通过以上的分析,我们可以发现,虽然王夫人处于落后的封建社会,但她的某些管理策略基本上还是抓住了管理的精髓的,值得我们现代企业管理者学习借鉴,但是,我们同样要看到,王夫人的管理也存在着极大的弊端,对此,要有清醒的认识。
王夫人管理苛刻粗暴,缺乏亲和力,最突出表现在"绣春囊事件"引发的抄检大观园的运动上。王夫人先是不调查就责骂王熙凤,后来又发现不是王熙凤的错。之后又听信谗言,查抄大观园,对晴雯产生了偏见,直接导致了晴雯的悲惨结局。作者在这里不但让我们看了一场精彩的闹剧,同时为我们揭示了这一切发生的必然性,引起人们的思考:突然搜检大观园行动本身就是错误和愚蠢的,不得人心,不仅遭到了晴雯、紫鹃这些普通员工或明或暗地抵制和反对,更是引起了头脑比较清醒的后备干部--贾探春的强烈反对和公开抵制。
王夫人同意连夜搜检大观园,本想教育和控制宝玉,结果却事与愿违。作者在这里明写了王善保家的积极撺掇抄检大观园的前后行动是"搬起石头砸自己的脚"的愚蠢行为,实际上是讲邢夫人、王夫人等人都是搬起石头砸自己脚。查抄大观园的结果是:司棋、晴雯、四儿、芳官以及那些唱戏的女孩子们,死的死、出家的出家。这次运动正如贾探春所言的那样,成了贾氏公司彻底破败的前兆。而且可以肯定地说,如果王夫人在贾氏公司再发起一次查抄运动的话,估计到时她连王熙凤的威信都不如了。
另外,王夫人在管理上还有容易制造员工之间矛盾的毛病。她重用了袭人,但只是把袭人当作了自己的"卧底"安插在了怡红院,并没有得到普通职工的认同。我们看第77回《俏丫鬟抱屈夭风流美优伶斩情归水月》,宝玉得知晴雯被撵走后的反应:
宝玉(对着袭人)哭道:"我究竟不知晴雯犯了何等滔天大罪!"……"这也罢了。咱们私自顽话怎么也知道了?又没外人走风的,这可奇怪。"……宝玉道:"怎么人人的不是太太都知道,单不挑出你和麝月秋纹来?"
矛头直指袭人。其实,这只不过是一次集中的爆发而已,实际上在第37回《秋爽斋偶结海棠社蘅芜苑夜拟菊花题》,关于王夫人的不得人心已经暗有交待,秋纹说到有一次随宝玉给王夫人送桂花,因王夫人高兴了就赏了秋纹几件衣服,谁知道却在丫鬟中引出一段笑骂:
晴雯笑道:"呸!没见世面的小蹄子!那是把好的给了人,挑剩下的才给你,你还充有脸呢。"……众人听了都笑道:"骂的巧,可不是给了那西洋花点子哈巴儿了。"
怡红院里这些丫鬟们公然当着袭人的面借故骂她是西洋哈巴狗,众人同袭人的思想分歧和矛盾,应该是很大的。这里的笑骂,是众人对奴性十足的袭人的鄙视,当然也隐含着对王夫人的不屑。
王夫人的管理,使贾氏公司影响力大打折扣。正如尤氏所说,"我们家大小的人口,只讲外面的假体面,究竟作出来的事都够使了。"由于王夫人采取了不当的措施和手段,致使大观园由盛变衰,由充满欢声笑语的"花招绣带,柳拂香风"之所变成了凄凉之地,从此,大观园中的人走的走、亡的亡,贾府最后一片清洁之地也被葬送掉了。
启示:
现代企业的管理要求严格遵守制度,但管理的方法一定要温和,不能用暴力的手段。王夫人的管理,就是因为过于暴力而适得其反。
"南风"法则也称为"温暖"法则,源于法国作家拉·封丹写过的一则寓言:
南风和北风吵起来了,两个都气势汹汹:
南风:"我才是最强大的,没有我的吹拂,花花草草们就不能健康地成长。"北风:"那算什么呀,我发起火来,那些花儿、草儿都向我低头,小树也要向我弯腰,就连路上的行人也不敢面对我呢。"南风:"我最强。"北风:"我最强。"南风:"我比你强。"北风:"这样吧,我们来比试比试吧。"南风:"好!怎么比?"北风:"看到那个穿大衣的老先生了吗?谁先让他更快地脱下大衣,谁就更强大。我先来。"南风:"没问题。"于是北风朝着那老人呼呼地吹起来。风越吹越大,最后大到像一场飓风。可老人随着风的变大,反而把大衣裹得更紧了。北风气喘吁吁地停了下来。
南风:"看我的吧。"南风用热情的微笑看着老人,暖风轻轻吹过,不一会儿,老人就觉得热了,他脱掉了大衣。
南风:"看到了吧,温暖和友善比暴力要来得更为强大。"北风气馁地低下了头。
这就是著名的"南风"法则,反映在现代管理中就是一种柔性的、春风化雨的管理方式。
柔性和人性化管理可以抚平员工心中的阴影,改变他们暂时的心理失衡状态,使员工以正常的、平和的、快乐的心境去面对工作。
"大音希声、大象无形"。柔性管理几十年如一日,如同春雨滋润万物,轻细无声,就会把平等、尊重、创新、宽容的价值观融入公司每一位员工的血液里,成为他们日常工作和待人接物的行为准则,从而为公司创造辉煌的业绩。