人是社会人。整个社会有两种situation(情形),一种叫win win(双赢),另一种叫lose lose(双输)。你对我好,我对你好,就很容易得到利益最大化。而你对我不好的结果,肯定是我对你也不好。情绪是会传染的,今天你去电信受了气,你肯定要找另一个渠道发泄出来,你就把这个负面情绪传染给婚姻或者同事甚至孩子。这就像一块石子投进水里,它会泛起好几圈的涟漪,这就是恶性传染。
我们现在这个时候就处于一个极其糟糕的恶性传染环境中,也就是双输局面中。
我们指责这家企业加瘦肉精了,那家企业三聚氰胺了,这里有地沟油了,那里有假药假烟假酒假文凭了,这种负面情绪会带给你什么结果?他做了,我没做,那我就吃亏了,我也做。
结果呢?
我们生活在一个不安全的社会里,彼此都要设防,我们需要花大量的时间在建立信任上。契约在这里是不成立的,在契约外,我们要加上私人交往产生的信赖做背书,我们把一半的时间都浪费在非创造上。信任就节约了成本,不信任就增加了成本,而成本就是赚钱首要考虑因素。
我们每个人都在指责社会这里不好那里不好,国家不好,制度不好。不仅仅是你们,我也指责。我最初来的时候就跟中欧说,你不能让媒体在这里,因为媒体在这里,我不能畅所欲言,我要讲企业责任就是多赚钱,赚问心无愧的钱,包括不偷税漏税,不做假账。但你做这些事,需要有相应的环境来配合。比方说,政府要提供好人以做好人的空间。你如果把我所有的利润一把都收走了,我辛苦干一年下来没得到我应得的份,那你就是在逼我做假账,逼我逃税。整个社会运行的结果是,没一个人的屁股是干净的,经不起考验。所以我们谈企业家的责任,首先要谈政府的社会责任。体制提供给大众公平光明的环境了吗?是不是把国家在当企业经营,把老百姓当成为少数人谋利的工具?体制不好,制度不好,就会导致现在很多恶劣的局面。
这原本是我想说的话。
但我昨天晚上再想一想,这个问题的根源在哪里?我们从哪里开始扭转?怎样摆脱这种lose lose的局面?其实很简单,Don’t be evil——不作恶。我开始想的是要给好人以做好人的空间。但是,在我们没有足够的做好人的空间的时候,我们能为现在的糟糕局面做些什么?非常简单,就是我不参与,我不成为这个圈子的一分子,我跳出来,我做不了好人,但我首先保证我不是坏蛋。
这就包括了:一、我不欺骗。我不去兜售我自己都不会购买的产品,我维持自己的良好口碑。二、我不去指责。因为我一个手指指向别人的时候,我四个手指在指向自己。我知道我这个圈子里,有人豢养写手,有人抄袭,有人霸占别人的作品欺压没有出头的新人。他们暂时看起来,比我富裕,比我拿钱更多。但我既不去指责他们,我也不去效仿他们。因为我相信一点,公平的环境除了靠制度和法律来约束,还有时间的洗礼。也就是说,别人在加瘦肉精,别人在加三聚氰胺,他们短期看赚钱了,但走了捷径的人,你让他们再走很艰苦的路,他们就不肯了。你加一次瘦肉精赚钱了,你会就此罢手吗?你不会。你会持续做下去,一直到被人发现。于是,双汇二十多年的品牌,只要二十多天就倒了。大厦建起来需要好些年,大厦的维护需要终身,而大厦的瞬间倒塌,只要一架飞机。短期看,有些人比我更快地达到成功,但我也更高兴地看到,再过一段,这些人就消失了一批,再过一段又消失了一批。