1.2 RPA的定义
RPA是将可定义、重复性高、有规则的软件操作实现自动化的软件工具，用于完成用户的重复性工作。RPA通过模仿重复单调且低价值的事务，可以提高操作灵活性，并能快速创造价值。
目前，业界对RPA（“RPA智能机器人”是更通俗的名字，本书统称为“RPA智能机器人”）有很多不同的定义，并且定义的范围和描述各有侧重，以下是比较权威的几种RPA定义。
1.Gartner的定义
RPA是一种数字化赋能技术，主要利用用户界面（UI）和表面级特征组合来创建自动处理常规性、可预测的数据转录工作的脚本。RPA工具可将应用软件连接起来，消除输入错误，加快流程并降低成本。
2.德勤的定义
RPA是一款能够将手工工作自动化的机器人软件。机器人代替人工在用户界面完成高重复、标准化、规则明确、大批量的日常事务操作。其与一般软件或程序的区别在于：普通程序被动地由业务人员操作，机器人则代替人工主动操作其他软件。
3.麦肯锡的定义
RPA是一种软件自动化工具，它能自动执行常规任务，如对现存用户界面进行数据提取与清理。机器人有一个与人类相同的用户ID，能执行基于规则的任务，如访问电子邮件和系统、执行计算、创建文档和报告以及检查文件。
