病房内共有三种声音正在说话，有三种情绪正在蔓延，有三个需要正在表达。
第一个是妻子的声音，她弯腰趋近病人的耳旁，以一种急切、唯恐有所闪失、有所延迟的声音，大声地告诉病人：“叫妖魔鬼怪走开，赶快念×××，不要怕，不要走错，看着亮光……”随即是她为病人助念的经文。
第二个声音是病人的儿子，他正趴在病人的脚边哭泣，十分悲恸地摇动病人的脚，自责又愧疚地说：“爸爸，你原谅我好不好？好不好？好不好？”
第三个声音是病人的妈妈，她哀伤痛苦地窝坐在病床边的休息椅上流泪不止地哀嚎：“我的儿啊！我的儿啊！我唯一的儿要不见了……”
护理师正在忙着处理病人生理上的濒死症状，实在很难再抽出身一一抚慰这些家属，让他们的情绪冷却下来。
我一看便认为这实在是个棘手的情况，我一个人究竟该从何着手？这里有这么多人的需要，谁的需要该优先？我很快地扫描了一下他们的神情与状态，我决定病人的需要优先，而病人的需要是什么呢？我的经验告诉我是宁静与平和，是舒适与安然。
但我同时知道，我若只是要家属克制，甚至驱离家属离开病房，这也不是一个妥善的处理，因为家属的需要、悲伤的处理也是临终关怀的重要点。于是，我决定靠近病人的妻子，以缓慢的声音告诉她：“你先生现在的灵魂即将要离开身体，你的助念一定可以让他走得很好，但是你不要急，慢慢地，一个字、一个字慢慢念，让他听得清楚，让他可以安心，因为他知道你在求佛牵引他。”妻子似乎听进去了，愿意逐渐放慢助念速度，并且以较和缓、较平顺的音调唱颂。
但房内的声音还是非常嘈杂，因为还有病人的儿子和妈妈正在各自的情绪需要里表达悲痛。于是，我转而走到床的另一边，扶着正趴在病人脚边大约十八岁的儿子，我听到他充满自责内疚的声音，激动地拉扯着盖在病人身上的棉被说：“你原谅我，爸爸，我对不起你，是我做错了，是我不听话……爸爸，你原谅我……好不好？”我虽然第一次见到这位儿子，但因为先前几次团队会议的讨论，我知道病人和儿子之间有很大的摩擦争吵，儿子还因此离家出走，拒绝回家好长一段时间。这一天，病人的妻子好不容易才找到他，告知他快速来病房见爸爸最后一面，也因此，他的错愕与震惊才会如此剧烈。我眼见他重复地述说都没有停止，我想他需要病人的一个回应，我温和地告诉他：“你有好多对不起想要爸爸听到，对不对？你好希望爸爸原谅你，知道你有多在乎他，对不对？我相信爸爸都听见了……”儿子听我这样说，努力地点着头，哽咽地说：“爸爸，对不起，你原谅我好不好……好不好？”我眼见他仍十分执著地要爸爸一个回应，于是，我问了病人一句：“大哥，你儿子很抱歉，很难过，他觉得他错了，他希望得到你的原谅，你是否愿意原谅他呢？”病人虽然无力虚弱，但他仍很尽力地点了点头，示意他听见了并且接受了儿子的道歉。
我赶紧告诉他儿子：“看，爸爸听到了，也愿意原谅你，他已经原谅你了，他接受了。你不用担心他不原谅你了。”
儿子看了稍觉欣慰，语气也缓和下来，但仍难以接受爸爸即将要离世的事实，还是趴着哭泣。
我见状况稍微趋缓，接下来，我走向病人的妈妈，她几乎晕眩般地靠躺在椅子上，泪流不止，不断说着：“我已经没有丈夫了，现在又没有了儿子，我怎么会这么歹命？我的儿啊！我的儿啊！”
我蹲下身，伸手抱着她，缓缓地告诉她：“阿姨，你一定很心痛、很不舍，你的孩子要离开你了……”
病人的妈妈更是大哭：“他们都叫我不要哭，我怎么能不要哭，我一想到我的孩子要离开我，我的心就很痛、很悲伤……”
我抱着她，抚拍着她的背：“阿姨，我知道你很心痛，知道你的难过，这痛很大，你可以哭的，如果哭出来对你有帮助……”
