Kelvin曾告诉过Carrie，J&P总是会给员工一个跳起来才够得着的目标去努力，事实的确如此。在服务了W公司快两年时，Carrie被任命带领一个临时组建的团队参与一项重要竞标：P家用电器公司（以下简称P公司）。这个潜在大客户的年度公关预算费用高达两千多万元，能付给公关代理公司的服务费可达500万~600万元。为了成功拿下这个大生意，Ben再次承诺Carrie：“想要什么支持尽管开口！”因此，Carrie得以在三天时间内就组织起一支竞标的“梦之队”。在这支临时组建的团队中，有Carrie的爱将Nichole，有从某手机客户服务团队抽调的骨灰级技术达人Wilson，还有从某家居客户团队抽调的高级助理Aling和从某时尚客户服务团队抽调的助理Laura。
Carrie带着四名“梦之队”成员过五关斩六将，经过三个星期两轮PK的艰苦竞标，终于赢得了P公司的业务，这是J&P公司本年度业务第二大单（第一大单是由总监Kate带队赢得的一家国内汽车客户，年度服务费千万元级别）。
在J&P每星期一早上的全体例会上，Ben兴高采烈地宣布了这一好消息，会议室里立刻响起热烈的掌声。“梦之队”成员们喜滋滋地坐在第一排，头昂得高高的，像一只只骄傲的小公鸡。
“我们请Carrie来分享一下这次竞标胜利的经验。”Ben向她做了个“请到台前来”的手势。
Carrie起身，同时邀请四位竞标伙伴一同走到会议室正前方的演讲台前一字排开，然后说：“感谢我的团队，感谢Ben的信任，感谢CCTV，感谢Channel V。”大家哈哈大笑，气氛很轻松。她继续说道：“不仅是我，竞标团队的每个成员都有很多心得体会可以和大家分享。能不能多占用一点儿时间，让每个人都发表一下感想呢？”
看到Ben点头表示同意后，她示意一下说：“Wilson，你先来说？”
白净清秀的骨灰级技术达人腼腆地笑了笑，清清嗓子说：“我觉得，对产品的深入了解非常重要；但更重要的是，如何把艰深晦涩的技术语言翻译成消费者听得懂、易上口、记得住的语言。”
台下听众纷纷点头表示认可，还有人在会议室角落嚷嚷了一句：“技术一哥能有这觉悟不容易。”引起了房间内的一片欢笑。
Ben适时插进来说：“这就是‘沟通’的艺术。如果听的人没听明白，那一定是说的人没说清楚。公关人就是要帮助客户把技术语言转化成消费者语言。”
Aling接着Ben的话说：“沟通的语言很重要，沟通的角度或者说立场也很重要。企业的关注点常常是强调自身的技术如何尖端、产品如何卓越、市场地位多么领先，但忽视了消费者想知道的是‘你能给我带来什么价值’。所以我们在方案里帮助客户换个思考角度。”
“Aling，你说得太好了！”Ben非常赞许她的分享。
