弗兰克和他的高管团队非常重视以行动为导向,他们也一度为此颇感自豪。在训练的过程中他们逐渐发现,由于以前过于重视行动,他们的许多快速应变能力竟然起了反作用,从长远看甚至会阻碍生产力的发展。
当他们对自己的行为进行无指责分析时,他们都认同这一观点:过去他们之所以对紧急情况采取了错误的应对措施,主要是因为在不经意间受到了大量负向力的干预。我们讨论得出:一旦正向力被激活,人们身处紧急危机时会感到平心静气,而且能够最大限度地阻止负向力兴风作浪,从而“一心一意”地采取行动。
黑带大师和日本格斗武士在最激烈的打斗中往往能够保持聚精会神和平心静气,弗兰克的团队也希望自身能达到这种境界,这样他们就可以集中所有能量对抗危机。他们将其称为“武士行动”,而且开始询问彼此采取的是武士行动还是非理智行动。
在两天的休整期内,他们一直在讨论行动的方针。休整结束时,弗兰克要求他们做“先发制人”的游戏。团队花了几分钟考虑在采取武士行动时哪些负向力会导致心烦意乱、精神涣散以及行动迟缓。
弗兰克最先做出回应,他认为自己最大的拦路虎是固执己见者。在压力极大的岁月里,固执己见者的完美主义倾向貌似能带给他安全感和抚慰。目前的形势为固执己见者提供了温床。乔承认他的掌控者可能是个关键障碍,因为他们制订的新计划会引发很多他无法全面掌控的变化,这让他深感不安。运营经理汤姆认为他最大的挑战是逃避者:他发现,在工作中他有时必须进行一些不愉快的会谈,而他则倾向于逃避或拖延这些谈话。在这个开诚布公的讨论会结束时,随着团队朝着武士行动的方向前行,他们都主动提出建议而且表示会相互支持进而使负向力无处遁形。
现在,从他们集体释放的能量和积极主动的态度中我们可以清楚地看到,他们已经转向了纯乐观旋涡。据我所知,原因之一是弗兰克和团队成员的互动让他动力十足,而不是像过去那样总是筋疲力尽。接下来的PQ测试证实了这一点。弗兰克的PQ值直线上升到了79%,而团队中每个人的PQ值都超过了70%。令人惊奇的是,凯西的PQ值居然达到了86%,整个团队的PQ值已升至81%。毫无疑问,他们已处于纯乐观旋涡之中。团队成员们都努力让彼此展示出最好的一面,而且帮助彼此不断提升正向力。
在将近6个月的时间里,弗兰克和他的团队重新调整市场运营策略,坚守公司最初的核心价值定位,公司的创新项目也翻了一番,他们在重新定位的市场中的领先地位也得以巩固。一年里,他们的利润已恢复到股票崩盘前的80%。他们的收益也稳步提升。公司股票在18个月内完全恢复到以前的市值。整个团队充满自信,在重新定位的市场里,公司的领头羊地位较以前牢固许多,完全可以从容地应对竞争对手。
弗兰克最近告诉我,事实上他最感激的不是公司恢复元气,而是发现了每个人自我实现的本质,而且揭露了负向力的潜在危害。他说拥有了日益增长的正向力之后,他不再像以前那样极度渴望成功,并奢望以此来获得内心的快乐。他发现,自己的快乐并非取决于生活的外部条件。更神奇的是,他发现当自己不再极度渴望成功时,他反而取得了更大的成功。我向他保证,随着正向力的日益提升,他会收获更多的意外惊喜。
思考:选择一个你一直想改变的人并仔细观察。当你和他(她)沟通时,你内心体验到的是正向情绪还是负向情绪?如果你体验到的是负向情绪,那么这些负向力是如何破坏你想在那个人身上看到的变化的?