价值体系是引领三星成功的DNA。同时，三星明确提出了实践这些核心价值的具体做法。
图28三星三位一体价值体系
1人才第一
“在企业，不培养人才是一种罪恶，不能灵活运用人才而拒之门外是经营的一种损失。”这个理念一直伴随着三星的发展，培养人才成为了三星经营活动中重要的组成部分。
1988年，三星宣布“二次创业”并提出了“以人为本”的思想。1993年，三星重新制订经营理念时，又确立了“以人才和技术为基础”的信条，始终把人才放在了第一位。“这个人出身于三星，必定能力非凡！”这个话听起来似乎有些夸张，但至少在韩国，这是活生生的事实。有一家韩国猎头公司的老板就这样说：“评价一个人的能力，重点要看他的经历，这样评价是最为客观的方法，至少可以认为，如果他出身三星，那水平一定没问题。”夸张一点说，“三星出身”这几个字足以使任何学历都黯然失色！
“三星出来的员工不用面试”，这样的事例在深圳、天津、苏州等地都曾有过，现在也有。
在韩国国内，三星拥有世界一流的培训设施，设有12个培训中心，可同时容纳9 300多人。其中位于京畿道龙仁的三星人力开发院是三星集团培养人才的摇篮，三星把它称为价值共享中心、知识创造中心和成果创造中心。在这里统一实施三星集团新员工入职培训、国际化培训、中高层管理培训等。位于韩国京畿道水原的三星电子尖端技术研究所是专门进行员工技术培训的基地，无论是新员工还是公司老总，都要来这里接受最新的技术培训。仅仅为培训研发技术而专门设立研究机构，这在韩国国内尚属首例。
三星还十分重视吸收社会上各方的有用人才。目前在三星公司，除了包括诸多经济界、学术界精英外，还包括其他各类人才，以致社会舆论称三星为“人才汇集中心”。
三星认为，无论在过去还是现在，乃至将来，重视人才都是三星最重要的价值观之一，也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。几乎没有哪家企业是不重视人才的，但往往言行不一。三星的厉害之处就是它能说到做到。比方说很多企业都说员工培训如何重要，可一遇到经营状况不好的时候，培训就得靠边站，甚至放弃不做；但在三星，员工培训早已纳入了高层的议事日程，不论什么样的状况，都要坚持对员工进行训练和培养，并把它视为一个系统工程，从没有间断。而三星实践人才第一的具体做法是就培养人才、提供环境、适才适用。
2最高志向
三星为什么起这个名字？它有什么样的特殊含义？三星的创始人李秉喆先生在其自传中作出了这样的解释：“三”具有大、多、强大之意，“星”具有明亮、高远、永恒之意，把两个字放在一起——“三星”，意思就是“闪耀、强大和永恒”。
三星之所以能从韩国国内的一流走向世界的一流，这和三星的“最高志向”这一核心价值是分不开的。1993年三星宣布实施新经营。在新经营阶段，三星强调全方位的质量经营，倡导“一流主义”的质量观，谋求拥有多项世界顶级的产品与服务。
提到三星这个名字，大多数人首先想到的就是三星在电子领域的实力和影响力。其实，三星不仅在电子领域要做到一流，其旗下不同行业、不同领域的子公司也都本着最高志向这一核心价值观，不断朝着一流的方向迈进。
先看一下三星重工的例子。2006年11月，由英国《Lloyds List Maritime Asia》杂志主持的“本年度最佳企业”评选中，三星重工业荣获2006年度“最佳造船厂”奖。这项奖是面向全世界造船厂的，是对企业的设计能力、企业形象、价格竞争力等因素进行评价之后选定的，是业内最权威的奖项。三星重工业在产品质量、技术创新等方面的领先水平得到了同行的高度认可。
三星建设归属于三星物产，在建筑行业拥有相当的实力。在世界金融、物流、旅游中心的迪拜，三星建造了世界最高建筑物“Burj Dubai”，高达160层，这一建筑物将于2008年彻底竣工。在世界建筑历史上，三星留下了打破世界纪录的光辉一笔。
三星旗下的服务行业——爱宝乐园，以其宏大的气势和750万游客的数量，在2005年入围世界最受欢迎的主题公园四强。这是依据世界旅游休闲专业杂志美国AB (Amusement Business)杂志和咨询公司Economic Research公司的数据资料得出的，并由美国财经杂志《财富》发表。排第一至第三位的均是迪斯尼系列公司，他们分别是美国华特迪斯尼世界、日本东京迪斯尼乐园和法国巴黎迪斯尼乐园。爱宝乐园的入围，充分说明了它在世界主题公园行业中的代表性品牌地位。三星爱宝乐园之所以能够获得如此巨大的成就，在于它把目标锁定在全年开放型综合运营模式上。同时，不断完善周边住宿设施，不断推出富有创意的主题庆典、游行、展会、娱乐表演等具有国际水平的活动，并不断开展环境保护体验馆、文化教育节目开发等革新活动，使韩国国内主题公园水平得到了更高层次的发展。
