做到心中有数才能有的放矢 2

第二,了解对方的长处和兴趣。例如,有人擅长文艺,有人擅长语言,有人擅长交际,有人喜欢绘画,有人喜欢音乐,还有人喜欢下棋等,每个人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事情。在说服人的时候,要从对方的长处和兴趣入手。首先,能和他谈到一起去,打开他的“话匣子”,使他容易理解,从而顺利开始你的说服;其次,将他的长处和兴趣作为说服他的一个有利条件,如果分配销售任务给一个伶牙俐齿、善于交际的人,就可以这么对他说:“你在这方面比别人有更难得的才能,这是发挥你潜在能力的一个最好机会。”这样谈既有理有据,又能表明领导对他的信任,还能引起他对新工作的兴趣。

在说服对方时,要找出双方的共同点,把利害关系摆明,“打蛇打七寸”,抓住对方切身利益的得失,令对方心服口服。运用交际技巧说服对方放弃固执、愚蠢、鲁莽、不智的想法和举动,事情也就成功了。

某剧场门前禁止卖瓜子、花生之类的小食品,以免污染环境,影响市容。可有一位年近六旬的老太太却非要破这个例。剧场管理员认为这个老太太不好对付,也只好睁只眼闭只眼。

有次,市里要组织检查卫生,剧场管理员小马要老太太回避一下,老太太倚老卖老地说:“往天让卖,今天又不让卖,世道又变了吗?”“世道没有变,今天检查团要来了。”“检查团来了就不让卖东西?检查团来了还让不让吃饭?”“检查团来了,地面上不干净要罚款的。”小马加重了语气。“地面不干净关我什么事?”小马无言以对,只得把这位老太太往外赶,两个人就吵了起来。

这时管理自行车的老刘师傅走了过来,对这位老太太说道:“老嫂子,你这么一大把年纪,没早没晚的,能挣几个钱呀?检查团来了,真要罚你一笔,你还不是吃不了兜着走呀!再说,检查团不会天天来,饭可是要天天吃,生意可是要天天做啊。”老太太一听,也有道理,边说边笑着把摊子挪走了。

两个人说服,为什么一个失败一个成功了呢?这其中的奥妙,就在于小马只是一味地讲抽象的大道理,却没有说出其中的利害关系。而老刘师傅从老太太的切身利益出发,向她指出了只考虑眼前而不顾长远的不良后果,使她真正认识到了自己固执行为的不明智,于是心服口服地接受了规劝,立马就离开了剧场门口。从老刘的方法中我们看到:成功的说服,是建立在为对方利益着想的基础上的。

读书导航