糟糕的倾听者

　　自恋型领导人对别人的批评过于敏感往往会导致一个非常严重的后果，那就是，当他们感到自己受到别人的威胁或者攻击时，通常不会倾听别人的意见。下面，我们可以一个自恋型首席执行官为例。我和这位首席执行官在一起工作了三年之久，一次，他请我对他最亲近的团队进行访谈并向他汇报这个团队的成员都在想些什么。为了讨论我所发现的东西，他邀请我到他的消暑胜地。“他们是如何看待我的？”他看起来好像非常漫不经心地问我。“他们认为你是一个非常具有创造力和非常有勇气的人，”我告诉他，“但是，他们还认为你不太愿意听取别人的意见。”“对不起，你刚才说什么？”他立刻打断我的话，并假装没有听见。他的反应是非常幽默的，但这也是非常可悲的。实际上，这位首席执行官不愿意听取我的批评意见，因为这对他来说需要忍受太大的痛苦。一些自恋型领导人具有很强的防御性，以至于他们不愿意倾听已成为别人不得不接受的事实。就像另一位首席执行官所说的，“我到这里来，不是为了倾听大家的意见的。”的确，当这位首席执行官提出一个具有很大风险的战略时，他的下属中没有人相信这项战略能够成功。而且他最终取得的成功进一步强化了他的信念，即他无法从他的助手那里学到任何有关战略的东西。但是，成功绝对不是自恋型领导人不去倾听别人意见的借口。