当众10说——这样说听众才会听(8)

∷ 美言多说——送人玫瑰,手有余香

马克·吐温说,听到一句赞美能使人陶醉两个月;拿破仑·希尔说,人内心最渴望的就是被他人欣赏。所以,我们要更多地夸奖他人,送人玫瑰,手有余香。

世界不缺少美,缺少的是发现美的眼睛,缺少敢于讲出美的习惯。赞美真的很简单,随时随地可以说出你发现的美。

我喜欢随时随地真诚地赞美别人,我也因此获得了很好的人脉关系。在这里,我不想讲一些零零碎碎的赞美策略,这些策略往往会把人搞晕。我想和大家分享的方法是我最经常使用的,而且每个人都能学会,简单实战——FRE赞美法。

Feel——讲出感受(真诚)。

Reason——指出理由(具体)。

Extend——延伸阐述(真实)。

关于FRE赞美法的说明:

——讲感受的时候,一定要真诚,可以是物理层面的感受,也可以是精神层面的感受,缺乏真诚的赞美不但令听者恶心,而且给人油嘴滑舌的感觉。

——指出理由的时候一定要具体,如果没有具体的理由,请不要赞美,一旦找到理由,一定要赞美,忘记了,回去电话或短信也要补上。

——补充说明的部分要真实,其目的是为了让理由更加充分。

——FRE赞美法中,讲出感受F和指出理由R的部分是必须要有的,这两部分之间的过渡词语是“尤其是”或“特别是”,补充说明E的部分可有可无,处理得好,锦上添花,处理得不好,弄巧成拙。

——F:60分;FR:80分;FRE:100分。

中国人保财险(PICC)公司的一个销售人员这样赞美我的培训课程(见表4-3)。

表4-3 FRE赞美法示例

∷ 幽默畅说——当众说话需要润滑剂

幽默是一个人智慧和迅速反应能力的表现。幽默的讲话能够给自己和他人带去美的享受和回味。幽默是一种修养、一种文化、一种艺术、一种润滑剂、一种兴奋剂。幽默是一种修养,它具有强大的力量,为我们打开快乐之门。

关于如何学习幽默,有专门的书籍介绍,什么100个法则、名人幽默大全等。古人云,熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟,作为普通人,我们无须掌握这个法则那个法则,如果你确实很希望增加你的幽默感,你可以多看看幽默方面的案例,看多了,自然会临场运用。

炎炎烈日下,一辆满载乘客的公交车正在路上行驶。车内一个年轻人正在喝冷饮,一不小心冷饮溅到旁边男士的脸上,这位男士女友忙拿出纸巾给他擦脸,男士却笑着说:“等一下再擦,他还没喝完呢,一会儿可能还溅过来。”年轻人忙羞愧地道歉。

一位女议员很讨厌丘吉尔,丘吉尔也讨厌她。有一次女议员对丘吉尔说:“如果我是你妻子的话,我会在咖啡里放毒药。”丘吉尔回答道:“如果你是我的妻子,我会喝掉它。”

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