用业绩说话(2)

别小看顾客的满意度,它是赢得回头客和客户群的前提,是生意成功率的保证。践行“竭尽全力让顾客满意”的承诺,塔斯卡的汽车销售公司成为同行翘楚,其销售理念也被同行学习和效仿。同样的道理,尽管你可能从事的是非销售行业,也不妨将你的工作对象当成客户,如果能将他们(上司、同事等)的满意度作为首要目标,你的业绩自然能得到迅速提升。

tip2积极思考,寻找更有效的工作方法

工作的努力程度与工作业绩并不成正比,作为一名优秀的员工,必须勤于思考,善于总结,摸索出一整套提高效率的工作方法。制订切实可行的工作方案是保证效率的前提,应制定几套方案择优而行,再针对方案选择最恰当的工作方法;在推进方案时要不断排除干扰。在制定工作方案时,必须注意保证工作的准确性,不然得不偿失。

tip3不断学习,提升自己的工作能力

学习是伴随终生的事情,你要战胜同事出类拔萃,除了不断地学习和培训没有别的选择。时代在不断进步,工作对象、条件等不断发展变化,必须在工作中不断总结经验教训,发现你存在的缺陷;通过参加专业培训班、读书、以业绩突出的同事为师等各种方式学习,通过学习提高业务能力,以更好地完成工作,创造更突出的业绩。

tip4集中精力,按时完成工作任务

按时完成任务是业绩的必要保证。有的人一边不断地提高工作效率以争取更多的时间,一方面又因为不善于合理安排而浪费了大量的时间。比如一位工作能力强的程序员,却喜欢见缝插针地打网络游戏,当然会影响业绩。因此,你可以给自己一个硬性规定,必须在当天、什么时候完成任务,完不成的绝不能拖到明天,它可以迫使你集中精力,心无旁骛地创造更好的业绩。

tip5巧用人脉,提升工作业绩

工作业绩是否突出,自身的能力是决定性的因素,但人际关系的作用也不可等闲视之。人脉资源丰富、人际关系良好的人,能争取更多的理解、支持和帮助,往往能带来业绩的飞速提升;而人际关系不佳的人,即便个人能力非常优秀,但由于缺乏必要的援助而限于孤军作战,浪费大量的时间和精力,业绩状况低下也是情理之中的事。

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