假如某事使你怒不可遏，你可能会想将怒火一泄为快，但你是否想到对方此时此刻的心情？你愤怒的语气和不友好的态度能迫使他同意你的观点吗？你如何在复杂的环境中施展个人魅力、成功说服别人呢？
事实上，如果你出口伤人，对方同样也会以牙还牙。假如你善于妥协和让步，并合适地运用说服技巧，就一定会找到双方的共同语言。
生活中每个人都扮演着不同的角色，但都不可避免要与人打交道，让人接受你的观点，要成就自己的事业，要树立自己的威信，不仅要有良好的口才，也要清楚说服的过程。因此要学会主动说服他人，而不是让他人说服自己。你要说服他人，就必须把握说服他人的方法，并了解说服的过程。善于利用语言魅力的人，也就是受人欢迎的说话高手，在劝说别人的场合中，他会显得热情洋溢，聪明不凡，能言善辩，具有令人倾倒的魅力。
1915年，美国工业史上规模最大的罢工浪潮在科罗拉多州持续了两年。矿工们要求富勒煤铁公司提高工人的工资，当时该公司由洛克菲勒主持。愤怒的罢工者砸坏机器，拆毁设备，最终发生多起流血事件。就在人们对洛克菲勒充满愤恨的时候，他却将罢工者争取到了自己的阵营里。他是如何达到目的的呢？首先，洛克菲勒用几个星期的时间与罢工者建立了友好关系，然
后向罢工工人代表发表了热情洋溢的讲话。他的演说产生了奇妙的效果，缓和并阻挡了向他袭来的仇恨浪潮。在这次讲话之后出现了一批洛克菲勒的崇拜者，部分罢工者放弃了提高工资的要求，并恢复了生产。他运用了感人肺腑的诚恳语言来进行演讲，他说：“朋友们，我今天能为在你们面前讲几句话而感到自豪。我已拜访了你们的家庭，见到了你们的妻子儿女，可以这样说，我们现在在这里相聚的不是局外人，而是朋友！”“今天是我一生中值得纪念的日子，我为能和这个大公司的工人代表、职员和管理人员第一次在此相会而感到荣幸。请相信，我为此而自豪并会永远记住这一天。假如在两个星期之前，对于大多数人来说我还是个陌生人，仅有个别人认识我，在拜访了你们的家庭并已和你们当中的不少人进行交谈后，我可以有把握地说，我们是作为朋友在这里相聚的……”
