1、世界上没有一个成功是偶然的，当你试验一所有的失败，就必然会知道通往成功的路在哪儿了

什么人可以拿绿卡

我的一位商界朋友，几年前移居去了美国。大凡去美国的人，都想早一点拿到绿卡。他也不例外。到美国后三个月，就去移民局申请绿卡。一位比他早到美国的朋友好心提醒他：你要有耐心等。我申请都快一年了，还没有批下来。你做好精神准备，可能一年，也可能几年。

他笑笑，说：“不需要那么久，三个月就可以了。” -

朋友用疑惑的目光看着他，以为他在开玩笑。但是三个月后，他的申请果然获准移民局的批准。这位朋友知道后，十分不解。很想去移民局问个明白，但又害怕得罪移民官。于是，就去找他，问他为什么这么快拿到绿卡?

他微微一笑，说：“因为钱。”

“你来美国带了多少钱?”

“10万美元。”

“可是我带了100万美元，是你的10倍，为什么不给我批反而给你批呢?”

“我带的10万美元，在我到美国的三个月内，一部分用于消费，一部分用于投资，一直在使用和流动。这在我交给移民局的税单上已经显示出来了。而你带的100万美元，一直放在银行里，没有变化。所以，尽管你带的钱比我多，但是没有使用，对美国没有发生作用，所以他们不批准你的申请。”

听了他的解释，那位朋友哑口无言。

美国是一个十分注重效率和功利的国家，全世界不管什么人，都可以申请来美国，不分年龄、性别、种族和信仰，在这方面，美国是极其开放的。但是这种开放是有条件的，那就是——你要有用处，你要对美国社会经济发展有益，美国才会接纳你。所以要想拿到绿卡，只有两种人可以。一种是有钱人，来美国投资或消费；还有一种，就是有技术专长。

前不久，这位朋友回国探亲，给我讲了一个他在美国移民局亲眼目睹的事，使我们可以更深刻地理解美国。

他在美国移民局申请绿卡的时候，曾经遇到过一位中年妇女，从她被晒成古铜色的皮肤可以断定是一位户外工作者。出于好奇，上前和她搭话，一问才知，她来自中国北方农村，因为女儿在美国来探亲。她只读完小学，汉语都表达不好，可想而知，文化如何。可就是这样一位没受过高等教育、英语只会说“你好”、“再见”的中国农村妇女，也在申请绿卡。她审报的理由是有“技术专长”。移民官看了她的申报表，问她：你会什么?她回答说：“我会剪纸画。”说着，她从随身带的包里拿出一把剪刀，一张彩色亮纸，她握住剪刀，轻巧地在纸上飞舞，不到三分钟，就剪出一群栩栩如生的各种动物图案。

美国移民官瞪大眼睛，象看变戏法似的看着这些美丽的剪纸画，竖起手指，连声赞叹。这时，她从包拿出一张报纸，说：“这是《中国农民报》刊登的我的剪纸画。”

美国移民官一边看，一边连连点又，说：“OK。”

她就这么OK了。旁边和她一起申请而被拒绝的人又羡慕、又嫉妒。

这就是美国精神。你可以不会管理，可以不会金融，可以不会电脑，甚至，你也可以不会英语；但是：你不能什么都不会!你必须得会一样，你要竭尽全力把它做到极限，胜过所有的人。这样，你就永远OK了！

成功者的家

朋友的父亲要去美国定居了。他是一位很有思想的人，也是一位成功的企业家，他曾经在三年的时间，成功地销售出12万台钢琴，引进全国性的钢琴热。此外，他还成功地运作一项房地产工程，代理销售手机电话。这些，都是他商业生涯成功的经典，广为人所知。我非常敬重他，也很感激他。他在许多方面都给过我许多有益的指导。现在他要走了，我心中有些不舍。我准备了一份礼物，约了朋友一起去他家看他，和他告别。

朋友开车来接我，不一会儿，我们就到了他家，那是一栋很漂亮的海滨别墅，朋友把车停好，然后下车，我跟在他后面，看着他的背影，心里十分羡慕。我想：不久，他也会去的。因为有那样一位有名而有钱的父亲，去美国对他来说，是一件再简单不过的事。

坐在朋友家宽敞、装饰豪华的客厅里，喝着美国的可口可乐，吃着美国的大杏仁，看着朋友和他父亲谈笑风声，想象不久他们一家将远赴美国，享受舒适的美式生活，再想想自己：那狭小的蜗居，微薄的收入，暗淡的事业，不仅有些心情沮丧。就在这时，朋友的父亲问我说：“听说你和朋友合建了一个网站，现在经营得怎么样？”

“还那样。没什么进展。”我有些无精打采的说。

“我觉得这个想法很好，好好经营会有发展的.”

