你是否发现，有时别人提供的信息并不是你想要的？你是否想知道下属有没有真正了解你的未来愿景？你是否想知道上司在想什么？
你想知道上述问题的答案吗？你想没想过通过提问的方式将这些问题一一搞定？
我们知道，提问可以获取信息，但是提问的好处远不只获取信息这么简单：精明的领导者会通过提出问题引导下属全身心地投入到团队中来，他们能够激发创新活动，鼓励员工打破传统思维方式的禁锢，通过授权的方式激励员工，提升客户关系，高效地解决出现的问题等等。近来的调查结果和越来越多的实践表明，大多数成功的领导者都善于提出各种各样的问题，成功的领导者善于在团队内营造一种鼓励提出问题和回答问题的氛围。创造性领导力中心（CCL ）在研究了191 位成功高管的成长历程后，发现他们获得成功的关键是—想尽各种办法为员工创造提问的机会。
在完成本书的过程中，作者与很多成功的领导者进行了深入的探讨。看看他们对“提问”的看法吧：
. 贺利得（Chad Holliday），杜邦公司董事长兼首席执行官：“当别人向我提问时，我都会提醒自己小心应对。现在的工作职责与从前大不相同。我一整天都在问问题，很少下什么结论，除非了解了对方的能力、意图、是否能够虚心倾听别人的意见等，我是不会轻易表态的。如果不去问问题，我就无法了解相关情况和问题产生的根本原因，因此很可能会漏掉关键细节。”
. 彭蒂·赛德曼拉卡（Pentti Sydanmaanlakka），诺基亚人力资源部总监：
“提问已经成为我工作中不可缺少的部分，因为我认为，领导的作用不是发号施令，而是鼓励和引导，让员工知道有的地方还可以做得更好。”
. 伊莎贝尔·里曼诺茨（Isabel Rimanoczy），国际管理领导咨询公司合伙人：“曾经有一段时间，我与几个工作比较独断的工程师合作。一开始，他们经常抱怨人们不马上回答他们提出的问题，不帮助他们想办法。后来，我们将他们原来的思维过程倒转过来，从思考问题的答案变为思考怎样提出问题。我们处处以他们为中心，虚心向他们请教这样那样的问题，对于他们提出的建议和意见，我们也是尽量认真考虑和采纳。这时候，情况发生了明显变化，有时候即使碰到他们无法回答的难题，他们也会想尽各种办法去解决，在他们的努力下，这些问题一般都能顺利解决。通过这件事，他们进一步认识了自己的能力，意识到提问可以让自己的潜力显现出来。”
. 罗伯特·霍夫曼（Robert Hoffman），诺华公司（Novartis ）组织开发部执行总监：“提问式领导对我的影响很大。我在管理的过程中更加自信，也更加轻松自如了。在与员工交流或即兴演说时，我未必对提出的所有问题都有答案，但这没有关系。提问提高了我的沟通技巧，特别是让我更加善于倾听和说服别人。”
这些领导者已经意识到了提问的重要作用—提问会引起人们的注意，激发人们的创意，引导人们去寻找解决问题的新思路和新途径。提问还能让我们明白，自己不是万事通。此外，提问还可以增进我们的沟通效率。可惜的是，很多领导者对提问的重要作用一无所知，不明白提问可以产生立竿见影的效果，能够为团队的持续成长营造一个不断学习的氛围。如果你还没有意识到提问的巨大作用，那你就应该认真读一读这本书。
当然，这些领导者也经常提问，但他们问的是：
. 为什么你的进度这么慢？
. 是谁影响了我们的进度？
. 这个项目存在什么问题？
. 谁想出来的那个主意？
这些问题带有明显的指责意味，而不是在诚恳地探讨产生问题的原因，因此往往会打击下属的工作热情和积极性，而不能激励他们解决问题。还有一种问题经常或多或少地含有强加于人的意味：“我说得没错吧？”“你不愿意和大家一起干吗？”如果这些问题经常出自你的口中，那么我建议你仔细看看这本书。
所以，问题不在于领导者问的问题够不够多，而是问题有没有问到点子上，或者说，这些问题是不是能够让对方给出一个坦诚、详细的答复。许多领导者不懂得认真倾听对方的回答，不知道该怎样营造一个自由提问的氛围。
这就是本书的立意所在。《问对问题，做对事》将告诉你怎样有针对性地提问，怎样认真地倾听对方的回答，怎样营造一个问问题就像呼吸一样自然的氛围。通过这些技能的学习，你的领导能力将得到进一步的提升。
对提问式领导的研究在过去的25 年里，我一直在世界各地从事经理人的培训和研究工作。对于公司经理们来说，我既是教授，又是咨询师、顾问。我不止一次地注意到，越是成功企业的领导，越是频繁地向自己和他人提出各种问题。我也尝试着去研究做领导的为什么有那么多的问题，这些领导为什么能取得成功？什么样的问题最重要？他们问得最多的问题是什么？
经常问问题的是哪些领导？这些领导在担任领导后最开始运用提问的方式解决问题是在什么时候？对于他们，最重要、效果最为理想的问题是什么？这些领导者为什么要问问题？这些问题对于他们及其所在的组织有什么影响？在过去的数年里，我曾经与世界各地接受培训、听我演讲的人进行探讨，问他们感觉最会提问的领导者应该具备什么样的特征。我还与在世界各地进行领导力培训的同事取得了联系，问他们既能在工作中提出问题，又能被同事和下属视为成功者的领导们是什么样的人。有时候，在与接受采访的领导的谈话中，他们还会提起另外一位善于提问的领导。除了各种规模的公司外，我的调查对象还涵盖了各种公共或私营组织；在地域范围上，被调查者分布在世界各地。
我一共走访了从世界各地筛选出来的22 位领导者。在与他们谈话之前，我准备好了要问的所有问题：
. 您什么时候开始使用这种提问的方法？当初是怎么想到要使用这种方法的？
. 您一般是怎么提出问题的？
. 什么样的问题最有效果？
. 作为一个领导者，这种提问式的领导方法对你的团队和你个人有什么影响？
. 这种提问式方法对你的领导方式有什么改变？
