第二，了解对方的长处和兴趣。例如，有人擅长文艺，有人擅长语言，有人擅长交际，有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，还有人喜欢下棋等，每个人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事情。在说服人的时候，要从对方的长处和兴趣入手。首先，能和他谈到一起去，打开他的“话匣子”，使他容易理解，从而顺利开始你的说服；其次，将他的长处和兴趣作为说服他的一个有利条件，如果分配销售任务给一个伶牙俐齿、善于交际的人，就可以这么对他说：“你在这方面比别人有更难得的才能，这是发挥你潜在能力的一个最好机会。”这样谈既有理有据，又能表明领导对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。
在说服对方时，要找出双方的共同点，把利害关系摆明，“打蛇打七寸”，抓住对方切身利益的得失，令对方心服口服。运用交际技巧说服对方放弃固执、愚蠢、鲁莽、不智的想法和举动，事情也就成功了。
某剧场门前禁止卖瓜子、花生之类的小食品，以免污染环境，影响市容。可有一位年近六旬的老太太却非要破这个例。剧场管理员认为这个老太太不好对付，也只好睁只眼闭只眼。
有次，市里要组织检查卫生，剧场管理员小马要老太太回避一下，老太太倚老卖老地说：“往天让卖，今天又不让卖，世道又变了吗？”“世道没有变，今天检查团要来了。”“检查团来了就不让卖东西？检查团来了还让不让吃饭？”“检查团来了，地面上不干净要罚款的。”小马加重了语气。“地面不干净关我什么事？”小马无言以对，只得把这位老太太往外赶，两个人就吵了起来。
这时管理自行车的老刘师傅走了过来，对这位老太太说道：“老嫂子，你这么一大把年纪，没早没晚的，能挣几个钱呀？检查团来了，真要罚你一笔，你还不是吃不了兜着走呀！再说，检查团不会天天来，饭可是要天天吃，生意可是要天天做啊。”老太太一听，也有道理，边说边笑着把摊子挪走了。
两个人说服，为什么一个失败一个成功了呢？这其中的奥妙，就在于小马只是一味地讲抽象的大道理，却没有说出其中的利害关系。而老刘师傅从老太太的切身利益出发，向她指出了只考虑眼前而不顾长远的不良后果，使她真正认识到了自己固执行为的不明智，于是心服口服地接受了规劝，立马就离开了剧场门口。从老刘的方法中我们看到：成功的说服，是建立在为对方利益着想的基础上的。
