6、攻心为上,攻城为下(1)

方伟赶到“天域公关”的时候,金世羽和张豪还有胡鸣都已经来了。顾悦介绍说,“四季润园”二期交付的楼有质量问题,估计是前段时间急着赶工,才会出现的偷工减料的质量问题,现在很多业主都围着售楼处呢,打着很多的横幅,有的业主已经闹到消协去了。

就在大家讨论对策的时候,杨旭拿着当天的报纸也赶来了,报纸上竟然是头条新闻呀,方伟看了不禁一颤。

万润地产遭遇“漏水门”事件。

万润在上海开发的“四季润园”被业主多方投诉,其采用建筑周期较短的新技术,导致了“漏水门”等多种质量问题。

据报道,目前已交房的二期万润“四季润园”存在渗水现象严重,更有甚者,部分浴室漏水还会渗到卧室和临近卫生间的书房。

万润地产的质量诚信令人堪忧,“润”字高端住宅未必高品质。作为中国最具影响力的万润集团尚且如此,将很可能会导致商品房“低质风”在全国蔓延。

金世羽一看这则新闻,就觉得这个里面一定有问题,这样的质量问题,并不是“四季润园”一个楼盘出现,沪上多家楼盘都出现过这样的隔音、漏水问题,为何媒体单单盯着万润地产呢?

金世羽望着张豪,想要从他身上找到答案,可是张豪正在和顾悦低声交流着。金世羽突然有种不好的预感,一定是竞争对手故意夸大其词,煽动业主来进行闹事的。

一定要和甲方沟通好,不然项目推盘会受到严重的滞后效应,金世羽的心里虽然非常地着急,但是他还是很镇定地说,要注意和甲方的沟通方式,这样才能保证项目顺利推盘。

金世羽赶紧和赵健联系。赵健说,他听说了这次事件,不过他现在在国外,不能马上回来处理这件事情,希望金世羽能不惜一切代价,挽回这次损失,并希望能把损失降到最低。

金世羽答应赵健,一定把这次危机公关给做好。赵总,你放心吧。挂完电话,金世羽说,大家就此次事件开始想对策吧。

张豪说,质量问题是存在的,所以一定要给业主一个说法,例如返工,重新整改,或者赔偿。目前只有一栋楼出现这样的情况,情况还不是最恶劣,应该能把损失减到最低的。

方伟说,整改肯定是要的,还有怎么安抚客户的情绪问题,不要让他们在闹下去,这方面的公关问题我来解决吧。顾悦,我这次要求你们“天域公关”能配合我的这次活动。顾悦说没有问题,听方总的安排。

金世羽说,这次事件并非偶然事件,我认为是有竞争的同行对媒体故意夸大陈词,煽动不明真相的业主进行闹事,这件事情我会调查清楚的。金世羽说这句话的时候,张豪的眼神有些异样。

杨旭说,金总又有何阴谋?方伟让杨旭闭嘴,什么阴谋阳谋?只要抓住事情的关键,都是好谋。 

读书导航