比起我来侯健就没那么幸运了。俗话说苦好吃气难受。一个丰台的用户投诉侯健调琴时把钢琴漆碰坏了。可我问侯健，他说我记得她家地方比较小，我把琴盖摘下来放在她家床上了，怎么可能坏了呢？我带着油漆工上门鉴定。看了钢琴，油漆工说不是最近磕的，因为这不是新茬。可那位四十多岁的女士却振振有词说，绝对是调律师弄的，因为他看不见，如果是一个看得见的来，我就不赖他了。我气得差点跳了楼，这叫什么理由，难道看不见就是罪过吗！我一再提醒自己代表的是公司的形象，代表的是盲人钢琴调律师的形象，我不能跟她一般见识。我压着火说对不起，给您造成了不必要的损失，我们把磕的漆补上，肯定和原来一样。我没有想到那位女士不紧不慢地说：那可不行，钢琴不是小物件，坏了心里太别扭了，你们公司要给赔个新的。我听了肺都要气炸了。我又问了一次油漆工：你肯定这不是新茬吗？他说：肯定。我对那个可恶的女士说：你也别一口咬定琴坏了就是盲人磕的，我也不说你是血口喷人。你去鉴定吧，如果你能拿来权威部门的鉴定书，我不用公司赔也不用调律师赔，我赔你一台新钢琴，连鉴定费都赔你。但如果你拿不来鉴定书，你在我这花钱补漆我都不伺候！没想到她一点也不急，还觍着脸说：你能赔一台像这台琴一样的吗？我说没问题，你不要认为盲人就好欺负。说完我打电话给我的好朋友刘亚南，问她现在有时间吗，她说在睡觉。我说别睡了，拿上你的摄像机来找我，快点。她说你又要投诉谁呀。我说是人家投诉我。很快刘亚南来了，她很仔细地把钢琴的外表都拍了一遍。过了几天那个女士给公司打电话说：我想了想你们看不见也不容易，干脆给我修一修算了。为这事我把大家集中起来开会。大家一致认为：不管她。但李老师说，能容人且容人，咱们讲的是信誉，不要跟她一般见识。我听了气就不打一处来：您说得轻巧，您知道当时我去她家时她有多可气吗！她差点把我气得从五楼跳下来。大家都笑了。后来李老师还是安排人去给她修了琴。
没想到过了一个月，我都快把这件事忘了的时候，那个女士又打来电话说：你们公司也太不负责任了，光把琴修好了就行了，都过了一个月了你们也不打电话问候问候我，我的精神也受到损失了！我差点脱口而出：你活该，怎么你这种人还在世上活着呀。可我突然想起李老师的话：用户就是上帝。我生生地把话咽了下去，说：您不满意我们的服务可以起诉。她说：小姑娘，你怎么能这么说呀。我说：我可没有主动给您打电话说这些。没等她说话我就挂断了电话。
是啊，人的忍耐是有限度的，我们盲人更需要人们的理解和包容。
