在商业世界，这种对细节的关注恰恰是我们所需要的。有了它，我们不仅能够避免失足，还能进一步完善自己在事业上的飞跃。当我们筹建凯普兰·萨勒集团的时候，我们并没有设想它会成为一个拥有上亿资金的上市公司。我们也没有制定任何五年计划或十年规划——我们有的只是20000个小目标，因为我们已经发现，解决了这许许多多今天的问题，你就能创造出最辉煌的明天。不过为了做到这一点，你首先需要一种氛围，身处其中——无论一个任务多么渺小，多么微不足道，所有人都愿意全力以赴地去实现它。
一开始，我们只有6个人，但是很快，我们就扩展到了15个人。这时，作为公司总部的那个由褐色砖石垒成的小阁楼已经没有足够的空间来容纳多出来的几把椅子。尽管我们在公司里各司其职，但是面对公司里的日常职责和杂物，我们奉行的是一种平等原则。每天晚上，我们每个人都必须清理好各自的垃圾袋，然后悄悄地将它们扔进马路对面邓普斯特学校的垃圾桶里，因为当时的我们实在承担不起清理垃圾的费用。现在，回想起当时这一偷偷摸摸的扔垃圾任务，我们所有人都会羞涩地莞尔一笑。但与此同时，这一看似细微的日常任务也让我们确信我们已经拥有了一个扩展业务所需的工作团队——处事灵活且忠诚的雇员。所有人都知道没有任务太小一说——在做小事时，抱怨往往比顺从来得容易。不过，我们的老板、同事，甚至就连我们的朋友都从我们处理小任务、小事件和细枝末节的方法中学到了很多，也加深了对我们的了解。
琳达回忆说，当她和她丈夫弗瑞德第一次约会的时候，正是弗瑞德的一个小小的行为说服了她，使她相信他就是她要找的那个人。“那天晚上特别冷，我穿上大衣就准备往外走，衣服上的扣子只扣了一半。弗瑞德什么也没说，只是伸出手帮我把剩下的扣子全都扣好。当时外面的确很冷，但是他这个小小的行为令我心头一暖。22年后的今天，每次出门前，弗瑞德依然会检查我们的衣服是否扣好，无论是我的，还是我们孩子的。”
女孩间的谈话几年前，女童子军团队曾请我们开展一项宣传工作，鼓励女孩们在步入少年时期后继续认真学习数学和科学。
研究显示，尽管在小学时期，女孩的学习成绩普遍高于男孩，但是当进入中学之后，女孩们似乎突然一下就失去了对数学和科学等科目的学习信心。在和我们的调研团队谈话的时候，家长们大都十分困惑。他们觉得自己已经竭尽全力，采用了各种办法来鼓励和培养女儿对这些科目的学习兴趣和热情。经历了三天令人筋疲力尽的集中调研后，一位母亲无意中提到她曾经想给女儿录制电视里播放的一个科学节目，但是因为当时她丈夫不在家，所以她最终未能做到。听到这儿，我们顿时竖起了耳朵。“你为什么要对我们说这些？”我们问道。
“这个嘛，就像我对女儿说的，我真的不太懂这些科技玩意儿。就像男孩不会弄我们说的女孩们的小东西一样。”她说完就咯咯地笑了起来。但是对我而言，她的这番评论就像一盏灯，照亮了我们前进的路。她随口说的这些话最终帮助我们写出了一份精彩的商业宣传文案。文案不仅强调了母亲在培养女儿对数学和科学的学习兴趣中所扮演的重要角色，还提醒诸位母亲必须意识到现实生活中那些容易被忽视的小细节，因为它们会暴露她们自己在这一方面的安全感的缺乏和消极倾向。从根本上来说，女性常常会在不经意间向同性人群传递一种信息：“女孩们学不好数学或科学。”而这一切全都是在她们毫无意识的情况下发生的。最终，这份宣传文案因为有助于构建女孩的自尊心而获得了“白宫计划奖”。
