宽厚:尽可能地积累人脉资源

  小周是北京海峡经贸公司总经理办公室的秘书,这天下午一上班,她就帮总经理收拾行李,因为总经理要赶下午三点半的飞机到上海出差。这时,财务部有人打电话来向总经理告状,说一家公司故意拖欠近百万元的货款,是市场部和销售部相互闹别扭人为造成的。放下电话,总经理对小周说:“你找个时间把这个问题了解一下。如果不是什么大问题,你就协调一下,把问题解决算了。”总经理走后,小周先给市场部的人打电话,又给销售部的人打了电话,问那家公司的拖欠货款是怎么回事,他们公说公有理,婆说婆有理,但最后小周还是把基本情况摸清楚了。

  在小周的眼里,销售部的人平时一个个牛气冲天,很少买总裁办秘书们的账,说自己是××的“小蜜”也是从销售部传出来的,所以,她决定利用这个机会教训一下销售部的人,让他们知道村官也是干部!于是,她接受了市场部的说法,让销售部的人在一个星期内把这100万元要回来。销售部经理说有困难,小周说:“那好,你自己去跟老板解释吧!希望你们不要拿自己的饭碗当玩具!”销售部经理当然知道小周是在狐假虎威,但这事毕竟自己也有责任,所以,他只好忍气吞声地说争取在一周之内把货款要回来。但与此同时,他心里又在琢磨如何让这个小丫头片子知道自己的厉害!于是,像武侠小说里的故事一样,一场新的情仇恩怨又开始了……恩怨相报何时了!小周最终能斗过销售部经理吗?可以肯定,对小周来说,最好的结果也只是两败俱伤。秘书必须为人宽厚,由于部门利益、价值观念等方面的原因,秘书在与各部门打交道时对一些具体问题的看法出现分歧是正常的。秘书部门是个综合协调部门,因此,除非情况紧急,非动用上司赐予的尚方宝剑不可,在协调一般的部门关系和矛盾时,应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”手段解决问题。但由于秘书经常代理领导行使职权,使一些秘书容易产生一种错觉,以为自己和领导一样拥有实权。代理就是代理,代理绝对不是实权。如果秘书一旦产生了自己拥有实权的感觉,处理问题就会追求“痛快”,这样倒是省时省力,但随时有可能让自己陷入四面楚歌的境地。

  三思而后行

  秘书在公司其实只是一名普通的员工,但是在一些人的眼里,秘书的地位是在“一人之下,万人之上”,所以,当你每做一件事的时候,应三思而后行,否则,很容易让人在背后骂你“狗仗人势”。秘书部门是公司内部管理的神经中枢,引一发而动全身,如果你四处树敌,不仅会影响公司的正常运行,更可怕的是有可能让一些同事产生错觉,以为你是代表着某个领导在与另外某领导钩心斗角,让本来就已经很微妙的人际关系更加复杂化。

  有容乃大

 古人常说“有容乃大,无欲则刚”,这里的“容”就是指一个人的胸怀。只有胸怀宽广的人才能成大器,而胸怀宽广的人的一个最大的特征就是有度量,会宽容。秘书应尽可能地多些宽容与忍让。一份宽容与忍让,将来在工作中肯定会有两份回报。因此,秘书不应到处给自己树敌,加大自己的成长阻力。相反,秘书应该利用自己的有利条件与各方面建立长期友好的关系,为自己的职业发展尽可能多地积累人脉资源。

  换位思考

  当秘书在与各部门沟通遇到障碍时,应习惯换位思考,从对方的角度看问题,理解对方。不管双方的分歧如何大,你首先都要在人格上尊重对方,而不是以权势压人,强迫对方接受自己的意见。

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