坚持最高志向，三星强调从三大方面去实践：首先强调要始终保持高度的热情，设定具有挑战性的目标；二是通过实践公司的战略，确保竞争优势，并注重技术，坚持以质量为主的经营；三是坚持顾客满意、顾客至上的原则，维护公司和品牌形象。
正是本着这样的核心价值观，目前三星在世界市场占有率达到第一的产品已经有17个。
3引领变革
2008年3月，三星迎来了自己七十周岁的生日。对于一个人来说，七十岁着实已步入了老年的行列。但对企业而言，尤其是像三星这样胸怀“为人类社会作贡献”的志向和抱负的企业，与世界500强中长寿且健康的企业相比时，显然还是一个年轻的企业，像3M公司、P&G、强生公司、GE、杜邦等，它们已经顽强地生存了一百多年。这些企业的共同特点就是迅速适应环境的变化，不断进行创新和改革。
在由美国工业设计师协会（IDSA）和“Business Week”共同举办的“IDEA(Industrial Design Excellence Awards) 2006”世界权威大赛上，三星电子获得了预示未来设计方向的“设计探索”金奖和银奖，以及“办公及工业用产品”领域的一项银奖，向世人展示了三星电子卓越的、世界级设计竞争实力。
“BUSINESS WEEK”网站刊登的消息报道：获得探索设计金奖的是盲人专用手机，该款手机具有“触摸短信”功能，盲人可以通过盲文键区和盲文显示屏，利用触觉收发短信，是一款充满人性化的产品。“BUSINESS WEEK”称赞该款具有“触摸短信”功能的手机与其他残疾人专用产品不同，由于其兼备触觉、视觉操作功能，无论是残疾人还是正常人都可以方便使用。
获探索设计银奖的三星便携式数码投影机（PORTABLE DIGITAL PROJECTER），是在世界范围内，首次将便携式的设计理念应用于数码投影仪。同时，充分考虑到散热效果的铝质外壳、充电式电源，增添高档效果的高光泽黑色外观设计等，都成为优秀设计的亮点。
在评价商业化产品设计的“办公及工业用产品”部分，三星电子的便携式投影仪“POCKET IMAGER”获得了银奖。“BUSINESS WEEK”曾评价该款产品是具有用充电电池驱动、重量轻、体积小等特点，不受场地影响，可以在会议室、展会、野外等场所方便使用的图像显示产品。
自1996年三星宣布“设计革命之年”以来，三星电子在长达十年的时间里始终坚持设计经营战略，不断创新和自我超越，创造了一个又一个辉煌的业绩。
从2001年至2006年这五年期间，三星电子共获得了19个IDSA奖项，成为五年内获得奖项最多的企业。
彼得·德鲁克曾说过：“每个企业存在着两类创新:一是产品或服务的创新；二是提供产品或服务所需的各种技术和活动的创新。创新是企业区别于社会上其他组织的独一无二的职能。”三星始终坚持这样的创新活动，“除了老婆孩子，一切都要变”、“变是唯一的不变”的理念，已经深深地植入了三星的有机体内。这个核心价值强调的是要积极主动和快速地变化，站在变化的前列，而不是被动消极地变化。
对引领变革这一价值观，三星的具体做法是认识不断变化的外部环境，时刻保持危机意识，关注发展的战略，全公司上下齐心协力，保持同一个方向，努力成为变化的促进者，加快速度和执行的力度。
三星时刻提醒自己：应该时刻注意，不要因安于现状而失去上进心。世界时刻都在变化着，不论国家、企业还是个人，如果不能应对这样的变化，就很难生存下去。
4正道经营
1965年，三星为奠定韩国化学工业基础，筹建了一座韩国最大的化肥厂，主要生产尿素，它是一座在历经多次失败和挫折之后建立起来的、在当时世界上规模最大的化肥生产基地，“韩肥”就是这座超大规模化肥厂的简称。当时韩国制造业全系统的出口总额也不过1亿美元，而三星为建设韩国化肥厂所筹措的外资就达五千万美元，这个数据足以说明三星为此投入了多大的人力和物力。
然而在次年的9月中旬，就在这个厂的建设工程即将竣工之前，发生了一个意外的事件。根据当时政府公布的消息，韩国化肥厂的一位高管与外界共谋，把称号为OTSA的糖精原料2 000多袋，伪装成建筑原料——水泥，利用日本货船偷运到韩国蔚山。他们变卖了这些原料的一部分，在把大量剩余的糖精卖给某化学公司时，中途被釜山海关截获。海关没收了这些原料并征收罚款。
