蓝色是不太愿意在公开场合多说话的，他们不太愿意让太多人了解他的真实想法，他的一切想法，你只能通过仔细观察他的只言片语、眼神、小动作、表情等来猜测。猜对了，他觉得你懂，便好办。猜不对，对不起，他永远不会告诉你到底哪里判断有误，你再猜。张太太抢过话头：“我老公刚说完，儿媳妇居然指着我老公，分贝很高地质问：你说我可以，你不能说我妈。我妈做错了什么，你凭什么说我妈！态度特别恶劣。然后我老公就说了：随你怎么想。就这一句，她突然就冲过来，把一桌饭菜掀翻，然后冲过去就要打我老公，被拦住，然后就冲进厨房拿刀。”
丈母娘立刻插话：“她拿刀是想自杀，她把刀放在手腕那儿，我吓死了，一直拉她拉不住，还是爷爷力气大，拉住了。其实我女儿很懂事的，她爸爸身体很差，她即便受了委屈也不会回家哭，怕她爸爸担心。”
为什么同一个人，却有着截然不同的两种评价？为什么在一瞬间一个温柔的小护士就变成持刀喊杀的狂人？我越发想要和这位小文聊一聊。
打通电话，里面是一个轻柔的声音。“小文，你能告诉我，那天是什么激怒了你吗？”“说我可以，不能说我妈。这是我的底线。”“那你公公到底说了你妈妈什么呢？”“就是不能说，他凭什么说我妈错了，他知不知道我妈有多不容易。”“嗯，我也知道你父亲身体不好刚开了刀，但你公公具体说了你妈妈什么不好？”“说了好多好多。”“好多好多？都是哪些呢？”“就是我妈不好，以前他们也说过，我提醒过的，不可以说我妈的，可是他那天又说了。然后我就控制不住自己了。我当时就想拼命，要不自己死了也行。我到底哪里做错了，他们要这样……”我分明听到哽咽、抽泣。“可是小文，其实你回忆一下，公公也没具体说你妈妈怎么不好。”“我当时觉得他对我妈有敌意，我虽然知道我错了，但我当时真的控制不住自己。”
前后十分钟的对话，我听到了很多的情绪，却对了解事情因由没有任何帮助，我依然不知道她到底是天使还是魔鬼，但从这些话里可以判断，她很“红”，“红”得厉害。红色容易情绪化，容易被自己打动，容易入戏。红色，更在乎的是情绪的宣泄与期待与人共鸣。
调解节目的双方当事人最好都到现场，这样才能更真实全面地了解情况，帮助解决问题。可小文之前因怕丢脸而缺席。
我在电话里对小文说：“你很伤心、很难过、很委屈，这我知道，我们能体会你的心情，或许换了别人也会冲动，相信你也克制了，只是没成功。但我们的电话不能占用太久，我们编导会发联系方式给你，你若愿意过来，我们一定等你。当然，你如果赶不过来，我们可能更多的是听到来自你公公婆婆的信息，可能会有遗憾。”果真，五分钟后导演告诉我，小文要过来，半个小时后到。
面对红色，要她听话其实并不难，首先要与之共情，理解甚至赞美，让红色觉得你是世界上最懂她的人，然后让她知道她如果不这样做，或许她将失去话语权或其他权利。那么，红色是坚决会给面子的，而且是主动的。
公公在面对红色儿媳求表扬时，蓝色的他绝不会违心夸赞。白天本来就不爽的红色儿媳，憋着一口气，终于在装乖卖嗲未遂之后，找到了一个理由全线爆发。红色婆婆见到事后蓝色老公闷闷不乐，心事重重；红色丈母娘看见乖巧女儿被逼狂的过程也忍不住指责念叨。于是，说走就走，上节目找说法。
小文来了，依然情绪激动。她说，她老公得知此事后，跑去她娘家把她爸妈臭骂了一顿，害得小文爸爸又一次入院。战火继续升级。
我问：“你想离婚吗？”小文摇摇头。
“那你老公想离婚吗？”小文摇摇头又点点头又摇摇头：“他之前说想，昨天又说不想，今天又骂我了。”
又是个红色吧，既然不想离婚，做的又都是奔着离婚去的事儿，如何调停？
红色的另一个特点便是，情绪一来便会不顾后果地冲动行事。
