本文摘自《互联网下半场》,李光斗 著,中国人民大学出版社,2017年8月
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移动互联网正在改变着我们的生活形态。与之前的泡沫不同,现在的互联网已经实实在在应用到生活中了。很多传统企业错过了互联网的上半场,没有把握住入口经济。在互联网的下半场,谁掌握了粉丝即用户、内容即品牌、媒介即渠道、分享经济、社交众筹和游戏化思维这六大定律,谁就掌握了未来。
粉丝即用户
传统互联网时代,人们最看中的就是流量。门户网站通常是以幽默八卦的内容吸引人们点击,获取流量。而在下半场,只卖流量是远远不够的。新的互联网时代,从流量经济过渡为粉丝经济,“粉丝即用户”,谁拥有了用户,谁就拥有了发言权,谁就拥有了市场流量。
对于互联网营销来说,首先就要抓住粉丝。一看粉丝数量,二看粉丝质量。阿里巴巴一直想做社交,但阿里的社交之路似乎不太顺畅,至今还停留在卖流量的阶段。早前在支付宝推出的“校园日记”和“白领日记”因为尺度太大还引起了一场轩然大波。
移动互联网时代,碎片化的时间、场景化的消费颠覆了既有模式。提高产品溢价、品牌情感、人格传播,以及围绕如何打造个人IP、小众定制、精准聚能、引领时尚消费等命题形成的“网红经济”,作为品牌营销的强劲风口正在袭来。网红经济是魅力人格体,品牌变成了和消费者沟通的工具。为什么凤姐会红而景甜红不了?很多人都比凤姐有优势,但是为什么她偏偏能红呢?景甜是人见人爱的美女,万达、乐视、国师张艺谋,大家都在捧她,但是景甜一直不火。知道凤姐的人比知道景甜的人要多。因为景甜是采用传统的方式,走一个完美的高大上路线。她没有绯闻,不经常和网友沟通,每次出现都是美丽而略显冷漠的面容。而年轻人需要的是互动。很多人在凤姐面前是有优越感的,而凤姐也知道年轻人想要的是什么,网友看到接地气的凤姐也自然觉得凤姐更有温度。
媒介即渠道
传统的营销分两步走。首先,要让消费者知道你。20世纪30年代,可口可乐就已经闻名上海滩。在没有进入中国市场之前,可口可乐就开始造势,让消费者知道。可口可乐在上海外滩、百乐门舞厅的门口投放户外广告。而等到有了一定的知名度以后,消费者想买还买不到,这就更加勾起了消费者的购买欲望。
1987年,大陆第一家肯德基在北京开业,当天肯德基门口挂着“美国肯德基家乡鸡”的牌子。人们慕名而来,排队排了一公里,食客们等一个多小时才能买到一包炸鸡块,但人们都乐在其中。那一年,最时髦的婚礼都是在肯德基举行的。肯德基和麦当劳都是让消费者看得见、买得着、买得起的产品,这也是它们成功的关键。互联网的下半场,媒介即渠道,消费者在知道你以后一键就能找到你。马云最大的贡献就是让快递小哥遍布中国的大街小巷,解决了物流的问题。中国的物流发生了翻天覆地的变化,以前从杭州到北京发一个快递需要8天时间,而现在可以隔日送达。
传统媒体时代,人们在电视台做广告,做完广告后再去铺货。而现在,只要建立了品牌影响力,消费者自然就来了。以前中国最大的媒体是中央电视台,广告时段供不应求,央视黄金时段广告招标竞卖,每年招标收入超过百亿,占央视全年收入50%以上。但是现在BAT的广告收入也毫不逊色。随着新的传播媒体的变化,媒体发生了分阶层的变化,互联网分为三大阵营。BAT成为第一阵营;第二阵营就是新媒介渠道,比如分众传媒和今日头条;第三大阵营才是电视媒体,例如央视、湖南卫视、江苏卫视等。
