14.2 从典型用户到场景

　　14.2从典型用户到场景

　　有了典型用户之后，我们还得决定每一个典型用户的目标——他/她使用系统想要达到什么目的（如：购物者，产品提供商，滥发广告者……）对于每一个目标，列出达到目标所必需经历的过程，这就是场景。注意，有些场景描述了成功的结果，有些场景描述了失败的结果。用户和系统有成百上千种可能交互的情况，在写场景的时候要有针对性。

　　对每一个场景，设计一个场景入口（描述场景如何开始）。

　　描述典型用户在这个场景中所处的内部和外部环境（内部环境指心理因素等）。

　　给场景划分优先级，就按优先级排序。

　　写场景（总得有人动笔写）。这一任务就由PM芸芸来负责，下面是她写的一个一页场景。

　　场景

　　移山公司文档 [https://www.yishan.cc]

　　工作项序号128：商户上货，最后修改时间：2007/3/1

　　1．背景：

　　（1）典型用户：吴小石头[主要]刘兰[次要]

　　（2）用户的需求/迫切需要解决的问题

　　a．吴小石头：上货过程冗长，要反复输入相似的文字，出错之后不容易恢复。

　　b．吴小石头：上传图像文件较慢，各个图像的标定（正面，侧面，缩略图）较繁琐。

　　c．吴小石头：上货完成后，最后的商品信息展示的整体效果事先不能知道。还要手工标注哪些是新产品，哪些是老产品。

　　（3）假设：

　　a．商品信息展示功能已经完成。

　　b．用户订阅某个商家的产品更新功能已完成。

　　2．场景：关于这个场景的文字描述。

　　吴小石头要把最近处理好的两个石头工艺品放到网上去卖。他先登录Stone网站，如果他设置了“记住我的登录资料”，stone网站会自动登录。

　　他点击“上传产品信息”，然后就进入了上传页面。页面中各个字段的布局和最终用户看到的一样，这样他在编辑的时间就知道效果了。

　　他可以选择先上传图像文件，网页可以自动开始后台处理图像文件的上传，这样当他处理网其他资料的时候，图像也上传得差不多了。

　　他依次输入商品的名字、描述等。网页自动记住了他以前输入的资料，在各个字段中都有提示，他一般选中以前的输入，然后稍作修改即可。

　　他输入完必须填写的资料后，就可以选择下面三个动作之一：

　　a．立即发布；

　　b．保存，不发布；

　　c．保存，继续编辑。

　　选项c的作用是让他保存好已经输入的信息，不至于因为网络连接中断等原因而丢失。

　　选项b让他可以保存资料，但是不立即发布。

　　选项a让他可以立即发布商品信息。

　　这次，吴小石头选择a，网页会检查输入的完整性，必要时给予提示。

　　所有资料上传到网站后，网站会自动生成上传图像的各种缩略图（64×64、128×128、512×512等），自动把这一产品标注为“新产品”。系统同时根据规则（每个商户只能有10个新产品）把以前商品的“新产品”标注去掉。

　　吴小石头在完成这一操作后，如果用户刘兰订阅了商户“吴小石头”的产品更新，刘兰就会收到一份E-mail，告知她喜欢的商家又有新产品上市了。

　　3．其他资料

　　a．商户登录网站场景参见TFS任务121。

　　b．商品展示场景参见TFS任务122。

　　场景之间如何区分呢，这就要求我们要找到这个场景中特殊的地方，对于共同的流程可以一笔带过，重点描述场景中特殊的因素。

　　把场景组织成一个故事，这样就能把一个完整的用户与系统交互的流程记录下来，以后进行演示或验收都可以以此为基础。

　　场景设计好是好，但是做过了头会是什么情况？一天，大家在讨论“吴小石头上货”这一场景时，二柱叫到：“停，别忙了，我有了场景！”他从桌子底下抽出一个模型，上面摆着用纸糊起来的房子、院子等，中间有几个人形的木头疙瘩，他指着其中一个木头疙瘩说，这就是吴小石头，我们问他怎么做就行了！