前言

随着我国房地产业的逐步深化发展，二手房的交易量不断攀升，其成交量已经接近一手房的成交量并有超过之势，这使得房地产经纪行业有了广阔的生存和发展空间。

房地产经纪是指向进行房地产投资开发、转让、抵押、租赁的当事人提供房地产居间介绍、代理的经营活动，目前主要包括代理新旧房买卖、租赁等业务。房地产经纪业属于房地产中介服务业的一部分。目前，我国的房地产中介机构主要由房地产咨询机构、房地产估价机构和房地产经纪机构组成。本书主要针对的是房地产经纪机构中的广大房地产经纪业从业人员。

一手房的开发商由于掌握着大量房源，可以通过做广告，集中由开发商的销售人员或外聘代理公司进行租售。但二手房的业主是非常分散的，业主没有时间、精力也没必要花费这样的成本去做广告、推介、签合同、办按揭、办过户等。因此形成了近年来各地的房地产中介公司纷纷成立并大量铺设中介分店来满足二手房交易业主和客户的需求。当然，也就有了越来越多的人士加入到房地产经纪人员这一队伍中来。

因为房地产经纪行业的入行门槛相对较低，使得不同专业、不同学历、不同年龄的人员大量加入这一行业，整体上造成房地产经纪行业从业人员的素质参差不齐。

考虑到房地产中介机构大多没有充裕的时间和人力对房地产经纪从业人员作全面的培训，也考虑到房地产中介经纪从业人员工作压力大、学习时间少、学习知识不够系统、业务技能提升缓慢等客观因素，为了配合不同层面的针对房地产经纪从业人员的培训，也为了满足广大房地产中介经纪从业人员对实用房地产经纪相关专业知识业务技能的学习需求，我们按照实战型房地产图书的一贯编写标准，编写了本书。

《三天造就二手房租售冠军》第1版自出版以来就深受全国读者认可，几经加印。应广大读者要求，我们对第1版进行修订，在原书的基础上，增加了房地产经纪从业人员需要了解和掌握的入行基础知识和实操业务知识，并按照房地产经纪人的业务流程，介绍了二手房交易的各个环节需要掌握的技能要诀。在保留第1版精华的基础上，力求更加系统、深入地向读者介绍房地产经纪从业人员达到租售冠军所需要具备的“实操性”业务技能和专业知识。

在实际工作中，房地产中介机构为了激励其从业人员努力达到或提高租售业绩，往往对各个中介门店或各区域的租售冠军作出特别奖励。租售冠军不仅会获得资金上的丰厚收入，而且一般也会为在职位上获得提升，正所谓“名利双收”。

当然，也有人会把这些“租售冠军”的成功归结为“运气好”，但是不可否认，所有“租售冠军”无一例外都具有勤奋的工作作风、积极向上的人生观、全面的房地产中介经纪业务知识以及别人难以企及的业务技能。我们认为，具有勤奋的工作作风和积极向上的人生观是成为“租售冠军”最基本的条件。另外，全面地掌握房地产中介经纪业务知识也是房地产经纪人成为“租售冠军”的必备条件。最后，要成为租售冠军，房地产经纪人还需掌握二手房租售业务的技能要诀，才能更有效地促成交易。

在房地产经纪机构里，业务技能全面的人往往只是少数人，即便这些人自己很愿意将他们所具有的技能教给其他人，也往往会因为他们的教、传、带缺乏系统性和全面性，并且很少能跨越其自身的企业机构进行传播，所以广大房地产经纪从业人员只能通过自己长时间的观察、学习、模仿、试验才逐渐掌握到一些对提高业务有帮助的技能。

为了帮助广大房地产经纪从业人员系统、全面、快速地掌握经纪业务知识和提升经纪业务技能，我们按房地产经纪人的从业准备工作、房地产经纪人必备专业知识和房地产经纪人实战业务流程与要诀编写成了三章内容，供房地产经纪从业人员在三天内阅读，或作为教程供房地产经纪机构进行短期的员工技能培训教材。我们期望通过阅读本书，房地产经纪人员在与实践相结合后，能快速提高租售业绩，成为各个房地产中介机构中的租售冠军。本书三章内容分别如下：

第1章（第1天）房地产经纪人的从业准备工作，内容包括：①房地产经纪人的任职要求；②房地产经纪人的从业心态；③房地产经纪人的礼仪行为规范；④房地产经纪人接洽客户与客户分析应对要诀。

第2章（第2天）房地产经纪人必备专业知识，内容包括：①房地产经纪人入行基础知识；②房地产经纪人实操业务知识。

第3章（第3天）房地产经纪人实战业务流程与要诀，内容包括：①房源客源开发的要诀；②客户接待的要诀；③房源介绍与带客看房的要诀；④进行价格谈判的要诀；⑤获取目标佣金的要诀；⑥成功收定的要诀；⑦成功进行签约的要诀；⑧处理后期交易过程中相关问题的要诀；⑨客户跟踪的要诀。

本书内容具有以下五个特点：

第一，实战性。本书一如既往地保持了我们编写房地产图书的实战性风格。书中所讲述的业务技能要点都是房地产经纪人员日常从业所经常涉及的。

第二，简明性。由于房地产经纪从业人员大多工作繁忙，简明到位地阐述问题有利于读者快速领悟业务技能要诀，节省读者的时间和精力。

第三，系统性。本书对房地产经纪人员需要具备的专业知识和业务技能进行了系统到位的阐述，广大的房地产经纪从业人员一定能够掌握到房地产经纪行业所需要的所有知识和技能要诀。

第四，情景性。本书在编写过程中列举了许多房地产经纪人员在日常工作中经常会遇到的实际情况和棘手问题，并通过设计简明恰当的语言和行动来应对这些情况和解决这些方法。

第五，可操作性。由于本书紧贴实际工作，所编写的房地产经纪人员的技能要诀都具有普遍的可操作性，是一本不可多得的租售冠军秘籍。

本书是广大房地产中介经纪人员快速掌握从业知识和业务技能要诀的必备手册，是房地产经纪人提升销售业绩和职业晋升的宝典。同时，本书也是从事二手房租售业务的房地产中介经纪机构进行员工专业知识和技能培训时的首选教案。

本书在编写过程中得到了御景房产中介公司的专业指导。本书是我们“房地产实战营销丛书”中针对房地产中介经纪行业系列丛书中的一本，有关房地产经纪行业的其他相关的实战性知识以及有关房地产营销各环节的实战性知识，请读者们参阅我们陆续编写出版的其他书籍，也请广大读者对我们所编写的书籍提出宝贵建议和指正意见。对此，编者们将十分感激。另外，为感谢广大读者的长期支持，请购买余源鹏主编的房地产图书的读者登录智地网（www.eaky.com），在网页右上角的“客户留言”处留下您的邮箱和联系方式，之后我们将每月为您免费发送《智地网中国房地产情报》一份。