“可是没有资金，很难再往下发展。我们比不了您，您想做什么就能做成什么，我们不行，想做点什么太难了。”

“做一件事情，你可以把它想得很容易，也可以把它想得很困难。如果很容易，我劝你最好别做，因为那做不成，如果能做，就是个陷井，因为真正地想做成一件事情，一定是很困难的。”

我有些似懂非懂地点点头，他看看我，说：“来，我带你参观一下我的家。”

他穿过客厅，走到最里面的一个房间，打开房门，让我进去，房间里面堆满了东西，看上去显得有些拥挤，但并不乱，因为每样东西摆放得都很整齐，左侧摆放着一架钢琴，钢琴上面，放着几栋大楼的模型和一部手机电话，这三样东西我都很熟悉，可以说，是他经商成功的证明。我又把视线转向右侧，这边摆放的东西比左边多得多，有电唱机、传真机、录音机、电吹风、童鞋、石英钟、汽车后视镜等十几样，我越看越莫名其妙，不知道这些东西摆在这做什么。

“左边的这三样东西我不说你也知道，是我成功的作品，可右边的这些东西，你就不知道了。现在我来告诉你：这些也是我的作品，不过都是失败的作品。别人都只看到我成功的一面，可我失败的一面，没有人看到，只有我自己最清楚，我失败的作品，比成功多好几倍。所以，年轻人，我能给你的忠告是：没有一种成功是偶然的，每一个成功者，都曾经失败过。他成功的作品，一定比失败的作品多几倍。只是别人不知道罢了。”

那一刻：我忽然间明白：为什么我们每个人总羡慕别人的成功，总觉得他的成功比自己来得容易简单，因为他失败的一面，我们看不到。

试验失败

我慕名去前拜访一位科学院院士，他是一位著名的物理化学家，博士生教授，长期从事石油化学、合成气化学方面的理论和应用研究，先后十几次获得国家、省、部级成果奖，他的许多项科研成果都在工业上得到应用。其中仅一项成果应用后，一年就为国家创造4亿元利税。很多企业、大工厂都愿意和他合作，不惜重金购买他的研究成果。在他的办公室，我见到了这位已是70高龄的院士、教授，他精神很好，看上去至少比实际年龄小十几岁。

“我听说您每一次去工厂应用推广，都是一试即成。”

“是这样的。人家只给你一次机会，如果你一次不成，以后再也不会请你去了。”

“那试验过程中会不会有什么意外呢？”我学过化学，也知道化学反应，特别是有机反应，特别强调反应条件，反应时的温度、大气压、搅拌速度等，都会影响反应状态，状态不同，生成物就不同，即使生成物相同，含量也不同。所以有机化学反应很少能达到完全相同。经常出现一些意想不到的情况。况且，试验室和工厂，根本是两个不同环境，反应条件、状态不可能完全相同，出现一些意外也是可以理解的。

“一点意外都没有。也不允许有。”教授非常坚定地说。“我做科研，感觉最难的并不是试验研究，而是在工业上的应用推广。因为人家有时不相信我们。我们到工厂，经常会和他们发生分歧，有时候争论的很激烈，这时候，我就非常自信地告诉他们：这样做是对的。接下来会出现什么样现象。过一会儿，果然就出现我说的现象，他们就不再争论了，。”

“怎么可能所有出现的现象您都知道呢？因为每次反应都可能不同呀？”

“因为在这之前，我们已经做过了所有的试验。试验了几千次、甚至几万次。为了观察每个试验现象，我们常常24小时轮流守在实验室。”

“那怎么可能呢？”我瞪大了眼睛。

“怎么不可能呢？”教授严肃地说，“什么叫科研成果？就是试验了几千次，甚至是几万次，把所有可能失败的结果都试验过了，最后得出的成功的结果，就是成果。”

我哑口无言。教授见我不语，微笑着说：“年轻人，告诉你，世界上没有一个成功是偶然的。当你试验了所有的失败，就必然会知道通往成功的路在哪了！”

