往 事(2)

“夏小姐?夏小姐……”司机的声音把她拉回了现实。幸好有眼镜的阻隔,她勾起嘴角,逼回眼中的雾气:“不好意思,我走神了,麻烦你在这里等一下,我们大概需要两小时。”她微笑地吩咐司机,业主已经在门口等着她了,告诉自己,她是七越的专业设计师,并不是魏卓飞口中的“小丫头”了。

“夏小姐,没想到是您亲自来。”吴建江急忙迎上去与她握手,“我们还以为是你的助理过来。”本来测量的工作都是助理完成,但为了能让新人严格按照正确的规范操作,才决定亲自教导,即使现在她的头痛得快裂开了。

微笑着与业主握手,亲切而有礼:“吴总是公司的大客户,您家要装修,我怎么能不亲自来呢?”三年前开始,她已经很少做家装项目了,因为光是美达的公共空间设计已经让她忙得喘不过气了。

这一两年,因为连续获奖,她的工作越来越多,即便是美达的项目,她也只是选比较大的项目接手。望着眼前三层高的别墅,有些失神:“也许我早就偏离了当初选择当室内设计师的初衷。”

她的喃喃自语让业主有些疑惑,“夏小姐,您说什么?”

“没有,吴总您是忙人,把您叫来这里,是我们不好意思。我这里有几张图片,您看一下喜欢哪一些。”夏若拿出了一本图集,上面是各式风格的家装图片,旁边还用隽秀的文字做了旁白,她一页一页翻动着,观察着业主的表情。

之前吴建江只是碍于夏若的面子,才勉为其难地出现在自家未装修完的别墅前,现在却饶有兴趣地看起了图片,“原来浴室还可以这么装修!”他感叹着,主动拿起了夏若手中的图集,“藤蔓可以用在这里,这就是你们说的美式田园?”

“是的,这些藤蔓都是经过特殊处理的,不过时间长了灰尘比较难清理。”

“这样啊!”客户继续翻看着图集,时而微笑,时而点头,夏若默默在心中注意着他的表情,不时作出一些解释。廖奕鑫在旁边观察着,突然想到她在一篇文章中提起的设计师基本职责:“夏老师,我明白了,您说过……”

“待会再说!”夏若横了他一眼,带着责备。有过许多打工经验的他,当然明白她的意思,马上噤声。客户确认了基本风格,还没走远,急切地道歉:“夏老师,对不起,刚才是我太鲁莽了,不应该打断您和吴总的谈话。”经过几天的观察,他知道夏若看起来严厉,但只要认识错误,马上道歉,她并不会苛责。果然,她只是点点头,一边准备测量的工具,一边询问他明白了什么。

“您曾经在杂志上说过,艺术家追求的是美感,而设计师的职责是用专业知识让客户满意。那间酒吧,我并不知道客户的需求是什么,所以无论我再怎么努力,闭门造车,设计出来都只是我的酒吧,并不是客户要的。我说得对吗?”

“第一,那句话并不是我说的,在那之前,你的教授应该早就讲过。第二,这只是基本常识,你到毕业才明白,是不是有些太晚了?”她一脸严肃,看不到一丝笑容,径自走入了别墅。廖奕鑫不敢多言,跟着她的脚步,疑惑地看着她手中的卷尺。很早就听说,七越的设备,无论是测量、作图还是出图,都是行内最先进的,但夏若手中拿的居然是最古老的卷尺,甚至还有些陈旧。

客户不需要现场教学

廖奕鑫因找到了让夏若不满意的原因而兴奋,却没有想到,面对客户,不可以打断他的话语,这是基本礼貌。更重要的是,对客户来说,需要的是专业意见,而不是现场教学。我们在医院,可能希望看到年轻美貌的护士,却一定不想要用颤抖的双手为自己打针的实习护士,也不会需要有经验的护士站在旁边指挥,“应该这样轻轻地扎下去,对,从这个角度扎下去……”这会让客户觉得不受尊重,不受重视,甚至觉得自己是试验品。

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