序二
爱护并尊重急诊人，促进和谐的医病关系

急诊是一个很专业又特殊的医疗领域，它有很多特性为人们所喜欢，也有一些特性是人们所不喜欢的。无论如何，当你自身特质符合急诊的特性，又无惧于它的缺点，你就适合进入急诊的医疗领域工作。而这种人并不太多，我们称这种人为值得尊敬的急诊人。你到了急诊室，充满了期待但又经常落空，这是人们对急诊的主观错误认知造成的，因此我们有必要提醒大家，对急诊多一份正确的认识，就能少一份误解，不仅能提升急诊的正面形象，还可以促进和谐的医患关系。

毕医生是一位充满热情且深具急诊特质的资深急诊科医生，在繁忙的急诊工作之余从事心得写作，以诙谐幽默的笔法写出心中所感，颇具教育意义。对于急诊科医生而言，除了发自内心的微笑，还要思考如何精进以勿做防御性医疗。对于大众而言，可以了解急诊的意义，不要逼迫医生做浪费医疗资源的事情。

在“让‘客户满意’”的小节里，作者讲述的故事都是事实，看得我既无奈又痛心，实在是浪费医疗资源。医生与病人双方都要认真检讨：医生要花更多时间做医疗病理解释，以劝说病人；大众则要信任医生的专业水平。以病人为中心固然是医护人员的宗旨，也是评鉴的中心思想，但不能蛮不讲理，违反医学原则，浪费医疗资源就是违反了医学伦理学四大基本原则之一的公平原则，医生与病人均要检讨改进。

“牛肉粉丝”这一篇写得很有意思，体现了大众对医学常识认知方面的不足。在竞争激烈的社会环境下，据统计，因为紧张、焦虑、不安等情绪来急诊看病的人当中，约三分之一是“牛肉粉丝”。

病人看到这一章节时定会很有感触，而且有不同的想法，这不奇怪，因为他们本就没有对疾病发病的察觉能力。我倒是衷心盼望家属要正视这个现象，要与医生合作，如果医生已经给出建议，那么请务必带家里患有长期慢性病的人到医院就诊，这才是上策。

“急诊暴力随想曲”这一章节，读者可以抱着看武侠小说的心态来阅读。作者以夸张的笔法，武侠小说的套路，来描述故事情节，只为博君一笑，却真实地刻画出“急诊暴力”的无所不在，它永远是急诊人的梦魇，是急诊的特性之一，本书旨在提醒大家对“急诊暴力”的正视。

急诊室是救命的地方，同时也是人们依赖的地方，希望大家在轻松阅读本书之余，能读懂本书所要表达的真正含义，进而爱护急诊人、尊重急诊人。

胡胜川

（急诊医学会创会理事长/花莲县　慈济医院急诊部顾问医生）