一步到位的开店方式

朋友从日本回来,想投资开一个日式料理店,我帮他选择地点,我们跑遍了整个城市,看了无数的房子,最后他从中挑选出10个,列为准店,把它们在位置、环境、布局等方面的优劣一一列成清单,反复比较,从中优选出3个,然后把这3个店在位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表,委托一家信息咨询公司做市场调查.根据调查回馈,最后确定下其中的一个.接下来开始装修,朋友请来装修公司,详细地讲诉他的意图,对方耐心地听着,我也在一旁听着,开始还为他的认真感动,到后来就有些不耐烦了,他也真是太详细了,不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都不放过,而且,店外远致百米的路段也做了精心布置,简直精细到极点.我看着他,突然感觉有些陌生,原来挺豪爽大气的一个人,几年不见,怎么竟变得婆婆妈妈,心细如针?

店终于按照朋友的要求装修好了,进到里边,给人的第一感觉是舒服,第二感觉还是舒服.你能想到的他全想到了,你没想到的他也想到了.可他还不放心,让我们帮他挑毛病,看看还有什么没想到的地方.我看着他,越发觉得他陌生了,从选店到装修,不仅多跑了许多路,多花了许多钱,更重要的是,多花了许多时间.如果换成我,现在早营业赚钱了.可他还在这挑毛病.我说:“挺好的.赶快开业吧, 早开一天早进钱.”

朋友看着我,说:“正式开业还要等一个星期.从明天开始,我请你带朋友来吃饭,全部免费,但有一条,每吃一次,至少要提一条意见.”

“为什么?”

“因为在日本,不能让客人等超过5分钟,不能让他有任何不满意的地方.现在开业,我没有把握, 所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的客顾来,如果你方便也请你来,多挑毛病,拜托了!”

“你也太认真了,这是在中国,不用这样,要我说,先开业,发现问题再说,现改也来得及.”

“不,我不能拿顾客做试验.在日本,我做过调查,开业最初10天进店的顾客,基本上就是你店里长期的顾客.如果你在这10天留不住顾客,你就得关门.”

“为什么?”我有些不解,“一个新开的店,有点不足是难免的.客人也会谅解的,下次改正就行了.”

“不,在日本,没有下次,只给你一次机会.我刚到日本和日本人初交往时,觉得他们很傻,你说什么他都信,你如果想骗他其实很容易,但是他只给你骗一次,以后他永远不会和你来往.在日本,只要是你本人的原因犯了错,你就得走,你不能说:对不起,这次我错了,给我机会,我保证下次改.没有下次,只给你一次机会.”

我看着朋友,突然明白了为什么这些天来,他如此认真,如此精细.这个在我看来没什么了不起的料理店,在他看来,仅次于他的生命,因为他深深知道,这即是他的第一个店,也是他最后一个店,成败只此一次,没有再一,更无再二.

每种改变都要付代价

年初，在电脑公司做软件设计的朋友辞职出来，几个人合伙创办一个电脑网络公司，需要租一间办公室。去了几个地方，最后选中离市中心稍远但交通方便的一个写字楼。楼主是外地一位农民，干装修发家后买了这栋楼，一共8层，一层是大堂，二层和顶层他自己公司用，3至7层出租，朋友去的时候，4至7层已租满，3层空闲，朋友就选了三层一间60平方米的房间，签定了两年的租赁合同。交了房租，搬进去开始办公。

整个三楼只有朋友一家公司办公，每天出出进进，倒也方便。但是这种情况只持续了三个多月，五一节前，楼主在报上登出房屋租赁广告，广告一刊出，三楼就变得热闹起来，进进出出的人很多，都是来看房子的。朋友也并没在意，因为别人租房和他无关。接着，就到五一节了，朋友关了公司，外出度假去了。节后休假回来一上班，楼主就来找他，态度诚恳，和他商量：“有一家公司想要租用一个整层楼，现在三层只有你们一家公司，四层整好倒出一个空房间，而且装修过，比三层好，所以想让你们搬到4层。你可以先去看看房间。”

朋友听了，感到有些突然，本没打算搬家，但是看到人家态度诚恳，又不好拒绝，就答应上楼看看房间再说。四层看上去比三层好，房间装修过，但是面积大，有100平方。朋友心想：“房间不错，不如就答应搬上来，把三层倒出来让他租给别人。这样大家都好。”

