推荐序

关于如何建立人际网络、发展潜在客户、应用社交媒体、改善销售及品牌管理的书籍不计其数,或许还有更多书籍是讲解关于如何掌握知识以及如何变得精通于某些事情。这些书籍的观点可分别归类为营销及内容。但针对专业服务而特别把两类观点联系起来,并介绍如何围绕专业技能来开展和经营生意的书却并不多见,本书即是其中之一。

这听起来好像没什么:某些事情的擅长程度优胜于其他人,并在此基础上开展你的业务。我们都听说过这样一句妙语——“当你制造出更好的捕鼠器,世界将开辟一条通往你家门的路”。而这句乐观的妙语也引出了几个关键问题。

第一个问题,为什么是捕鼠器?如果是捕鼠器,“更好”具体指的是什么?一个绿色的捕鼠器会是更好的吗?或者说这是否跟颜色有关?我怎样才能比别人做得更好?诸如此类的问题不断延伸,持续下去。

第二个问题,是关于大家怎样来开辟一条通往你家门口的路:他们如何得知你的家门在哪里?从哪里开始开辟那条路?甚至于他们如何得知你有一个捕鼠器?更遑论得知你这个捕鼠器是更好的?

最后,如果你有一个更好的捕鼠器,而大家发现了这一点,你将对此采取什么行动?你怎样确保捕鼠器的质量控制?如何成为世界上最出名的捕鼠器?你是否应该拓展奶酪业务?如此等等。这似乎很简单。当然,它可能是简单的,但这并不代表它是容易的。

《精进:成为职场精英的14项修炼》(实战版)是希瑟·汤森和乔恩·贝克合著的一本全面而实用的书,它介绍了如何根据专业技能创建客户群或者公司。有意思的是,这本书本身就是一个绝佳的例子,它精确地传达了两位作者所述的内容:针对细分市场并围绕一整套全面的商业构建工具来提供服务。

一名专业人士或一家专业服务公司应该围绕着某个专业领域来发展,这似乎是很浅显的道理,其实不然。很多公司,有意或无意地围绕着市场、产品、有竞争力的市场板块、成本态势、关系、分销渠道等因素中的其中一项或几项来制定他们的策略。而专业性并非是唯一的选择,就算选择了也很容易会在执行过程中偏离轨道。

同样明显的是,当一家以专业为导向的服务公司在选择了专业性作为其策略方向时,我们觉得它自然而然地知道应该如何去做。然而,事实与直觉相反。究其原因,正如两位作者所讲述的一样,某些专业人士对市场营销敬而远之,对专业化心存顾虑,并且抗拒换个角度来看待营销内容。

不管你是个体执业者、临时雇员、自由职业者、销售人员,或者是一家任何规模的专业服务公司,本书呈现的观点是富有洞察力,并且具有激励性和说服力。它并非是一本只谈观点的书。两位作者在书中列举了大量的实例以及实用的建议和技巧,为每个阅读的人画出了清晰的指南路线!

如果你采纳了书中的建议,那你可以期待获得更进一步的品牌意识、更高的利润率和效益、更佳的信誉和销售以及更高的满意度。成为一名专业精英看似简单,实则不易,但绝对值得你为之倾尽全力。

查尔斯·H. 格林(Charles H.Green)

畅销书《值得信赖的顾问》(The Trusted Advisor)合著者,《基于信任的销售》(Trust-Based Selling)作者

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