还有一个现象就是广播和网络电台异军突起。广播也是媒介型渠道中繁荣发展的一种。中国进入了一个汽车社会,每卖一台汽车就意味着多了一台收音机。而且中国的交通状况又是全世界范围内比较糟糕的。人们多数堵在路上,所以在路上的闲暇时间都会听广播。
内容即品牌
微信公众号有一句口号:再小的个体也有自己的品牌。但如果没有内容,不光小个体很难成为品牌,大个体也很难成为品牌。互联网时代,内容很重要。
一些自媒体平台之所以很快发展起来,主要是因为有很好的内容,有了内容才会吸引人关注,吸引关注就会产生影响力,进而成为品牌。柳桃、潘苹果之所以没有像褚橙那样成功,主要也是因为缺少品牌故事内容。潘苹果是潘石屹为家乡的花牛苹果代言,品牌故事不像褚橙那样精彩,品牌发展因此也稍微欠点火候,而且花牛苹果皮厚,口感不是脆脆的那种,不一定每个人都吃得习惯。
互联网时代的品牌打造,一定要追求精致,有面子,也要有里子。
一切皆是分享,一切皆是社交
传统时代,人们“不在乎天长地久,只在乎曾经拥有”。而分享经济是说“不在乎曾经拥有,只在乎曾经用过”,要为我所用。在互联网的下半场,分享经济仍然大行其道,而且涉及的领域将会越来越多。目前在住宿、出行、饮食、办公等领域分享经济已经发展了起来,未来还将蔓延到其他领域。未来,物质只会越来越丰饶,只有分享才会产生新的商业价值,要想在分享领域赢得下半场,眼下需要做的,就是找到一个行业,建立一套自己的基于分享的商业逻辑。
中国经济过去是人、财、物的流动创造财富,现在信息、智慧、社交的流动也可以创造财富。BAT其实就是解决了信息、智慧和社交的问题。百度解决了信息垄断,有问题随时可以找百度;阿里解决了距离问题,让天下没有难做的生意;腾讯解决了社交,让人际交往大大扁平化。移动互联网时代,社交链接一切商业,朋友圈成为新金矿。互联网的下半场,一切皆是分享,一切皆是社交。
游戏化思维
鲁迅先生曾说过:“游戏是儿童最正当的行为,玩具是儿童的天使”。其实,游戏不仅仅是儿童的天性,而且是整个人类的天性,儿童也好,成人也罢,人人爱玩,深中其毒。尤其是现在步入社会的成年人,几乎没有人不想轻轻松松地玩着就把钱给赚了。而游戏化思维的横空出世彻底颠覆了我们的认知,不断迭代、推陈出新的产品正在改变我们的生活、改变世界。既然游戏有如此魔力,那么我们不妨因势利导,运用开发游戏的思维来经营企业、管理企业,让自己“玩着就把钱给挣了”,让员工“玩着把活给干了”。
互联网的下半场注定充满了风险和竞争,所以互联网大佬一定要有敬畏之心。互联网时代,每三年就会有一个新的机会,没有人会成为永远的老大,而消费者才是真正的上帝。
作品简介
《互联网下半场》,李光斗 著,中国人民大学出版社,2017年8月
互联网的上半场落幕,随着IT技术的进一步发展,移动互联网、智联网、物联网、人工智能一一涌现,互联网下半场已经到来!现在,新风口登场。入口随时随地,意味着财富随时随地。掌握了这六大铁律,就掌握了它的入场券:粉丝即用户 、内容即品牌、媒介即渠道、游戏化思维、一切皆是分享、一切皆是社交。
本书系统梳理了互联网上半场和下半场的发展历程,以及互联网下半场将引发的商业变革。从实操策略着手,解决以下问题:如何抓住新风口;如何从品牌、产品、营销、IP等多个角度入手创造全新的价值;同时详细剖析传统企业和互联网企业成功转型的案例。