破译肢体动作所潜藏的谎言密码 15

另外,将双手交叉抱于胸前,将双手夹在腋下,但是偏偏露出大拇指,则表示对自己很有信心,根本不想再听对方的意见。另外,大拇指有时候还表现出一种轻蔑的含意,当谈论起某个人的时候,我们也会用大拇指指向某人,但是和钦佩的动作不同的是,我们大拇指的方向会朝着自己的后面,而不是指向上方。

FBI的人类心理研究人员通过大量的调查研究,还发现另一种与伸出大拇指正好相反的情绪心理情况——十指交叉。一位商人在向朋友描述一场失败的投资时,朋友会发现,尽管他的脸上一直挂着笑容,但是他的十指却紧紧地扣在了一起。FBI称,十指交叉体现出的是一种拘谨、焦虑的心理感受,带有一种否定、消极的意味。

研究还表明,十指交叉的部位越高,说明此人的挫败感越强烈。随着十指交叉放置位置的升高,与其交流的难度也会越来越大。当一个人将交叉的十指放在头部的时候,那么就意味着他已经完全听不进别人的话了。出色的判断人员会仔细观察对方的动作,当对方做出十指交叉的动作时,意味着对方已经产生了深深的挫败感,焦虑与消极的心理状态已经达到了极点。如果你不希望对方持续保持这种心理状态,那么你可以想一个办法改变对方的这种动作,比如递上一杯水或给对方一份文件,通过改变对方的动作,来打破对方的心理防御。

我在调查一个谋杀案件的时候,曾对一位和案件有关联的人进行调查。

丽莎小姐是死者的好朋友,死者在遇害前曾交给她一件东西,好像已经预示到自己将要发生不测。丽莎小姐坐在我面前,神情很憔悴,精神也不集中。我向她问了好几个问题,她都支支吾吾说不清楚,有时候甚至直接十指交叉捂在额头上,拒绝回答。我知道她这样的状态很不利于我将案件调查进行下去,于是就改变方式,好让她将情绪稳定下来。

我将一杯暖水递到丽莎小姐的手中,她双手捧着水杯,紧张焦躁的神情显然松弛了一些。经过慢慢地放松,丽莎小姐终于开口说起一些关于死者的重要信息。

FBI的一个心理学实验告诉我们,在谈话内容一样的情况下,使用手势的人相对于没有使用手势的人更容易给人留下深刻印象。听众对于内容细节的掌握程度,也是不打手势的三倍。更令人惊讶的是,虽然两个人所表达的内容完全相同,但是大多数人都会更认同使用手势的人的观点。

十指构成“尖塔”是一种绝对表示自信的手指语言,这个手势是将左右手的手指尖按顺序彼此接触,构成一个类似于锥体的尖塔形。

一名业务员应该熟练掌握这种手势,当一名业务员在客户面前做出这个手势的时候,会给客户传递一种非常自信的感觉,随之就会让客户觉得你是很专业的。

有的时候,当一个人做出了尖塔形的手势时,意味着他已经下定了决心或找到了问题的答案。一位学生在为一道题目苦思冥想,当他突发灵感,找到了问题的答案时,那么他就会迅速地做出一个尖塔形的手势,然后将答案写出来。

如果一个客户在听取你介绍产品的过程中,做出了一系列正面的动作,比如点头、敞开双臂,并且你从他的话语中也听出了他对你的产品非常满意,有购买欲望,那么当你发现他做出尖塔形手势的时候,就意味着他已经下定决心,很有可能是购买的决定。相反的,如果在过程中对方做出了一系列负面动作,则表示他对你的产品不感兴趣,如果这个时候他再做出尖塔形的手势,你就应该考虑尽快离开了,或者再想其他办法,否则很可能对方就要请你出去。

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