戴安娜王妃葬礼后不久，威廉看上去似乎并没有太过焦虑，但忧郁的神情暴露了他内心的悲伤，因为他和母亲是那么的亲近。但是他必须勇敢地继续自己的生活。作为成熟的人，如果任悲伤肆虐而不昂首向前才是对母亲戴安娜最大的不敬。
1997年8月31日清晨，15岁零两个月的威廉王子在苏格兰高地的巴尔莫拉宫中熟睡。父亲查尔斯悄悄走进王子的卧室，唤醒睡梦中的威廉，并告诉他母亲戴安娜4小时前遭遇车祸并不幸离世。惊天噩耗传来，悲恸的威廉竟不知是否该用眼泪来接受如此的事实。他没有哭，只是在想前天他还和母亲聊天，她还告诉自己说和男友多迪·法耶兹法国度假的最后一晚会留宿巴黎，为什么今天却已阴阳两隔？
电话里威廉跟戴安娜发牢骚，说在学校又接到了媒体的电话，他还告诉母亲还有一周新学期就开始了。母亲答应说第二天回来后就给他更换电话号码。电话里他们愉快地交谈。每年威廉和哈里随父亲以及祖父母们在苏格兰度假时，戴安娜都迫不及待地想要见到儿子们。这次她同样迫不及待地回国与儿子们团聚，只是……
威廉坚持和父亲一起去叫醒可怜的小哈里，他才只有12岁。父子三人的啜泣打破了这座苏格兰宫殿的寂静与安详。如果说查尔斯并无悲痛，那真是大错特错。查尔斯，这个心思缜密、敏感的男子，他为孩子的母亲感到悲痛，也为这两个可怜的孩子而伤心欲绝。他突然间意识到，生活之于他们已完全不同。他们悲楚的哭声唤醒了天际的黎明。
戴安娜的去世几乎让全世界停止了心跳，她才只有36岁。她的香消玉殒成就了她的不朽传奇，就像玛丽莲·梦露、詹姆斯·迪恩和约翰·温斯顿·列侬。他们从未老去，他们的青春留在了大家心中，刻骨铭心。
威廉和哈里一直不能接受母亲去世的事实。他们太小，以致根本无法承受这种沉重。然而，公众对他们个人悲伤程度的关注却依然热度不减，这种荒谬让他们所遭受的情感打击更为严重，因为他们根本没有单独疗伤的机会。
哈里对全美广播公司的马特·兰特尔说：“她的离去让时间停滞，那是她从未有过的安详。然而，她的一颦一笑依旧在世间浮现，她的离去让世人无法平静。”
威廉一直认为是媒体和世人的关注谋杀了自己的母亲，他痛切地说：“我永远也不会忘记这一天。”
