人际沟通不仅仅要从自身出发，将沟通的技巧演绎得淋漓尽致；同时，你还要根据不同的沟通对象，进行有针对性的调整。因此，沟通要因人而异，不可千篇一律。在沟通中要善于掌握主动权，做到有的放矢。
《孙子兵法》所云：知己知彼，百战不殆。人际沟通也是一样。所谓“江山易改，本性难移”说的就是每个人都有自己独特的性格，且比较难以改变。如果你了解对方是某种性格或者某种脾气的话，将会大大增强彼此之间的沟通效果。
鲁娜是一家外企公司的销售部门的员工，进入公司已经有两年了，各项工作都做得相当出色，她每月的销售业绩一直处于公司销售部前茅，堪称完美型人物。
有一天，鲁娜与同组的一个同事陈丽就某地区是否应设为主推市场进行沟通。鲁娜的意见是这个地域虽然不大，但是为了追求完美，必须积极宣传推广。而陈丽则认为这个地域市场本就不大，不会影响到公司的整体计划，没必要花大力气宣传推广。结果，双方各执一词，一场沟通就在“唇枪舌剑”中草草收场。
上面的案例中，如果陈丽对鲁娜的完美型性格有所了解的话，采取迂回沟通的策略，可能就会有一个完美的结果了。
现代心理学家根据人的九种不同的气质划分了九种与之相匹配的九型人格。在人际沟通中，拥有每一种人格的人都有与之相对应的沟通技巧。
1. 完美型
拥有完美型人格的人要求很高，常常不停地挑剔自己，也不由自主地挑剔别人；而且，他们工作态度严谨，不喜欢别人工作态度随便、草率，会全心全意去做好每一件事。
当你要沟通的对象属于完美型人格的人时，最好以理性、合乎逻辑且正经的态度和他们沟通，才能获得对方的认同。接着，你可以适时表现一些幽默感，缓和沟通中的严肃气氛。当他们不知为何生气时，你不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必与之冲突。因为他们的怒气大多不是冲着你来的，它可能只是把无名火，也可能是针对其他跟你完全不相关的事！而你在与之沟通交流时要真诚、直截了当，因为他们十分敏感。如果你在与其沟通时拐弯抹角，只会令对方不屑与厌恶！
2. 全爱型
拥有全爱型人格的人热衷于对别人进行善意的帮助，以帮助他人所取得的效果为成就。
当你和拥有全爱型人格的人沟通时，对于他们的付出，一定要表现出感激之意。因为他们最讨厌别人拒绝他们的好意，如果你想拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他们去帮你什么。此外，此类人总是将关注点放在别人身上，你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事。当你想为他们做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。当他们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时，不妨问问他们正在想什么，心情如何，以及此刻有什么需要。
