人天然有服从的需要,对权威会有本能的信任。善于用语言征服别人的人,常常会引用名人或权威的话,以提高自己言论的价值。但在利用权威帮你说话时,也要注意利用好人们的依赖心理,把对方的厌烦心理控制在一定的范围之内。
在说服别人的时候,抬出权威来说话,就是权威说服法。利用权威说服法能使你的说服工作顺利进行,事半功倍。利用人们相信权威的心理进行说服的例子很多,在日常生活中也随处可见。
比如,有些推销人员在卖人寿保险的时候,喜欢提到权威人士。他们会说,“过去有五位总统都买了我们公司的人寿保险”,“你们工厂的经理也买了我们的人寿保险。”这就是利用了人们相信权威的心理。
很多时候国内会请一些国外的人来作报告,其实国内有些方面的技术水平并不比国外的差,但是“外来的和尚会念经”,大家的权威心理在作祟。另外,想听一听外面的人的意见,这也是一种权威心理。
有的时候没有这种权威人士给你作宣传,那该怎么办呢?那么就用数字、用统计资料,因为一般人认为数字是不会骗人的。很多有经验的商人都会说:这家工厂用了我们这个机器产量增加了百分之二十,那个工厂用了我们的计算机效率提高了百分之三十。然后,把这些数字拿给新客户看,新客户很容易就接受了。有的时候,产品刚刚上市,统计数字还太少,他们还有一种方法,就是用前面的顾客买了他们的产品觉得满意写来的信函作宣传。这个时候,这种做法对新顾客、对一些小的公司也有一定的作用,这也是权威心理。
生活中处处充满利用权威心理以期达到自己目的的例子。例如,电视的商业广告或其他宣传海报,常聘请名人或权威来做,便是利用了人的权威心理。在利用名人或权威以提高产品销量时,首先要能正确地把握对方的期待和弱点,然后才能发挥最佳的效果。例如,对一位高傲的上司,想说服他在某些方面进行变革时,如果他对科学很有兴趣,我们可以无意中说,诺贝尔奖得主某某博士也这么说,诱导上司重视我们所提出的构想。
怎样运用权威非常重要,因为它足以反映你能把人际关系处理得如何,还有你怎样引导对方努力朝向一个共同的目标——你的目标努力。也许你认为没什么必要使用权威,但了解权威怎么发挥它的力量却对你大有帮助,特别是当它们挡住了你的路时。
无论何时你宣扬权威,同时你也是在宣扬你的领导权、你的可信任性,以及你的不易犯错(某种程度的)等特性。你在说明你是对的,你的想法要被遵循时,你也是在冒险。如果你没有成功,你可能发现你不只输了一场比赛,还失去了别人对你领导能力的信心。若你误用了权威,别人会知道,而且会把你的失败加以夸大。出了纰漏的说服者可能会发现,以前忠实的跟随者正在背叛他。
身为权威要知道其力量的来源,而且还要知道怎样去处理他在别人身上激发的情感。权威之所以是权威,原因是别人相信他是。
在某些方面,所有的权威都会让人想起自己的父母。小孩子相信他们的父母是强壮的、对的、无所不知的,因为孩子需要强壮、正确又无所不知的父母。成人后,人们会把这种古老的尊敬、恐惧和愤怒的感情投注在权威身上,赋予它相当的力量。
当父母告诉长大些的孩子该做什么时,他们会觉得很生气,但是通常他们对于反抗父母也会觉得焦虑和内疚,因此努力控制自己不要去厌恶父母。同样,当权威告诉大人要怎样做时,他们一样会觉得生气,但也试着控制自己的厌恶之情。
所以,我们在利用权威帮自己说话时要注意利用人们的依赖心理,把对方的厌烦心理控制在一定的范围之内。