无论是古时候舌战群儒的说客，还是今天在商场上纵横捭阖的精英，他们无一例外都掌握了一套行之有效的说服之道。可以说，世界上最具影响力的人，都是说服大师。
不用怀疑，你可以先听听戴尔·卡耐基是如何告诫全世界年轻人的：个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要依赖人际关系、处世技巧。软与硬是相对而言的，专业技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
说服之道在软本领中占据多大比重，你知道吗？如果把交际本领比作一棵树，那么毫无疑问，说服之道就是树的根部。根是否粗大，决定了树能不能茁壮成长。这就是说服之道在软本领中所起到的作用，虽然不过分突出，但绝对关键。
世界上那些最具影响力的人，他们之所以会成功，都是因为成功掌握了那85%的软本领。
我们还是再来看看戴尔·卡耐基的故事吧！
戴尔·卡耐基是美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家，被誉为“成人教育之父”。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展出一套独特的成人教育方式。他的成就举世瞩目。
他在纽约举办培训班时，租用的是一家大饭店的大礼堂。有一天，他忽然接到饭店方面的通知。对方告诉他，如果想继续租用大礼堂，就必须付原来三倍的租金。租金忽然暴涨，让他很是纳闷，他向饭店里的一个朋友打听此事。原来，饭店经理为了赚取更多的钱，打算把场地租给别人举办舞会。
卡耐基随即前往饭店，他找到了饭店经理，但没有与其据理力争，而是平心静气地说道：“如果我处在你的位置，或许也会做出同样的决定。在这个饭店里，你的职责就是让饭店尽可能多地赢利。我能想象，如果不这样做的话，你的经理职位可能就难以保祝同时我也知道，你想把大礼堂租给那些办舞会的，因为他们能一次性付出很高的租金，而租给我，你显然吃亏了。”
经理没有说话，但他看卡耐基的眼神明显放松了很多。显然，在他见卡耐基之前，已经做好辩解的准备。但他没有想到，对方不仅没有责难他，反而能处处为他着想。他的戒备心理此时已经降到了最低。而这正是卡耐基想要的。
卡耐基继续说道：“但是，你考虑过没有，如果你增加我的租金，反而会导致收入降低。原因是，你想增加租金，实际上会把我赶跑。讲课是我的工作，所以离开这里之后，我肯定还会找别的地方举办培训班。难道这段时间你没有发现吗？我这个培训班吸引了成千上万有文化、有思想的中高层管理人员，这些人到你的饭店里来听课，实际上起到了免费为你的饭店宣传的作用。这些宣传所起到的效果，即便你花钱在报纸上做广告也难以达到。而这些免费的广告，全是我的培训班带给你的。没有了我的培训班，会出现什么样的情形，你一定想得到。仔细算算，你是赚了还是赔了？”
经理被说服了。他最终放弃了增加租金的要求，让卡耐基的培训班继续办下去。
