2．优秀的艾蕾莎
我和我的家人喜欢在我们家附近的一家墨西哥餐厅吃饭。一天晚上我的妻子达拉（Darla）感觉身体不适，让我和孩子们在餐厅吃完后给她带一份回来。
我们三人开着车去了那家餐厅。女服务员艾蕾莎（Alecia）过来的时候，我说：“我妻子身体不适，我吃完后要给她带一份餐回去。如果你想准时下班的话，那么我们吃完了你就可以走了，谢谢你的服务。”
那天晚上，艾蕾莎为我们提供了很好的服务，她也很高兴。我们吃完的时候，她给了我们一个袋子，里面有两个装了食物的塑料盒。她在一个盒子上用红笔写道：“希望你能好起来。（笑脸）艾蕾莎。”
回到家后，妻子问我们：“艾蕾莎是谁？”
我给她解释完后，她被艾蕾莎的细心感动了。
后来我们又去那家餐厅吃饭，我们就问能否坐在艾蕾莎的服务区。是的，艾蕾莎的工作不再普通。
几周后，我们又去了一次，我们问艾蕾莎是否还在工作。
女老板说：“是的，她还在，只不过她的服务区都坐满了客人。”
我们表示：“没关系，我们可以等等。”
艾蕾莎只是个服务员。她没有任何特别的权力。餐厅不会给她任何预算。但是只付出了一点点努力，用红笔写上一句话，就让她的服务与众不同。
我们都有机会与众不同，超越平庸、超越他人的预期。只要下定决心采取行动——不管是大事还是小事——和你在一起生活和工作的人都将觉得生活变得更加丰富多彩了，当然，你自己的生活也将更加美好。
毕竟，超越平庸不是那么难。
弗雷德的清单
□超越预期。
□不要甘于“平庸”。
□用特别的方式做普通的事情。
□爱他/她的工作。
□关心他/她的同事和客户。
