不重复他们的话。
作出正确的陈述以纠正误解。提问:“你还在偷税吗?”你可以这样回答:“我纠正一下。我非常认真地履行我的纳税义务,在国税局我有完备的记录,我打算一直坚持下去。”
继续前进。坚定而礼貌地摆脱提问者的问题,明确表明你不会与他再有任何的纠缠了。就像彼得的父亲经常说的一句话:“切勿与猪格斗。你们都会被弄脏——猪喜欢脏,而你不喜欢。”
2008年美国总统大选时,贝拉克·奥巴马就提供了一个重构的经典例子,他因与牧师雷夫·杰里迈亚·赖特的关系而备受非难。在一次发表有关种族问题的演讲时,有人提出了一个问题:“你如何为你和这个人之间的关系以及他的‘反美’情绪作出辩护?”奥巴马将这一问题转变为谈论更宏大的美国理念的机会——努力争取一个“更完美的联盟”和“继续前人未完成的事业,为建立一个更加公正、更加自由、更加贴心和更加繁荣的美国而努力。”
在问答环节中要一直说实话(在其他环节也是如此,这很重要)。当你用谎话来敷衍听众时,他们能分辨出来,不要这么做。如果你确实不知道答案,那么,实话实说。“我本应当掌握这些资料,但是目前我还没有。活动结束后,如果你愿意给我你的名片,那么,我会找到那些数据并在周一之前交给你。”谁都不可能无所不知,承认自己不知道答案会为你赢得尊重和信誉。但一些演讲者在台上局促不安,试图掩饰他们的无知,这样的做法最让听众感到厌恶了。
最后,再返回到你的重复技巧。“这就是为什么今天,我们在此恳请大家批准这个项目的原因。”“这就是为什么我得出:假如你想靠音乐赚钱,那么进大学可能是你最好的选择这一结论的原因。”每一个问题都为强化你最初的观点提供了一次机会。
注释:①丹尼尔·L.夏克特:《记忆的七宗罪》,霍顿·米夫林集团出版(Houghton Mifflin),波士顿,2001年。
②奇普·希思、丹·希思:《让创意更具黏性》,兰登出版集团(Random House)出版,纽约,2007年。
③凯斯·乔斯通:《即兴讲故事》,劳特利奇出版社(Routledge)出版,纽约,1999年。
④丹·罗姆:《餐巾纸的背后》(Portfolio公司2008年出版),美国管理协会网站资料,2008年4月10日,网址 http://www.amanet.org/training/articles/Picture-This.aspx.
⑤许多流行的表达都采用了比喻的修辞手法,比如:
“我累得要死。”(I\'m dead tired.)
“她是我要追的女孩(她是我眼睛里的苹果)。”(She\'s the apple of my eye.)
“他说服了我。”(He wore me down.)
“我的心都碎了。”(I\'m heartbroken.)
“力大如牛” (Strong as an ox )
“熊熊燃烧的爱火”( Hunka hunka burnin’ love)
“一位老情人”(An old flame)
“极为恼火”(Boiling mad)
“狂热的节奏”(A feverish pace)
“热烈的争论”(Heated debate)
“热情的接待”(A warm reception)
“他们旧情复燃。”(They were kindling a new romance.)