贾母在任用了王夫人和王熙凤这两个主要的助手之后,为贾氏公司配备了一个合理的领导班子,贾氏公司的管理层人员结构如下:
贾母:董事长王夫人:总经理王熙凤:常务副总经理兼总会计师后备干部:探春、宝钗、李纨、平儿等由贾母提出决策方案,由年中而稳重的王夫人把关,由年轻泼辣、很有管理组织才能的王熙凤具体实施,贾母为贾氏公司配备了一个老中青搭配合理、性格互补、年龄梯次明显的领导班子。同时还配备了以贾探春、李纨、薛宝钗等为代表的后备管理人才,这些后备人才在必要的时候都可登场发挥作用。这是一个相当合理的领导班子,也反映了贾母作为董事长的前瞻性的眼光。在这个领导班子的带领下,贾氏公司上下各负其责、各司其职,三、四百人的大家族企业多年运作基本正常。
班子配好了,就开始扶植和培养。作为贾氏公司第一人的贾母,在贾府中拥有着无上的权威。贾母一直以来推行的是层级管理责任制。贾母大胆放权给王夫人和王熙凤,让他们去层层管理,只帮忙不添乱,扶上马,还要送一程。一般的事情都交与王夫人和王熙凤去打理,并不过多地插手具体的事务,使得王夫人、王熙凤的管理才华得以充分发挥,将荣国府打理得井井有条。
为了培养王熙凤这名"年轻干部",贾母多次在各种场合提携她,树立她的威信。《红楼梦》第51回里,王熙凤提出天气转冷,不如在大观园里再设一个厨房,省得女孩子们到园子外面吃饭,灌一肚子冷风。贾母立即表示赞赏,马上就向众人说:
"今儿我才说这话,素日我不说,一则怕逞了凤丫头的脸,二则众人不伏。今日你们都在这里,都是经过妯娌姑嫂的,还有他这样想的到的没有?"
还有第71回《嫌隙人有心生嫌隙鸳鸯女无意遇鸳鸯》中,贾母过生日,王熙凤要惩治两个不晓事的老婆子。事情的起因是尤氏来给贾母庆生日,晚上事多,肚子饿了,想找点饭吃,尤氏的丫头让两个婆子通报一声。两个婆子吃了酒,道:
"扯你的臊!我们的事,传不传不与你相干!……各家门,另家户,你有本事,排场你们那边人去。我们这边,你们还早些呢!"
王熙凤要惩治这两个老婆子,偏巧其中一个老婆子和邢夫人的手下有亲戚,邢夫人打出了贾母生日不宜处置下人的口实,要求王熙凤放人。
贾母知道后,并不因邢夫人打着自己的招牌而站到她那边,道:"这才是凤丫头知礼处,难道为我的生日由着奴才们把一族中的主子都得罪了也不管罢。这是太太素日没好气,不敢发作,所以今儿拿着这个作法子,明是当着众人给凤儿没脸罢了。"除了这种郑重其事的表扬和支援,她更赞同王熙凤的一切提议,为她的所有笑话捧场,看似无心实则有力地托起了王熙凤这颗管理界"新星"。
我分析,在年轻的时候贾母也做过管家,因此,她比较能理解凤姐。贾母知道王熙凤的才能,有了她,贾氏公司可以有效地运转,这是大者。至于其他的小毛病,则睁一只眼闭一只眼。
第35回里,贾宝玉挨了父亲的打修养将好的时候,忽然想吃莲蕊羹。这本是一种极精致名贵又极费时不常吃的食品,贾母就吩咐凤姐去做。凤姐于是就叫人去做十碗来,想借此大家都吃点,自己也"尝个新儿"。
贾母听了,笑道:"猴儿,把你乖的!拿着官中的钱做人情。"……宝钗一旁笑道:"我来了这么几年,留神看起来,二嫂子凭他怎么巧,再巧不过老太太。"贾母听说,便答道:"我的儿!我如今老了,哪里还巧什么?当日我象凤丫头这么大年纪,比他还来得呢!他如今虽说不如我,也就算好了……"
从中我们可以想象出,贾母当年的精明强干,是丝毫不逊色于王熙凤的。
启示:
1.对于人才,应该两分法地看待,既看到其优点又明晓其不足,择其大者,看到人才大的方面,看到其给企业所带来的大的方面的效益,而不是小的细节方面,才能真正提高他的积极性,为企业带来更好的效益。因为品质是隐藏在人内心深处的东西,对人才需要留心观察和培养。楚汉相争时,韩信一直得不到项羽的重视,原因就在于他为人狂妄。但是,项羽万万没有想到,若干年后,这个曾经让他瞧不上眼的韩信成了打败自己的人。如今,在一些高校中,被老师列为差等生的学生不计其数,但是,他们当中有的走入社会后却取得了很大的成就。这些事例统统都说明了一个问题:识人要有发展的眼光。"千里马常有,而伯乐不常有",做到真正的"识人"的确不是一件容易的事情。在现代企业中,这样的事情也是层出不穷,管理者为此也很烦恼。那么,作为老板,如何开发员工身上的潜力,从现有的员工中发掘"栋梁之材"呢?我想,在识人方面,贾母的管理值得我们去思考。
2.作为领导者,必须懂业务,否则会在员工中失信。有的领导不懂业务,瞎指挥,手下不服,还要强制管、压业务尖子,使得员工抱怨:在这样的领导手下工作真是一种痛苦。外行领导内行是下属的不幸。
熟悉业务的领导是好领导,因为他最能理解员工的辛酸苦辣,更能够尊重员工的劳动,从而科学地使用人才。我在管理中,对员工有一条要求:尽量不要作书面报告。比如采编部、记者部等报选题,我就要求大家口头汇报。采编我都熟悉,听一听很快就能对选题进行分辨,并很快做出决定。洋洋洒洒地写报告,既浪费时间,又没有效率。花在写报告上的时间,可以腾出来去采访、去写文章、去谈判、去经营,可以为单位创造更多的社会效益和经济效益。现在有的管理者不是这样,他们特别享受阅读下属书面报告的快感,大事小事都要求下属拿出报告,写的不好的还要批评,搞得员工花大量时间去干这些没有创造性的、毫无意义的事情,这就是不尊重员工的劳动,浪费员工的能力,员工最后怨声载道。