在前两章中，我们分析了员工责任心缺失的主要原因和表现，已经找到了问题的本质。接下来，我们要对问题本身提出解决方案，也就是我们需要解决“员工的责任心从何而来”这一问题。这也是管理者最为关心的问题之一，可以说，只有赢得了员工的责任心，才能赢得企业的成功。
要明白员工的责任心从何而来，我们首先要了解员工的类型，因为对于不同类型的员工责任心的激发方式是不一样的。
我们曾进行过一次规模涉及2 000多名经理人的调查，结果发现员工大体可以分为三类：价值型、梦想型和世俗型。这三类员工的要求各不相同，激发他们责任心的方式当然也不能一样。
价值型员工关注自身价值，如果公司能够提供一个很好的平台，不断给予他们体现自身价值的机会，他们就会保持积极的心态，担负起自身的职责。
梦想型员工则更为关注企业的发展愿景以及个人的成长空间。这类员工一旦认同企业的发展理念和文化，他们将以饱满的激情投入到公司事务之中。这类员工的创新思维非常敏捷，时常能够为企业的发展带来转机，可谓企业内的“金员工”。
价值型和梦想型这两种员工都渴望能够得到价值体现，一旦感觉到自身受到了应有的尊重，他们对薪酬的关注相对较少，但是也不能低于他们的心理底线，否则他们会认为自身的价值并没有得到相应的体现。这两类员工原本很多，因为大多数人还是有梦想、有抱负的，但是由于管理者对他们的需求关注不够，最终导致许多这样的员工丧失了工作激情，沦为不负责任的代表。而且，一旦感觉到自身的价值得不到体现，或是自身的发展需求与企业愿景不相一致时，这些员工往往会选择离开。因此，阿德里安·高斯蒂克和切斯特·艾尔顿在《管好你的隐形员工》一书中说“越优秀的人越早离开”。当企业管理存在问题时，优秀的员工将逐渐离去，留下来的只是一些平庸之人。
——许多管理者对此都深有感触。
世俗型员工往往缺乏激情和主动性，他们对所做的每件事都追求回报。我们知道商业的本质是交换，企业与员工之间同样也是一种交换关系。因此，员工有“付出必须有回报”的想法也是理所当然的。但是，世俗型员工由于缺乏激情和积极性，总是处于被动状况。如果上司不能够及时安排工作，他们就会无所事事。因此，对于世俗型员工，必须有着完善的管理制度对他们进行约束，在不断的管控之中使他们养成自动自发的习惯。
几乎每个企业中都会存在这三类员工，当管理者不能够根据他们的需求进行良好地管理时，这三类员工都有可能沦为不负责任者。
我们认为员工不负责任永远都是管理者的问题，因此，对于管理者来说，必须思考如何获得员工的责任心。那么，首先就需要针对员工的不同类型进行分析，从而获得员工的责任心。
根据对以上三类员工的分析，针对他们不同的需求，我们认为管理者如果能够从以下几个方面进行思考，一定能够获得员工的责任心和主动性。
第一，管理者应该充分关注每个员工的价值体现，当员工感觉到自身的价值得到充分显示时，他们将会对工作充满热情，也会以积极的心态投入到自身所应该担负的各类职责中去。
第二，我们应该将公司的愿景和战略传达给员工，让员工感觉到自身在从事一项崇高而远大的事业，由此，他们将以饱满的激情完成自身的工作。许多管理者觉得员工根本无法理解公司的战略和愿景，所以不愿意与下属分享。于是，他们也就失去了一次激发人心的好机会。
第三，每个人都不愿意做一个背信弃义的人，因此，承诺对于个人的信誉来说至关重要。如果我们能够将承诺运用到企业管理之中，将会发现下属的工作效率和主动性会得到迅速提升，因为，谁都不愿意失信于人。
第四，当价值、梦想和承诺都失效时，管理者还必须掌握一套系统的管控措施，通过完善的管控方式使得员工逐渐养成自动自发的工作习惯。毕竟许多员工是需要引导的。
——员工的责任心一定是管理出来的。只要能够找到系统而完善的管理方式，我们就一定能够赢得员工的责任心。