想不到朋友还没开口，楼主却先说了话：“这个房间比你楼下的大，我派人从柱子那夹开，这样这个房间和你楼下的面积一样。”

朋友听了，很不高兴，心想：“一样的面积，我为什么要搬？三层那间办公室本来已经租给我了，你无权再整层出租。”于是，朋友微微一笑，说：“我决定不想搬。”说完，一扭头下楼了。

过了两天，楼主又下楼找朋友，态度更加诚恳：“我知道，我们无权让你搬走。但是，你知道现在房子不好租，我们打了几期广告，好不容易才找到租户，而且要一整层。所以请你帮帮忙，就算我求你了，你搬上去，房间我也不夹开了，都给你用，多出的面积今年内不算租金，明年按面积增加。你看这样行不行？”

朋友摇摇头：“不行，我是按照我的预算租下这间办公室的，不想有改变，如果改变，那也一定是按照我的意愿，而不是别人强加给我的。”

一个星期后，楼主第三次下来，找到我的朋友，此时，他已经知道，仅有态度是不够的，忍痛做出最后让步：“如果你愿意，四层那个房间整个都给你用，两年内房租按原来的数目收缴，搬家的人力、费用由我们公司出。”

朋友听了，微笑着点点头，说：“我可以答应你，我知道，你已经为此付出了代价，但是如果我拒绝，你损失会更大。所以你看，每一种改变都要付出代价。从一开始，你就应该知道。那样，我们也不会拖到今天。”

接下来发生的事，不难预料：双方签定了一份补充合同，第二天，朋友就搬到四层办公。但是，接下来发生的事，却大大出乎意料，谁也没想到：原先想租用三层楼的那家公司，因为等不急，在朋友搬家的那天，选定了在别处的一层写字楼。

每一种改变都需要付出代价，你可以少付代价，但是不可能不付。如果你想不付一点代价，结果往往会付出更大的代价。

把三角型倒过来

这家工厂以生产男士衬衣闻名，产品销售全国，价格也居高不下。最近一段时间，工厂遇到了麻烦，衬衣销量锐减，生产的大量衬衣卖不出去。资金无法回流，工厂已经没有钱来买原材料继续生产了。无奈，只好停产。此时，库存积压的衬衣数目已经超过6位数了。工厂领导想尽各种方法进行促销，结果都杯水车薪。最后，慕名请进一位“销售大王”，据说，他是市场营销方面的行家。

“销售大王”仔细了解了情况之后，思索片刻，说：“有两个办法，第一，把库存所有的衬衣毁掉。”

工厂领导脸色陡变，连连摇摇头，说：“不行。那样损失太大了！”

“那就只有第二个办法了。就是把衬衣全部卖给我，但价格有我来定。”说完，他掏出计算器，快速运算，然后屏幕上闪出一个数字，他把计算器放到工厂领导面前，说：“这个价格，我全部包销。”

“不行，价格太低了！我们要赔本的！”

“销售大王”微微一笑：“这个价格对你们来说肯定是赔，但现在赔本是一定的了，只不过是赔多少的问题。我想在此之前，你们已试过许多不赔钱的方法了，但都行不通。而这个价格是保证我的销售网把衬衣销售出去而又能赚到钱的最低价格，而且我保证最后的市场销售价不会低于原价的10%，不会影响到你们以后的市场。请你们好好考虑一下吧。”

工厂领导虽然不愿意，但是此时已别无选择，只好忍痛认赔了。于是，双方达成协议。结果：销售大王以很低的价格全部买进库存衬衣。只用了三个月的时间，就全部销售掉了。

这样的结果，很令衬衣厂领导惊奇，尽而感到敬佩，为了讨到经验，他们在香格里拉饭店宴请“销售大王”。席间，他们提出心中的疑问：你是用什么方法把衬衣销售出去的？

“销售大王”听了，习惯地微微一笑，顺手拿起一张餐巾纸，用笔在上面画了一个上窄下宽的正三角型：“每个人销售产品时都会画这样一个三角型，底部最大，利润最低，是零，然后从0.1开始，往上增长，到达三角型的顶，利润最大，是100。平常人大都会盯住三角型的顶，追求利润最大化，却忘了顶部单个产品利润最大，但是整体售出数量最少。结果卖出的产品很少。等到产品卖不出去，大量积压，没办法只好倾销，再从顶跌到底。”

