发觉力(2)

在日常的社会生活和工作当中,“发觉”的意义重大。如果把上文所说的自动扶梯比作公司,那么每个员工都会“发觉”的公司和有“路障员工”的公司相比,其业绩恐怕会有天壤之别吧。乘坐自动扶梯时,如果一开始就没有发觉到后面有人赶路,也没意识到靠在左边站的人是为赶路的人行方便,当然也就无法应付随之而来的麻烦了。

总之,不管是动脑筋“机智”地处理问题,还是留心周围,不能做到发觉的话,一切将无从开始。

先发觉,后思考,再采取行动。归根到底,所谓“用心”就是这个意思。

对现在的年轻人来说,“发觉”、“用心”、“关心他人”之类的词汇,似乎成了彻头彻尾的“陈词滥调”。所以,虽然“要用心点”之类的话会被年轻人嗤之以鼻,被认为“俗气”、“婆妈”,但是从结果来看,使年轻人产生这样感觉的,不是别人,正是这些“婆婆妈妈”们。

无论是工作、游玩,还是运动,如果一帆风顺的话,就没必要改变一贯的做法。对于一支百战百胜的棒球队来说,打球顺序和出场队员都可以一成不变;但对于一支屡战屡败的球队来说,每次比赛时都需要苦下工夫,如考虑改变击球顺序、替换原有队员、琢磨战术变化。也就是说,在不顺利的时候,千方百计寻求并尝试解决问题的方法是很重要的。

第二次世界大战之后到泡沫经济破灭以前,日本的经济蒸蒸日上,如同一部专供上楼用的自动扶梯,总是处在上行、再上行的状态。那个高速发展的时代令人怀念——那时,国家和企业都不需要动脑筋,只要一以贯之、按部就班就行了;那时,也用不着那些能够发现问题、思考问题并解决问题的员工。只要一个人具备正确执行指令的能力,做事规规矩矩,他就是一名合格的甚至是优秀的员工了。

因此,战后的日本教育不提倡独立思考和发觉,而只是施行一种要求能够准确无误地执行指令的“奴隶式”教育。在学校,填鸭式授课、强调校纪校规等做法大行其道,不需要什么个人自由、别出心裁的独到见解,也不要求什么关心他人、体贴他人。在只知道考试竞争的教育环境中,这一切纯属多余。

但是,时易势移,现在的日本社会早已不是那支百战百胜的棒球队了。就像棒球队输球后需要改变击球顺序、替换队员一样,政府也已经提出了机构改革。但就现在而言,前景如何,仍然难以预料。

在这样的社会环境下,大多数企业步履维艰。正如每天报纸上充斥的“有史以来最高的失业率”、“裁员”、“减薪”之类字眼所反映的那样,现在企业的情况确实严峻。2012年年底开始,很多企业开始倒闭,但这只是个开始,更糟糕的事情还在后头。如果企业仍故步自封的话,恐怕难以为继了。正是这样,企业需要拿出新招,渡过难关。

在这样的时代背景下,我们要求员工所掌握的能力跟经济高度发展时期已大不相同,过去那种能够正确执行指令的优等生已经过时了。

如今,需要的是“针对现状,懂得如何发现问题、思考问题并处理问题”的人。那些能够独立思考、别出心裁、随机应变、行动力强的人,才是现在社会所需要的人才。如果日本没有大量“善于发觉”的人才,那么社会和企业都将陷入山穷水尽的境地。

现在的你是否是一个善于发现的“有心人”呢?你是否能够体贴地交代工作呢?请自我检测一下吧。

在当今时代,那些被认为“掉队”了的人往往不会勤快地向领导汇报工作。接到一项工作后,此工作有无进展、有无问题、情况如何,他再也不向领导汇报。

这其实是职员最基本的礼节,但是令人惊讶的是像这样不擅长汇报工作的人比比皆是。

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