在杰克·尼科尔森(Jack Nicholson，1937年出生，被认为是"美国影坛上最富有个性的演员"，曾经因12次获得奥斯卡提名、3次获得奥斯卡奖而被称为"奥斯卡之王"，主要作品有《飞越疯人院》等。--译者注)和黛安娜·基顿(Diane Keaton，1946年出生，被称做"好莱坞的常青树"，多次获得奥斯卡提名，主要作品有《教父Ⅱ》、《山姆，再弹一次》等。--译者注)出演的电影《爱是妥协》(Something's Gotta Give)中，有一个非常温馨甜美的片段。基顿在影片中饰演了一位50多岁的婚姻破裂但事业成功的剧作家，而尼科尔森扮演的则是一位60多岁的玩世不恭的唱片业大亨。当尼科尔森遇到基顿的时候，他正在与基顿的女儿约会。由于一场意外，尼科尔森被迫要在基顿的周末豪宅中休息几天。刚开始的时候，他和基顿彼此都讨厌对方。可渐渐地，随着双方交往的加深，他们之间的关系开始出现缓和，直到一天晚上，当基顿正在厨房里准备夜宵的时候，尼科尔森开始和基顿调起了情。
基顿说："我简直不敢想像你是怎么看我的。"尼科尔森问道："你怀念结婚的那段时间吗？""偶尔会，"她说，"是的，在晚上。可现在已经不怎么怀念了。"然后两个人的话题开始暂时转向晚上的食物，就在这个时候，基顿用一种不是那么微妙的方式把双方的谈话再次引回了刚才的话题。
"我们刚才是不是说了什么特别有趣的事情？"基顿说。
"你说你不敢想像我怎么看你。""你可以不回答这个问题。"她说。
"好的。"他顺从地回答。
"但如果你想要回答的话，我倒是很想听听。"基顿说。
"你能告诉我你刚开始的时候为什么会怀念结婚时的那段时光吗？"尼科尔森说。
"晚上，电话不响了。一个人总是会不自觉地感到孤独，总是要过一段时间才习惯一个人睡，但我现在已经习惯了。你必须要学会睡在床的中间，你知道，当床上没有其他人的时候，睡在一边显然不利于健康。"她说。
尼科尔森好像是受到了鼓励，于是接着问："现在我觉得我想得没错，你是一个很坚强的女人。""哈！"基顿说。
"千万不要给我的答案打分！"尼科尔森说。
我知道这只是一部浪漫喜剧，但这一幕的确讲出了一个真理：即便是在非常浪漫、非常温馨的环境当中，当人们表达一些最私人的看法时，我们还是会忍不住点评一番。我们会采用各种参照标准为对方的回答打分，比如说我们自己的看法，我们听到的别人的看法，我们希望对方给出的回答，等等。
在讨论工作时，表达自己的意见并没有什么不对。毕竟，在讨论的时候，你喜欢所有的人都能够坦诚地表达自己的意见和看法。
但当一个人表明了看法之后，你却不应该对对方的回答做出过多点评。每次遇到那些征求我的意见，然后又会对我的观点评判一番的人时，我的第一反应就是："谁封你为首席评论官啦？"即便是当你同意对方的观点时，也是如此。无论是有意还是无意，对方总是会记住你的点评。而且如果你表示反对，他们往往会记得更清楚，并且会想："我到底哪里说错了呢？唉，为什么要多嘴呢？"想像一下，一位CEO在开会的时候提出了一个问题，征求大家的意见，然后等大家发表完意见之后又点评一番，告诉第1个下属"这个想法很好"；又告诉第2个下属"这个想法很好"；对第3个下属的意见却没有发表任何评论。这时下属们会怎么想？第1个人可能会很高兴，很受鼓舞；第2个人可能会稍微有些不高兴；第3个人既没有受到鼓舞，也没有感到很高兴。但有两件事情可以肯定：第一，房间里的每个人都注意到了这位CEO的反应；第二，无论这位CEO的用意多好，他最终都是在给人们的答案打分，而不是接受别人的答案，而这样做的结果就是，下次人们在回答问题的时候会变得更加小心，更加不愿意表达自己的意见。
没有人喜欢被批评，不管你的批评方式多么委婉。所以那些喜欢评判别人的人总是会将人拒之门外，而且这也会影响到自己的进一步发展。当别人试图向你提供帮助时，如果你还是对别人的意见品头论足的话，那结果只有一个：他们以后再也不会帮你了。
在我的职业生涯当中，最让我感到尴尬的就是客户问我是否赞同他们的行为。不仅如此，他们还会问我对他们的改进计划有何评价。
每次遇到这种情况，我总是会立刻想办法纠正他们的这种错误认识。我会告诉他们，每当要进行一场长期的积极变革时，我们都必须做出一个选择：我们可以赞同，也可以反对，还可以让自己保持完全中立。然后我会告诉他们我必须保持中立，既不会赞同，也不会反对。我不会做出任何评判，我并不会因为你的选择来评判你的好坏。
这就跟医生接待病人一样。比如说你因为腿骨折了去看医生，当你走进医疗室时，医生并不会关心你的腿到底是怎么骨折的，不关心你是在做坏事、踢狗或者是下楼梯的时候骨折，还是被车给撞了，他只关心该怎么把你治好。
当别人想要帮助你的时候，你也需要有医生的这种中立态度。当然，我并不是说只有在对待那些想要帮助你的人的时候才这样做。事实上，无论是面对自己的同事、朋友，还是家人，当他们想要提出一些对你有用的建议时，你都应该保持中立。听完对方的建议之后，不管心里有何感想，你都要闭上嘴巴，让对方把话说完，然后告诉对方，"非常感谢！"尝试一下：每当有人向你提出建议或意见的时候，你要保持中立。坚持一个星期，把自己想像成一个中立国家，不要在心里做出任何判断，不要发表任何观点。如果你发现自己实在无法在说完"谢谢"之后立刻闭嘴，那就不妨再加上一句无伤大雅的话，比如说"谢谢你，我还真没想到这个"，或者"谢谢你，你的话的确值得我好好考虑"。
我敢保证，1个星期之后，无论是在工作还是在家里，你跟人进行辩论的次数就会大大减少。如果你能继续坚持几个星期，你的生活至少会发生3个比较积极的转变：
◆你不用再刻意强迫自己"保持中立"了；它会成为你的一种自动反应，就像当有人在你面前打喷嚏的时候，你会不由自主地说"上帝保佑"一样。
◆你跟别人争论的时间也会大大减少。当你不再做出评价的时候，别人就不会跟你争论。
◆即便你并没有明确同意对方的观点，人们也会渐渐地把你看成一个容易相处的人。如果你能始终如一地坚持下去，别人甚至会把你看成是一个虚怀若谷的人，这样他们就可以大胆地就他们的创意跟你沟通，而丝毫不用担心会有什么不愉快的事情发生。
如果你感觉自己没有足够的自制力，无法监督自己的行为，不妨"聘请"一个人来监督自己，一旦发现你想要做出点评，就立刻开出罚单。这个人可以是你的妻子、你的助理，或者是你在工作中的同伴。如果你每犯一次错误就被罚10美元，相信过不了多久，你就能体会到那些被你批评的人内心的感受了。