工厂几位领导听了，忍不住想：对呀，当初自己不就是这么做的吗？“那么，你是怎么做的呢？”

“其实很简单，”他把手中的餐巾纸旋转180度，纸巾上面上窄下宽的正三角型立刻就成了上宽下窄的倒三角型：“我只是把三角型倒过来。我会主动把利润降到最小，结果，我每次卖出的产品总是最多。”

合作的黄金定律

那天，我和一位商界朋友闲谈，谈到另一位朋友在和人打官司，我忍不住说：“在商业社会，人与人的关系，就是合作关系。现在，与人合作太难。刚开始挺好，大家是朋友，谈友谊，谈合作，结果呢，大都不欢而散，弄不好，还要闹到法庭上，从朋友变成敌人。”

朋友笑一笑，说：“我经商10年多，和许多人合作过，没有一个上法庭的，你知道这是为什么吗？”

我摇摇头。

“现在，大部分人做生意是这样，先认识，然后谈友谊，谈合作，然后是利益，然后就是不满，甚至象你的朋友那样，闹上法庭。”

“为什么会这样呢？”我问。

“很多人和别人谈判时，为了尽快谈成，就把自己的所有想法、方案和对未来美好的前景都说出来，而且人为的夸大，诱使对方做出决定。等到对方抱着不切实际的愿望，决定投入时，就会发现越来越多的问题，感到合作不象当初许诺得那么美好。矛盾、冲突越积越深，最后终于爆发，从朋友变成敌人。”

我点点头，有些不解：“你和别人合作、获利，再合作，再获利，次数多了，你们之间就没有矛盾、冲突吗？”

“凡是合作都会有矛盾和冲突，我会事先化解，而不是压制到最后。”

“你是怎么样化解的呢？”

“我和别人洽谈合作时，第一次见面，谈话内容只占整个方案的3%，其它都是闲谈，与主题无关。下一次谈话，一定选在3天之后，给对方一定的消化时间。第二次再谈，交谈的内容增加一倍，是6%。下次再谈，再增加一倍，12%。三次之后，一般人就会动心，就会心思考，反复推敲，这时候，还不能做决定。紧接着是第四次交谈，这一次是24%，很多人已经决定了，对于做还是不做，他心里非常清楚。如果还不能做决定，再谈一次，内容是48%。这时候，他一定会做出决定。很多人这个时候，就急着签字，但是，我还要再谈，不是往上增，而是往下减。我会提出一些负面问题，不会影响他做决定，他在兴奋点上，会按惯性往前走。但是，我说和不说，对我不一样。等到他做出决定，开始和我合作时，就会发现问题，而我事先都讲过。他有准备，而不会怨我，即使合作最后没有赚到钱，他也不会怨我。因为我所有的想法，不是一次性强加给他，而是慢慢渗透的，是他接受了才做决定的。所以，他还要感谢我。下一次有机会，他还会和我合作。”

每次合作，不仅有积极的一面，也有消极的一面。有些人只说正面的东西，等到出现问题，又互相埋怨，结果可想而知。每次合作之前，你把负面的东西告诉对方，记住：别把时间顺序搞错。否则，没有人愿意与你合作。

空 白

他非常喜欢画画，一有时间，就拿起彩笔，在纸上不停地画呀画。家里到处都是他画的画。一天，家里来了一位客人，是父亲请来的朋友，他是搞美术的，父亲把他的画给朋友看，朋友看了点点头，说：嗯，挺有天份的，应该努力往这方面培养。

于是，父亲就给他买了全套的画具，笔、纸、颜料，给他请了一位美术教师，送他去少年宫美术班学画画。市里每次办画展，父亲都带他去看。每每看到那些著名画家的力作，他总是带着几分羡慕、几分疑惑地喃喃自语：什么时候我也能画出这样的作品！

他渴望自己成为一名著名的画家，能画出非常美丽感人的画，但是现在，他每天练习画素描，只能画最简单的线条，他的笔无法画出他心中想表现的那些画面，有一段时间，他对自己突然失去了信心。每天对着空白画纸，一坐就是几小时，不敢动笔，内心充满了恐惧，和一种从未有过的绝望。

