所以,那个时候的我,在员工眼里几乎与“魔鬼”无二,基本上甭管你干什么,干成什么样,我都能给你挑出一百个刺儿来(我的理论很简单:“完美”是每一个职场人士应终其一生矢志不渝追求的东西,从这个意义上讲,因为无人可以做到“完美”,所以每一个人都应该习惯被别人挑刺儿的局面),并把你呲儿得满地找牙。
而且,更为要命的是,由于我这个人是个天生的话痨,所以呲儿人的时候总是絮絮叨叨、没完没了,常常一训起人来就能训上两三个小时,令被训的员工身心俱疲。员工们在背地里揶揄我:挨别的领导训让你睡不着觉,可挨咱的领导训却让你一个劲儿地想睡觉—骂人都能把人活活骂困了,这也算当时我的一个独门绝技吧!
后来,当一次又一次受到现实无情的嘲弄,狠狠地摔了一个又一个大跟头之后,我终于发现了一个管理学中的“大秘密”,那就是,任何“否定式管理方法”在理论上都是“下下策”,往往很难奏效,甚至会起到南辕北辙的反作用。
道理很简单。“否定式管理法”的一个核心逻辑是:只有对员工的长处和成绩视而不见,将绝大部分注意力都倾注到员工的不足之处上面去,对员工的日常工作表现不停地“挑刺儿”才能真正刺激员工“被动地追求完美”,从而达到管理效果的最大化。
说实话,这种逻辑有它一定的道理,但是却有一个不可或缺的大前提:你的员工必须是那种个人修养和职业素质极高的人才成。只有这样的人,才能主动自觉地将一切负面的东西转化为向上的动力。但遗憾的是,现实世界中这样的人才实在是太少了,恐怕连百分之一都没有。剩下百分之九十九的人,都不具备这种素质。即这种“否定式管理法”在百分之九十九的情况下都不能起到“诲人”的作用,而只能起到“毁人”的效果。不但激发不出人的昂扬斗志,相反,却会像一盆冷水,把人浇个透心凉,最终变得委靡不振,甚至自暴自弃。
退一万步讲,即便是那百分之一的高素质人才,其实也未必需要这种“否定式管理法”去打理他们,人家往往自己就能把自己激励得很好,很充分,压根儿就用不着你见天儿地给人家挑刺儿去“激励”人家。
所以,归根结底,真正靠谱儿的招儿还是“肯定式管理法”,即尽可能地对员工的短处和不足视而不见,而将绝大部分精力用到发掘并不断地肯定员工的长处上去。这才能起到实打实的事半功倍的奇效。
自从认识到了这一点,我决定从善如流,痛下决心转变自己的管理风格。
我要求自己努力做到以下两点:
其一,只要不是大的原则性问题,能不批评尽量不批评。实在绕不过去“批评”这两个字的时候,也要尽可能地注意恪守“点到为止”这个原则,绝不借题发挥,没完没了,喋喋不休。
其二,甭管是多么微小的细节,只要发现员工身上有值得肯定的闪光点,就死死揪住不放、喋喋不休地予以赞扬。
这种“喋喋不休”主要体现在两个方面。一个是“时间长”,即不是三言两语地一带而过,而是巨细无遗地详尽评说;另一个是“续集多”即便是事后,背景环境时机都已变迁的情况下,也要不时地提起,给人一种乐此不疲的感觉。
相信看到这里,有心人已经会发出会心的一笑:没错儿,这种喋喋不休“夸人”的方式,其实和我前边所说的喋喋不休“骂人”的方式如出一辙,可谓“换药没换汤”。
不过,需要注意的是,在你“喋喋不休夸人”的时候,一定要“玩儿真的”,让员工切实感受到你厚重的诚意才行,切忌应付差事、走过场,否则就会适得其反,不但起不到任何激励的作用,相反倒会坏了员工的胃口,给员工心里添堵。
