小邮件,大学问(2)

我还有一个朋友小S,在一家跨国咨询公司工作,去年刚刚升任高级经理。前阵子小S被公司派去一个偏远小城帮助一个民营企业做上市前的战略性重组。任务虽然艰辛,但最终还是顺利完工。因为小S是那个项目的团队领导,民营企业的老板在项目结束后给小S发了一个表示感谢和表扬的电子邮件,收信人只有小S一个。

小S收到邮件后特别高兴,于是赶紧转发给他的团队共享成功的喜悦,还特别把他所在的咨询公司的亚洲大老板的邮件地址也加在了“cc”栏上,初衷是想让大老板充分意识到团队的力量。大老板也自然很开心,当即回复大家(Reply to all)表示感谢。

可是小S的同事们却高兴不起来。

小S后来向“高人”请教,才搞清楚来龙去脉。原来小S团队中同样有两个高级经理,虽然小S是这个项目的领导,但是从公司内部级别来看,这三个“高级经理”是平起平坐的。小S把民营企业老板的邮件抄送给亚洲大老板,让其他两个高级经理心里有点不快,其中一个私下抱怨:“小S又不是我的老板,凭什么他要来表扬我?”

事后小S感叹,那位仁兄抱怨的也不无道理,只能怪自己涉世未深,不懂原来电子邮件也有大智慧可学。

类似案例,不胜枚举。

某些大公司据说还特别设置了每个员工的电子邮件发送权限,防止底层员工“越级”投诉老板。前些年在中国发生的“史上最强女秘书”(原EMC中国区总裁助理)事件可谓是电子邮件时代办公室政治斗争的一场“完美风暴”。

除了发送对象的选择,电子邮件的书写语言也很有讲究。不同的话题有不同的文风需要,写给客户的和写给同事的当然不可同日而语。

有一个真实的故事说,曾经某个知名投资银行的明星分析师因为在回复一个客户邮件时把某个上市公司近期的表现很随意地评价为“POS”(piece of shit,意思是“一坨屎”),没想到那个上市公司也恰好是这家投行的一个重要客户,邮件又神差鬼使地被转到了那个客户那里,后果自然可想而知。

2006年,摩根士丹利前亚洲明星经济学家谢国忠(Andy Xie)也曾因为一份评论新加坡政府的内部邮件外泄而在业界引发了一场不小的风波,谢国忠最终离开摩根士丹利,业界普遍认为他的离职与“新加坡邮件”事件有很大关联。

记得我的小学语文老师对我说过一句话:“有人的地方就有政治”。小的时候不是很懂,现在回想起来,这真是千古不变的真理。

电脑是死的,人是活的,小心驶得万年船。

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