客观地讲，这件事与“韩肥”工程没有关系，但因为事情发生在施工期间，有人就把它同韩国化肥厂联系到一起，舆论和政界也大造文章，说韩国第一大财阀走私。韩国国会也针对这一问题进行了激烈的辩论。最终，在工程竣工之后，三星把它交给了韩国政府。
从此，三星把正道经营作为了在企业经营活动中必须坚持的核心价值，并在后来几十年的发展历程中，始终强调保持廉洁的企业作风。
三星倡导正道经营的价值观，其含义就是以正直的心态采取诚实正派的行动，维护顾客和所有相关者的利益，在所有领域都追求正道。因此，三星在2005年梳理和提炼公司的核心价值观时，同时也出台了三星集团的经营原则。三星经营原则对三星所要承担和履行的社会责任作出了承诺，这也进一步证明了三星不断实践“为人类社会作贡献”这一理念的决心和意志。
从上面列举的“韩肥事件”可以看出，正道经营是三星的传统，三星将它提炼为五大核心价值观之一，这本身就很有价值，因为不论是个人还是企业，坚持走正道才永远是正确的选择。今天三星的少数人似乎触犯了这个原则，因未能履行好这个价值而付出了代价，所以招来一些非议也无可厚非。但我们不应该把这样的个案普遍化，以点带面就全盘否定人家的优点。世界上没有完美的人，也没有完美的企业。个人或企业都难免犯些错误。但即便人家犯了错误，好的地方还是应该去学习和借鉴。
5追求共赢
追求共赢的价值观强调的是“三星是社会中的企业，要树立起与社会共存的企业形象。贡献于社会，因社会而存在和开展相关活动是先进企业的责任。三星要率先保护顾客、保护环境，支援相对弱势群体，成为给社会以希望的企业，每个人都要成为在这些事业中带头的三星人。”翻开三星集团挑战与发展的历史，可以处处追寻到三星“共赢”的足迹，这个核心价值是三星从它的创业理念“共存共荣”中提炼出来的，三星的经营思想之一就是“分享经营”，也就是把集团的经营成果分享给周边困难的人们，给他们带去梦想和希望。在三星创始者看来，“只为一个人的企业终究会倒闭的。只有那些对人类社会、国家有帮助的事业才会有大发展，企业家也才能完成自己的使命。”对于企业自身来说，积极投身环保事业、提升社会责任感、重视环境保护的举措是可以让企业本身、消费者和社会三方都从中受益的好事，这也就是“追求共赢”理念。
对追求共赢的价值，三星是从劳资关系、事业关系、社会关系等三个方面着手去实践的。劳资关系指的是员工与公司的关系。作为企业，要珍惜最宝贵的人力资源，提高员工生活的质量，给员工提供施展能力的舞台和环境。事业关系指的是公司与供应商的关系。三星认为供应商是共同发展的合作伙伴，只有追求共赢和积极协作，相互才能得到更好的发展。社会关系指的是企业和社会的关系。
为了在中国获得长远发展，三星立志融入中国，在不断构筑研发、生产、销售和管理等一系列本土化经营体系的同时，积极开展各项社会公益活动，回报中国对三星的支持。中国三星在2003年专门成立“中国三星社会公益团”，积极开展了捐助希望工程、大学生西部农村考察活动以及资助贫困白内障患者进行复明手术等诸多公益活动。
对此，中国三星时任老总朴根熙曾表示：“今后这些公益活动将不断扩大，并且要形成完善的体系。”作为2008年北京奥运会的无线通信领域的独家赞助商，三星希望能够通过一系列的公益活动，协助中国政府将此次奥运会办成真正的“绿色奥运”。同时也希望凭借自身的技术实力，为北京奥运提供强有力的技术支持，使之成为继2004年雅典奥运之后的第二个“无线奥运”、“科技奥运”。
从2004年开始，三星计划连续三年，每年援建十五所希望小学，并支援中国大学生西部农村服务活动。另外，天津三星视界有限公司还进行了资助贫困白内障患者进行复明手术的活动。朴根熙说，今后这些公益活动将不断扩大，系统地去做。2005年4月1日，中国三星积极参与了信息产业部机关在北京大兴区开展的春季义务植树活动。此次活动不仅是中国三星作为奥运会TOP赞助商响应2008年北京奥运会“绿色奥运”的号召，为北京营造清新优美的自然环境和生态环境所做的一系列公益活动的起点，同时也充分表达了中国三星加强与中国产业部门的紧密合作、立志融入中国的良好愿望。
正是在这样的思想指引下，三星在所有投资的国家和地区，都积极开展社会公益活动，而其下属的很多企业，也纷纷对合作伙伴的供应商提供力所能及的培训。
三星的五大核心价值观翻译成中文、英文、日文等多种不同的文字，不断在全球二十多万三星员工中传播着、渗透着……
沿着三星集团成长的轨迹，粗略地了解一下三星企业文化的形成、变迁和发展，人们可以清楚地看到：三星的企业经营始终与人才、技术、变革、创新等词联系在一起，这些词并不是三星的专利，但三星很好地付诸了实践，因此获得了今天的成功。
