贝索斯这么如此重视中国市场,是什么原因呢?
很简单,在他的大战略中,亚洲市场自然不可放过,而其中的中国更是重中之重。因而更贴心地去迎合一下中国人的胃口,不也是很平常的一件事吗?
毕竟是刚刚开放第三方平台,亚马逊对此极为重视,在诸项审核上亦是做到了详细周到。
对于电商公司而言,如果它的仓储、物流出现问题,公司的业务必然会受到重大影响。相信贝索斯对此早有耳闻,而亚马逊中国也果真不负众望,有消息称:“(亚马逊中国)为卖家提供仓储物流服务、覆盖范围广阔的货到付款服务及多种付款方式,并由7天24小时不间断服务的客服中心帮助卖家完成退、换货等售后服务。”①
中国战略,是一项长期而艰苦卓绝的战略,容不得半点差错,一旦让用户体验成为扎根中国市场的桎梏,那么只有死路一条。
而从贝索斯心中那个尚未圆满的“亚马逊战略”来看,迈入中国市场并一步步稳健前进,也不是计划的全局和终极标靶。值得一提的是,“我要开店”第三方平台的开放,使亚马逊中国从B2C向C2C转变,这在某种程度上为中国卖家与国际“接轨”提供了可能。更重要的还在于,亚马逊以此更能拓展中国市场,而这种现实也被业内人士看好,并称“我要开店”不同于其他中国电子商务第三方平台。
看来,亚马逊进军中国,是个双赢的决断。中国的网购市场因此而如沐春风,反过来,贝索斯的计划也将更有了稳步落实的可能。
当亚马逊中国的“试水”工作卓有成效之后,贝索斯又开始了新的动作。
2012年3月,看到了电商第三方平台所带来的巨大效益和聚拢起来的用户群体,亚马逊推出了“全球开店”业务测试版。这是“我要开店”和“亚马逊物流”的“升级”平台,显然,无论平台本身还是物流,都有了很大的进步。
既然叫“全球开店”,其目标客户自然稍有不同。“我要开店”面对的是中国用户,而升级了的“全球开店”则把国际市场作为开端,也就是说,亚马逊计划在全球范围内实现种族不同、肤色不同、信仰不同,当然,地域也不同的同步开店。
这的确不同凡响!这标志着,亚马逊中国成为国内首家向卖家提供B2C国际化平台的电子商务企业。
当时,亚马逊中国前总裁王汉华称,“这一平台比上述两平台更加完善,且客户群面向全球,其运作模式则是,企业将产品存入全球各地的亚马逊运营中心,继续由后者进行统一配送和售后管理。”①
从国内升级到全球,在业内人士看来,贝索斯此举,实在高明得令人振奋,其等于是“避重就轻”,以四两拨千斤之法轻易躲开了与众多电商的“白刃战”。有消息称,国内众多电商巨头都开始在开放第三方平台上跃跃欲试,如此竞争盛况,想来贝索斯是不想参加的。当那些电商巨头们都忙着涉足此领域,以细化电商市场之际,贝索斯则来了个急转弯,马上朝另一个方向奔去。
事实上,贝索斯的此次举措再度展现出了自己眼光的独到之处。亚马逊有着全球化布局的网络和技术优势,这自然为其避开了在其他国家与国内同行们的“巷战”。转而,藉由自身特点,又能找到新的赢利点,实在是“旱涝保收”。