看到他这个样子，父亲很为他担心，通过朋友找到他非常崇拜的一位著名画家，希望他能抽出一点时间，允许他们去拜访他，画家每天忙于作画，不愿意会客，但听说他的来意，又看他恳求的样子，就答应了。

按照约定的时间，父亲带他去拜访这位著名画家。他带着十二分的崇敬和几分神秘走进著名画家的画室，墙上挂着画家的几幅作品，其中的几幅非常有名，在美术界享有很高的地位，屋中央放着一张很大的桌子，桌上摆着几张空白纸，旁边纸蒌里扔着几团画错的废纸。画家看着他，问：“这些画你最喜欢哪一幅？”

他眼睛盯着墙：“这一幅，还有这一幅，这幅也不错，都挺好，我都喜欢。”

“那你想知道我最喜欢哪一幅吗？”画家平静地问。

他看着画家，点点头。画家抬手一指画桌：“我最喜欢这一幅。”

他朝桌上一望，只见上面放着一张洁白的画纸，他看着画家，有些疑惑地说：“这是张白纸，还没画呢？”

“对呀。正因为它是空白，还没有画满，我才可能画出比以往都更好的画。才可能超过自己。而这些已经画好的画，不管别人给它多么高的评价，都已经是过去的事了，都只能代表过去的我。一个真正的画家总是喜欢面对空白画纸，但有时候，也害怕空白画纸，你知道吗？有一段时间，我非常害怕空怕画纸，每天坐在空白画纸前，一坐就是几小时，不敢动笔。后来我才明白，那是一处对自己内心深处祈盼已久的东西一种本能的恐惧。于是，我就强迫自己：每天画完一个空白，不要指望它成为精品，但只要超过昨天就行了。这么多年，我不知道画了多少个空白，才一点点变成今天这样子。几乎每个画家都曾经害怕面对空白画纸，但是，年轻人，你要记住，空白画纸也怕敢冒风险的真正热情的画家！”

许多年后，他终于成为一名画家。儿时的许多事情他都记不得了，但他一直记得那次让他一生受益的拜访。

斯隆先生爱好什么

斯隆先生曾任美国通用汽车公司总裁，也是美国历史上第一个真正专业的经理人，在此以前，美国的大企业一直是“老板”自己管理企业，而斯隆则建立了第一个由专业人士来管理的大企业，他领导下的通用，50年盛久不衰，成为美国乃至世界史上的企业巨人。也因此，他被西方管理学界誉为“现代化组织的天才”。

斯隆先生年轻时爱好交友、游玩，也曾是个交游广阔的人，有许多好友、死党，但是他担任通用总裁以后，却把自己孤立起来，不与同级主管亲近，对他们都以礼相待，保持同样距离。他在担任总裁50多年，没在公司结交一个朋友，和他经常一起出游的好友克莱斯勒曾是别克的总经理，他和斯隆的情谊是在他离开通用之后才建立起来的。

“没有人喜欢孤寂，我也喜欢交友，喜欢身边有个伴，可是公司给我高薪，不是让我来交朋友的，我的工作是评估公司里的人表现如何，从而做出正确的人事决策，假如我和我共事的人有交情，自然就会有好恶之分，会影响我做决定。因此，责任在身，我不得在工作场合建立私交。”

不仅如此，斯隆先生从不在公开场合谈自己的爱好、家人，在介绍他的书中，他坚持不让编辑加入两页介绍他的家庭、童年和早期生涯的文章，因此，人们看到的斯隆是一个标准的专业的经理人，是一个严厉刻板、专注工作、不讲感情、毫无情趣的人。而事实上，真正的斯隆是一个爱恨分明、兴趣广泛、喜欢交友，而且极其有情趣的人。他非常爱他的家人，和太太结婚50多年，一直恩爱如初。但是，斯隆认为，“专业人才”不应该透露自己的兴趣、信念和私人生活，这是他的私事，和“专业”无关。所以，他都隐去了。

也正因为如此，斯隆领导下的通用，形形色色的人都有。特别是他手下的35位高级主管，风格迥异，他们的个性、特质和喜好，大相径庭，各有特色，这也正是通用的活力所在。他们都有自己的想法，每个人都与别人不同，他们不知道上司喜欢什么，就不会因上司喜而喜，也不会为讨好上司的喜好，而隐藏真实的自己。那样的话，他们最多也只是个二等复制品，而失去了自己的真正价值。

