无论去哪个国家，只要听一听国民谈话的内容，就很容易地知道这个民族是否具有民族文化性。美国或英国人交流时，他们经常会自然而然地冒出“Thank You”这句话。日本人则经常把“是”挂在嘴边。“是”是一句既轻便又简单的话。日本民众对他人稍微感到一点点的谢意，就会马上说：“谢谢。”即使说他们是把感谢挂在嘴边的民族也不为过。听说一些人甚至把“感谢”这两个字在一天之中说了三百次以上。
那么我们国家的国民是怎么做的呢？乘坐地铁，不小心踩了他人的脚时，只会又慌又呆地傻站着看着对方，“对不起”这种歉意的话却不常说出口。有些人反倒打一耙，责怪对方为什么不把脚让开，并恶狠狠地盯着对方，好像自己说句道歉的话，会让自己的面子受到伤害似的。虽然不是所有人都如此，但绝大多数情况下，大多都态度强硬。他们对于使用道歉或感恩的话语很是吝啬。
有一家卖干明太鱼汤的饭店生意出奇得好。他们的店员待客都非常亲切，“快请进”“快请坐”，“请问您需要点些什么呢？”“请稍等一下”这种问候不绝于耳，“好的”这种回答能听到不少于五六次。放下客人所点的菜肴后，会说“用餐愉快”“不够的话，我再给您加汤或料。”
结账时，“请问这次用餐还算愉快吗？”“谢谢”之类的问候不绝于耳。
这种营销策略所带来的效果是，这家店的客人总是络绎不绝，简直可以称得上“人满为患”了。
感动对方的话并不是复杂而又冗长的话语，反而是这种“谢谢”、“我爱你”、“对不起”、“我很敬重你”这种短小精悍的问候短语。对待家人也是一样，相互问候的话语使家人之间的爱更加深厚，更能为我们营造出一个和睦的家庭。先一步向他人多问候一句，对自己而言，并没有任何损失，不是吗？
