第4章 主动出击,跳出人生小圈子(12)

小珊自己也很苦恼,她知道都是自己的行为举止拖了自己的后腿,可一时半会儿还改不掉。比如,开会的时候,小珊总是无意识地就趴到了桌子上,让在座的领导和同事都冷眼看她;和同事聚餐的时候,她动不动就拿出小镜子和木梳来,照照镜子,摆弄一下头发,有时还会有几丝乱发不听话地飘到餐桌上,让其他人很厌烦;最要命的是,可能小珊对自己的美丽非常自信,所以走路的时候总是扭着屁股,让人看着很另类;小珊还有很多类似的不雅的举止习惯,有时候和客户在一起的时候,让客户很不满意,从而也影响了公司的形象。上周老总就警告过小珊,如果还不尽快纠正自己的行为举止,就请她另谋高就了。

其实要改正这些缺点,古人的一些审美观点是很有参考价值的。虽然我们在礼节上不用做到“站如松、坐如钟、行如风”那么苛刻,但一些基本的礼貌细节可以让我们培养出优雅的举止、高雅的谈吐等内在涵养。

1.点头:这是一种最常使用的礼貌举止,经常用于与他人打招呼。用点头来打招呼时,点头者应两眼看着对方,面部略带微笑,等对方有表示时再转向他方。

2.举手:打招呼者无法与对方交谈或站停施礼,就可采用这个方式。但注意不要手舞足蹈,大声叫嚷,以免引起其他人的反感。

3.坐姿:坐在椅子上,需自然大方,可把双手放在扶手上,不紧不松,力求自然舒服。双脚也不可开得太大,不要右手拿着烟,不要跷腿、抖脚。

4.起立:这是一种在较正式场合使用的礼貌举止。在较正式场合里,有长者、尊者到来或离去时,在场者应起立表示敬意。

5.办公场合禁忌:不要抠鼻挖耳、大声喧哗、以讹传讹,主动打招呼或者微笑,学习办公室礼仪。

6.餐桌举止:用餐时应注意只有当主人示意开始时,客人方可开始;用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座的客人,不要抢菜,不要在餐盘中翻来翻去,更不能打翻盘碗。

至于说话的措辞,更是很多年轻人需要学习的功课。常言道:“好话一句三冬暖,恶语一句六月寒。”智者可以用一句话把人说笑,而蠢人的一句话可以把人说跳,这就是智者和愚人的区别。说话可以体现出一个人的语言素质,一个会说话的人,必定是一个有礼貌,懂得看时机、分对象、把握分寸、掌握语调、分场合的人。

1.说话时用语谦逊、文雅。在与他人交往中,如果能做到言之有礼,谈吐文雅,就会给人留下良好的印象。相反,如果满嘴脏话,甚至恶语伤人,就会令人反感讨厌。称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等;用“贵姓”代替“你姓什么”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时,则应说:“我可以使用这里的洗手间吗?”等。多用敬语、谦语和雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

2.不能一味地保持沉默或喋喋不休。我们必须使用智慧,才能生存在这个世界。说话的艺术在于轻声细语有礼貌,不可以莽撞无礼。假如我们要避免争执或批评,就必须学习在适当的时机说适当的话。到底哪些话应该说,应该多说,哪些话不应该说呢?一般来说,诚恳的、善意的、礼貌和赞许的、谦让的话应该多说,而恶意的、虚伪的、贬低的、无礼的、强硬的语言就不应该说。语言切忌刻薄挖苦,更不能刺激和伤害对方的感情,即使是幽默玩笑,也要把握好分寸。

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