写到这，我不仅想起最近从报上看到的一句话：“制度、条例再严我也不怕，最怕的是领导干部没有爱好。”这句话出自涉案金额最大的厦门远华案主犯赖昌星之口，也是他多年商旅生涯总结出来的社交学。

每个人都有爱好，也有爱好的权利。做为一个自然人，你可以随意爱好什么，爱好就是你的快乐。可是，做为一个社会人，如果你在一个领导人位置上，不管是在企业还是政府，你都无权爱好，你得把自己的爱好隐藏起来。因为，你的爱好，就是别人进攻你的缺口。

2、许多时候，我们只差一点点，为了一时痛快、而没有喝到我们冲的甜咖啡

成功始于一杯水

一家著名的大公司招聘清洁工，一位年轻人经过考试和示范，被录取了。

第二天，这位年轻人准时来到公司上班，他被分配负责清扫卫生间，工作又脏又累，他并不愿意，只是为了谋生不得已而为之。他换上工作服，带上的口罩，弄湿抹布和拖布，很快就把卫生间清扫了一遍。

清扫过后，他坐在卫生间里休息。这是，门开了，经理走进来，他环视了一下卫生间，问：“清洁干净了吗？”

“是，清洁干净了。”年轻人回答。

经理看了看他，转身拿了一只玻璃杯，打开惜售池上的喷头，接了一杯水递给他：“你能把这杯水喝了吗？”

年轻人看了看经理，又看看他手中的那杯水，摇摇头说：“不，我不能。”

“为什么？”

“不卫生”

“为什么不卫生？”

“因为，”年轻人迟疑了一下，说，“这里是卫生间。”

“对，这里是卫生间，把卫生间变成卫生的地方，这就是你的工作。可是现在连你都认为不卫生，怎么能说清洁干净了呢?”

“可是，卫生间又不是喝水的地方！”年轻人反驳说。

“那你就要把它变成能喝水的地方！”经理严厉的说。

“可是……”年轻人还想辩解。

“不需要可是。”

“那么，你能做到吗？”年轻人不服的说。

经理看着他，点了一下头，坚定的说：“是的，我能！”

说完他挽起袖子，洗净抹布，把卫生间地门窗、墙壁、洗手池、坐便池和水箱认认真真、仔仔细细擦洗干净，不放过任何一个角落。然后，他洗净抹布，跪在地上，把地面擦干净。作完了这一切，他洗净手。用玻璃杯接了一杯水，一仰头喝了下去。然后他指着空杯子对这位年轻的清洁工说：“年轻人，我希望，你每天清洁完后，用这只杯子从这里接一杯水给自己喝。我相信：这不仅对我们的家都有好处，这也将对你的一生有好处。”

经理说完转身走了。

年轻人记住经理说得这句话，每天清洁完后，就用这只空杯子接一杯水喝。每天如此。一年后，他离开了清洁工的岗位，成为一名办公室职员。不久，由于工作出色，他被派到香港学习，回来后，很快提升为部门经理。现在，他已是这家公司的总经理了。

担任公司总经理后所作的第一件事，就是增添一条新的用人考核制度“每个应聘到公司工作地的人，从普通职员到高级经理，来公司的第一天，无一例外，都要做一天的清洁工，都要喝一杯卫生间里的水。

打醒自己

那一年，他没有考上大学，家里想拿钱让他复习，第二年再考，可是他嫌学习太累，说什么也不读了。他想人生苦短，何不趁着年轻多赚点钱，出去玩玩，以后再找个女人，结婚过日子，人生不过如此。

因为没有学历，又没有工作经验，他一连走了几家公司，都没有被录用。后来，他应聘去了一家化妆品公司做推销员。每天背着一大包产品，挨家挨户的推销，虽然很辛苦，还要经常看别人的冷脸，但是收入很好，一个月下来，能赚一千多元钱。在这家公司做了一年，他看到了一个纷纭的社会，学会了许多人情世故，人也变得越发圆滑。

有一天，他去人民路上的写字楼做推销，那里的人收入好，买东西不太讲价，而且最重要的是，待人有礼貌，不会说一些太难堪的话。他巧妙地混过门口保安人员，乘电梯上到最顶层，然后一层一层地往下扫荡。走到第17层，他看见最外面的一扇门上赫然写着：推销员和狗禁止入内！刹那间，他感到身上的血往上涌，做推销这么久，什么样的客人都见过，有的客人不欢迎他们，最多在门上写上“推销员禁止入内”，可从没见过这么写的！这不是污辱人格吗！他愤怒的举起拳头，推门而入，环视着屋里，大声地说：“我是来推销的！”

