这一幕,恰恰被值班经理瞧见了,他先是安抚了被女营业员怠慢的顾客,随后把女营业员叫到一旁,好心劝解了几句。谁知,女营业员非但不听劝,反而劈头盖脸地骂了经理一顿,然后扬长而去。
后来,因为业务需要,我经常去这家银行办事,但是再也没见到过那位女营业员,我猜她要么是主动离职了,要么是被解雇了。
情绪如同一把双刃剑,控制得好,就能赋予自己一双翅膀;失去控制,就会化为人生路上的荆棘。我们不能盲目地压制情绪,但也不能任由情绪随意地爆发,在释放心中积压的怨气时,一定要以不伤害自己和他人为原则。
我大学时的校花杨尔,现在是一名空姐。对她而言,微笑是她每天的必修课,谦和是她工作的一部分。或许是职业的缘故,与同龄的女孩相比,她算得上好脾气的那一类人。然而,好脾气的人并不意味着就没有烦心事,没有压力和坏情绪。有时,身体不舒服,心情不好,还得强颜欢笑,不免会让人觉得烦躁和厌倦。幸好,杨尔懂得自我调节。每飞完一次国际航班回来后,她都会好好“犒劳”自己:请自己美餐一顿,送自己一件喜欢的衣服或去泡个温泉,卸下所有的烦心事。然后回家美美地睡上一觉,疲惫感和厌倦的情绪一扫而光。再次投入到工作中时,她又是一副容光焕发、温婉谦和的样子了。
世上所有的人都不是孤立存在的,每个人每天都要与其他人接触,并相互影响。如果动辄就把别人当成自己情绪的垃圾桶,只要不爽,就不管不顾地向无辜的人发泄,别人也会不堪重负,势必会想办法甩掉包袱,把这种坏情绪再传给别人,你的不良情绪就变了一个污染源。
静心想想:迁怒于他人,把对方的心情弄得很糟,自己也没得到快乐,事后还可能会懊悔,是不是损人不利己呢?
随意迁怒于他人,你不仅侵犯了他人的心理空间,也是一种没有修养的体现。要想不委屈自己,又受人欢迎,切记:你可以发泄情绪,但不可迁怒于他人。