屋里装饰豪华，一个老板模样的人坐在沙发上打电话，看到他先是愣了一下，然后脸色一变，说了声：“你没看到门上写的字吗？你给我滚！”

他气的脸色由红变紫，把身上的包往桌上一放，把里面的东西一古脑倒出来，然后双手抱在胸前，示威地看着他。

“你、你、好，你等着，我叫保安，我告你私闯公宅！”

保安上来，不由分说就把他推带拽拉走了。他又去找写字楼的经理交涉，坚持让那家公司把门上的字去掉，经理解释说：“房间已经租给他们，门上写什么是他们自己的私事，我无权干涉。”说到这，经理停下来，看了他一眼，又说：“你知道为什么写那行字吗？就在上个月，那家公司经理收到一万元货款，因为去接电话就随手放在桌子上，这时一个推销员来推销产品，他走了以后，钱就没了。所以也不能怪他们，现在推销员大都是外地人，没什么文化，素质差，为了卖东西，连哄带骗，有时候偷也是常事。”

那天，他一个产品也没卖。回去以后，他就向公司辞了职，用自己赚来的钱，交了学费，返回学校复习。因为离开太久，功课跟不上，他常常学到深夜。他补习了两年，考上了一所重点大学，主修市场营销。毕业后，他去了南方一家大公司，从市场部业务员一直做到公司的副总经理，在业界享有盛誉。

他非常感谢当年那个把他撵出门去的老板。如果没有他，他现在也许还是一个背着化妆品满街转的小推销员。如果不是冲进去和他打那一架，就不会打醒自己。那是他涉世之初遭遇的最大一次打击，也是人生的最好礼物。

有所谓

一家公司招聘两名技术人员，有一位应聘者面试、笔试成绩都很好，负责招聘的主管觉得他技术很过硬，学历、仪表、家庭各方面都不错，综合条件比较好，就把他做为第一候选人推荐给公司总经理，总经理亲自主持最后一轮面试。他问的都是与技术无关的问题。诸如“你怎样对待错误”、“你为自己制订的人生规划”、“你怎样把自我价值与公司利益相结合”，总经理对他的回答很满意，很认同他的观点。于是，他又问了最后一个问题。

“我们公司生产线每天16个小时，工人实行两班倒，每个班要配备两名技术人员，早班从早8点到下午4点，晚班从下午4点到午夜12点，如果你到我们公司来工作，你想挑选哪个班？”

这位应聘者听到总经理问这样的问题，以为自己已经被录取了，一直处于紧张状态的他刹那间放松了，也没多想，顺口就说：“无所谓，公司随便安排吧。”

总经理脸上掠过一丝不快，说了一句：“你回去听通知吧。”

他兴致勃勃地走了。出乎他的意料，这家公司并没有录取他。对此，不仅他有些不解，连那位负责招聘的主管也有些不解。主管就找了个午休的机会问总经理。总经理却反问 他：“你我都是搞技术出身的，我问你，一名技术人员最基本的素质是什么？”

主管想了想，回答说：“创新。”

总经理摇摇头，说：“我认为应该是认真。技术是最讲科学的，来不得半点马虎，所以从事技术的人必须要认真，要认真到‘叫真’的程度。许多科学发明都是因为‘叫真’才发明的。所以我最不能容忍从一名搞技术的人嘴里说出无所谓、随便、反正、算了吧这种不认真负责的话。而他一句话就说出来两个：无所谓，随便。”

主管听了，仍然有些不理解：“可你问的是挑选哪个班这样的小事，并不是技术问题呀？”

“小事决定成功。每个人都是一个生物钟，有自己的节律曲线，一天的时间并不是均等的，有的时间状态最好是一天中的黄金时间，有的时间状态最差是一天中的垃圾时间，每个人的生物节律是不一样的，一个人应该知道自己的生物节律，把黄金时间留做最重要的事情，垃圾时间做垃圾事情。我问他最后一个问题的本意就在这，可他却想也没想，说‘无所谓’，我当时就决定不用他。我们是一流的公司，要用一流的人才，我们一定要选用‘有所谓’的人！”